Caetano Gamobar - Opel (Porto)

Mau serviço e essencialmente total desconsideração pelos clientes.Deixei o carro numa sexta feira para revisão dos 40 mil kms, ligaram no fim do dia a dizer que não poderiam entregar e que agora só segunda.Expliquei que fazia muita falta por questões de trabalho.Na segunda feira liguei 4 vezes e só me diziam que no sistema aparecia a indicação de que ainda estava em serviço, ficaram de pedir à pessoa que estava a seguir a situação para me ligar, o Sr Artur e nada, nem uma justificação......Resultado são 8 da noite de segunda feira e não sei nada do carro.Amanhã vou lá saber o que se passa e escrever no livro de reclamações.Falta de consideração pelas pessoas num negócio de atendimento ao público é do pior que há.

Deixamos nossa viatura de trabalho para fazer a primeira revisão no dia e hora marcado com o compromisso que a mesma seria entregue no mesmo dia ao final da tarde, mas não entregaram e nem sequer nos avisaram que a viatura não estaria pronta.Como não havia qualquer pessoa interessada em resolver o problema na oficina, tivemos que entrar em contato com o comercial que nos tentou ajudar.Para amenizar o problema combinou-se então a entrega da viatura em nossa empresa no dia seguinte. Apesar de iniciarmos os nossos trabalhos às 8h30 prometeram entregar a viatura até as 10h, o que já nos causaria prejuízo mas como não havia outra solução tivemos que aceitar.Apesar do que se tinham comprometido, a viatura saiu da oficina as 11h e apenas por pressão da nossa parte.A viatura foi-nos entregue às 12h, o que nos causou um grande prejuízo com máquinas e pessoas paradas.Lamentável.

SERVIÇO MEDÍOCRE PRESTADO numa Revisão programada de um OPEL.Hoje Mesmo, a minha Irmã foi confrontada com valor na fatura de Líquido concentrado no reservatorio do Limpa pára-brisas e... Reservatorio vazio!Quando Deixou o Carro para a Revisão, foi confrontada com um Orçamento para Mudança de Correia De Distribuição e, o Rececionista reforcou que tal estava preconizado no programa de manutenção pelo Fabricante... Ora Acontece Que O Modelo em Questão Gasta Corrente de Distribuicao ( teoricamente nao necessita de Mudanca )ALERTA PARA A FALTA DE RIGOR e MEDIOCRE QUALIDADE NO SERVIÇO PRESTADO.

Serviço muito lento e cobram fortunas

Tenho uma opel astra k sports tourer. Durante o tempo em que decorreu a garantia, todas as revisões foram feitas na Caetano. Quando terminou a garantia, levei a carrinha a fazer uma revisão completa, numa oficina da minha confiança. Qual o meu espanto, os filtros de gasóleo, do ar e o do habitáculo, nunca tinham sido mudados, no entanto, em todas as revisões foram-me cobrados estes mesmos filtros. Mas que filtros? Se nunca trocaram nenhum????

A incompetencia e falta de atenção com os clientes só tem vindo a aumentar a cada ano que passa. Aqui não deixo mais carro nenhum.

Obrigado Sr. Jorge Vedor pela forma profissional com que me atendeu . Continue assim certamente o sucesso é o caminho.

Nao gostei do serviço

Serviço fraco. Vários problemas de fabrico, a partida todos resolvidos, há exceção de 1 que 3 anos após a compra, ainda dá problemas e a Caetano não assume, tendo sempre como resposta que para reclamar tem de ser à opel (responda que não devia de ser dada pois foi à concessionária que comprei) e ainda me dizem que não têm conhecimento do problema, já tendo ficado o carro na oficina 2 dias inteiros para arranjar e vir embora no mesmo estado.Fui fazer a revisão e cobraram 143€ + iva por 5l de óleo, dando um total de 416€, valor exageradamente alto.Todas as chamadas e emails já enviados, foram sempre sem sucesso, pois tentam sempre passar a outro colega e o problema nunca fica resolvido.Serviço fraco.

Serviço péssimo.Liguei na passada sexta-feira dia 17 Abril 2019 porque fiquei com a coluna de direção bloqueada e caixa, para atenderem o telefone levou imenso tempo e varias tentativas, depois la consegui falar e disseram que iam passar para o chefe de oficina, esperei mais um pouco e estavam todos ocupados que ligavam mais tarde.Já passaram 6 dias e ainda continuo è espera que me liguem, mas o que é isto ? Que falta de profissionalismo !!!!Mais ainda, o carro ainda tem garantia da marca, agora pensem....

Não há hipóteses, meses depois, saber a resposta de um “pedido de crédito” que obrigaram um serviço público a fazer para que fosse possível fazer o pagamento das operações de assuntemos até 48 horas depois.Dizem que não trabalham com Serviços Publicos...Agora aguardo ser atendido por alguém responsável...

São eficientes e eficazes nas reparações. Só tenho pena que desta última vez não tenham lavado o carro como costumavam fazer, sempre era um bónus que para quem não tem tempo para nada, acaba por ter um valor simbólico equivalente ao preço da reparação. :) Da última vez que aconteceu até pensei que tinham trocado a viatura por uma nova ;)

Optimo atendimento pelo recepcionista Sr. Pedro. Viatura lavada que apreciei.Preço bastante elevado em relação a outros prestadores do mesmo serviço.

Serviço muito mal. Deixei o carro na quinta e devolveram na segunda à tarde sem ter revisado nada em absoluto. Descontrolo total. Deves pagar 70€ só por que façam um orçamento, sem saber quanto vai costar depois e o orçamento demora pelo menos 1 dia... Péssimo serviço.

Boa receção (Sr. Pedro)Comunicação de necessidades identificadas durante a revisão.Cumprimento do prazo de entrega da viatura.Viatura lavada.

A única coisa que escapa, em relação a este concessionário, é a simpatia e educação dos recepcionistas. Tudo o resto é de se evitar. Comprei uma carrinha Insígnia, a diesel, que se desliga como se tivesse vontade própria e para a ligar, por vezes, fico a tentar durante 45 minutos. Já fui por cinco vezes denunciar e tentar corrigir este problema e não há meio de me solucionarem o mal. Além disso em dois anos já mudei 4 vezes o óleo do motor. Cada muda fica por volta dos 250€. Nunca fui elucidado, quando adquiri a viatura NOVA, desta situação no que refere ao filtro de partículas e o seu desgaste da vida útil do óleo. O manual fala de uma mudança a cada ano ou 30000km. A Opel Portugal, apesar das minhas reclamações, sacode a água do capote. Muito cuidado se pensa adquirir uma viatura Opel.Há três meses fiz uma crítica denunciando um problema na minha viatura e o concessionário respondeu que entraria em contato comigo. Pura mentira mais uma vez. Cuidado ao adquirirem uma viatura nesta empresa. Podem vir a ter grandes dores de cabelo.

Nunca vi tanta incompetência junta.Pedi para me ligarem à secção de peças que demorou 15 minutos para atenderem o telefone.....Questiono o que estão lá a fazer ?Nada recomendável

Comercial a altura profissional, com conhecimentos técnicos e sempre com intenção de ajudar a dar o melhor de si...Parabéns, visitei outras marcas da concorrência, mas jamais por dinheiro nenhum comprava aí, devido má formação e má vontade do comercial, nos aparecia a frente mal disposto...

Expectativas goradas. Relacionamento com o cliente verdadeiramente inaceitável para um concessionário oficial. Tudo correu mal, desde a entrega da viatura para reparação até ao seu levantamento. Não voltarei........

Liguei para pedir uma informação e não atenderam. Mas mais tarde responderam á chamada

É uma vergonha terem 3 computadores e sempre que cá venha apenas haver uma pessoa atender . Serviço muito lento . Venho cá varias vezes com carros da empresa é nunca esperei menos de 1 hora

Profissionais pontuais e preço justo.Algo raro hoje em dia. Portanto sim, recomenda-se

No passado dia 11/08/2020 a viatura com a matricula 85-63-RH foi entregue na Caetano tecnick I Opel da circunvalação no Porto, a viatura foi de reboque para arranjo, acontece que depois de levantar o carro o cliente Sr Abílio Moreira Ribeiro, ao chegar à sua habitação deparou-se com anomalias no para-choques no lado esquerdo, estavam no estado em que as fotos demonstram, demonstram também falta de profissionalismo.Seriamente é ponderar levar o carro quando necessitar a esta CASA!!

Bom atendimento pelo Sr. Pedro e entrega da viatura no tempo previsto. Obrigado!

Técnicos atenciosos e simpáticos, pena que por um dístico de características a Opel cobre tantos euros.

Depois de 3 chamadas telefónicas para pedir um orçamento de revisão ainda aguardo o contato da oficina.

Atendimento excelente ,segurança (Madeirense)e recepcionista topo

Muito eficientes e prestáveis. Recomendo o Daniel Oliveira que foi extraordinário!

Atendimento e serviço excelente. Recomendo.

Equipa super prestável, aconselho vivamente.

Gostei muito. Analisao o seu carro a todos os níveis. Preço alto como em qualquer concessionário de qualquer marca.

Serviço dia do cliente com falhas inaceitáveis!Colaboradores confrontam clientes!

Atendimento do mais profissional possível 👍Recomendo 5⭐

Atendimento pós venda 5 estrelas.

Achei que não me deram a explicação que fui tentar ter. Muito mau

Excelente atendimento, boa disposição das viaturas, boas instalações.

Atendimento esmerado. Continuem assim.

Excelente atendimento, dinámico e detalhado!

Manutenções autorizadas da marca. Bom serviço com preços de equivalente a qualidade.

Durante uma viagem, a luz de falha do motor OPEL acendeu e eles me deixaram sem saída, dizendo que não poderiam me ajudar e que eu deveria voltar no dia seguinte. Sim senhor com dois

Nunca atendem os telefones.

Fiz revisão mas entregaram-me o carro com um médio fundido....

Atendimento rápido, esclarecido e atencioso.

Bom atendimento e super simpáticos.

Bom atendimento, mas por vezes falham

Simpatia e serviço rápido, gostei.

Boa assistência técnica. Serviço caro

Bom staff... Excelente proficionalismo

Casa antiga com muita experiência na área... Serviço com qualidade.

Excelente serviço. Demora na marcação

Pessoas super atenciosas e acessíveis.

Super profissionais e prestáveis

Bom serviço, preço adequado.

Os funcionários são super simpáticos

Atendimento profissional e muito atencioso

Bom atendimento

Recepcionistas simpáticos, serviço eficiente.

Atendimento super profissional.

Ótimo atendimento ! Muito esclarecedor !

Atendimento muito bom.

Atendimento interessante!

Recomendo para compra e reparações.

5 estrelas.

Se não há aqui....

Ótimo atendimento.

Excelente atendimento.

Bom serviço

Atenciosos

Bom ambiente

Fraco atendimento

Restaurante que se come bem

Não recomendo

Objectivo, simpático e dinâmico

Atendimento impecável

Mau serviço de oficina

Excelentes profissionais

Hyundai - muito bom

💯

Bom atendimento

Ótimo atendimento

Excelente atendimento

Bom serviço

A evitar

Em Peck.

Competentes

Eficiente

Serviço Profissional

Principal!

Concessionário Opel no Porto

Bom serviço

Opel

Atendimento de excelência