Leroy Merlin Alfragide

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Лерой нормальный, просто бывает вещи что нету в наличии.(Traduzido pelo Google)Leroy é normal, só tem coisas que estão fora de estoque.

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Нормально марку держать советую(Traduzido pelo Google)Aconselho você a manter a marca normalmente

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Хорошее цена качество(Traduzido pelo Google)Boa qualidade de preço

Так себе(Traduzido pelo Google)Mais ou menos

большой выбор(Traduzido pelo Google)grande escolha

Отличный гипермаркет!(Traduzido pelo Google)Ótimo hipermercado!

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Хорошо(Traduzido pelo Google)Multar

Não aconselho esta empresa.Comprei na Leroy Merlin os materiais e a instalação dos mesmos para remodelação de um compartimento de uma casa. O valor total foi de cerca de 6500 euros.A previsão do prazo de conclusão era de cerca de 10 dias.Na prática a obra demorou cerca de 2 meses com ausência de qualquer trabalhador da obra durante pelo menos 3 semanas. Na data de conclusão foram registados no formulário da Leroy Merlin algumas não conformidades que teriam de ser corrigidas. Desde então, dia 9 de Julho de 2024 estou à espera da necessária intervenção da Leroy Merlin, sem ter sequer ainda obtido qualquer data para o efeito.Acresce que a comunicação por telefone ou por e-mail não tem qualquer utilidade tendo eu próprio sido obrigado a deslocar-me à loja várias vezes para conseguir falar com alguém.Continuo à espera....

Encomenda feita no site de 2 aparelhos de ar condicionado no dia 23 de Julho e paga nesse mesmo dia. A entrega era assegurada entre os dias 24 e 26 julho e estava em stock em várias lojas físicas próximas da minha morada. Nunca recebi a encomenda. Na própria semana e na semana seguinte à da encomenda contactei várias vezes uma coisa que se chama apoio ao cliente mas que não tem qualquer resposta a não ser constatar o óbvio, que a encomenda estava atrasada. Mais, o dito apoio ao cliente não tem nenhum contacto com o armazém onde estariam os aparelhos, e portanto nada informa. Esta situação motivou mesmo duas reclamações no livro online, que também ninguém se digna a responder. A 5 de Agosto recebo mensagem que a encomenda tinha sido cancelada por suposta falha de stock, quando no preciso momento em que escrevo as unidades aparecem como estando disponíveis em várias lojas. Pelo menos foi feita a devolução de dinheiro, só lamento é que me tenham feito fazer perder tempo quando já poderia a esta altura ter os aparelhos instalados. Para mim é loja riscada, nunca mais farei qualquer compra nesta empresa, seja online ou loja física.

Visitei recentemente a Leroy Merlin em busca de uma bomba de aquecimento e de um sistema de ar condicionado e tive a sorte de receber a assistência de Luis Fernandes. ajude-me a encontrar a solução perfeita para minhas necessidades.

Péssimo serviço, desonestidade, desorganização e comunicação inexistente. Se for para fazer uma pequena compra pode valer a pena. Algo que inclua instalação, é mesmo de evitar. A linha telefónica não comunica com as lojas e por isso temos de ir presencialmente resolver os problemas, a menos que tenhamos o número de alguém. Alguns funcionários até são simpáticos mas, numa desorganização destas até acredito que seja impossível ajudar o cliente. Acabamos por ficar frustados, gastamos o dinheiro e não resolvemos nada. Avaliação: zero (0).

Fiz uma encomenda, paguei na loja, tempo de entrega 48h. Após 1 semana, ninguém sabia dar resposta, nem de onde estava a encomenda, nem quando seria entregue. Na linha de apoio, sem resposta, despacharam-me. Atenção às encomendas...Obra parada por falta de material.

Workshops fantásticos com formadores fantásticos, em especial Margarida com os seus trabalhos e ideias fantásticas, um obrigada á simpática Patrícia que nos recebe sempre muito bem! Obrigada Leroy Merlin por esta magnífica iniciativa, só gostava que houvessem mais para crianças pois o meu filho de 14 anos adora participar quando é possível

Precisam de melhorar o serviço de clic and collect. Como já citado por outras pessoas aqui, também tive um atendimento péssimo com uma encomenda. Encomendei 12 metros de pavimento e paguei logo que fiz a encomenda no site. Cheguei ao local de entregas da loja, tirei a senha e disseram-se que o elevador estava avariado, pelo que tinha que ir ao andar de cima com o carro para carregar a encomenda, isto sem me darem nenhum documento para entregar o material. Mas pelos vistos seria necessário um documento, que me deviam ter dado no local de entregas. Disseram-me então que não me podiam entregar a encomenda, que estava pronta à minha frente, e nisto passou-se 1h30 desde que dei entrada pela senha de entregas, à hora marcada. Depois de tanta espera e de ninguém se acusar pelo engano de informação e incompetência, lá resolveram e entregam-me as 12 caixas de 20kg (amarradas a uma pallet) com a empilhadora e fecham-me o portão de mercadorias na cara... Teve que ser o segurança a ajudar-me a desmontar aquele armado e a colocar as caixas no carro. Mesmo não fazendo parte do serviço, tendo eles a máquina empilhadora podiam elevar a pallet para eu conseguir pelo menos empurrar a mercadoria para o carro, dado que levantá-la seria humanamente impossível...

A Naira Sergio foi super eficaz e atenciosa. Serviço para planear cozinha e wc top!

Bom espaço para adquirir diversos produtos, sou cliente já gastei uns milhares de euros neste ultimo ano, o unico reparo que faço é a musica ambiente que custuma estar tão alta que chega a ser incomodativo, e muitas vezes difícil falar com outra pessoa. Tanto que preferi abandonar o espaço e comprei online.

Boa tarde fiz uma compra online dia 13 para entrega dia 15 , faltei ao trabalho para receber o artigo, e por surpresa não foi entregue nem avisado que o mesmo não ia ser entregue.Contactei os CTT , fui informada por eles que tinha havido um problema para ligar a empresa.Pelo que percebi o artigo foi danificado ainda no Leroy, não foi recolhido e aguardavam o meu contacto para fazer um reembolso do valor do artigo, que demora até 14 dias mesmo o erro não sendo meu .Para ter o artigo teria que pedir novamente o artigo investir de novo o valor que ainda não foi recebido.A única solução que me deram foi essa.Se não teem o artigo disponível em loja atualizem o site.Se danificaram, contactam o cliente e dizem que irá demorar mais um dia ou 2 para entrega .

Fiz uma encomenda on-line e paguei o serviço de entrega 24h.. A previsão era receber o produto dia 14 de Julho. Passados mais de um mês não recebi ainda a encomenda. E pasmem, o serviço de apoio ao cliente não me respondeu após ter enviado dois e-mails.Serviço muito abaixo do esperado.

Uma vergonha o serviço de entregas, em uma única compra, tive que retornar a loja 3 vezes para resolver problemas, a falta de respeito com o cliente é impressionante, te jogam numa chamada para ouvir uma gravação e quando atendem o telefone é somente para te dizer que vão retornar a ligação e não o fazem, e quando vai ate a loja para resolver pessoalmente, tratam a situação com descaso e sem responsabilidade alguma com uma falha que não é do cliente, espero não precisar mais de comprar nada para entrega nessa loja, e tristemente sabemos que se não houver um concorrente a altura, nada vai mudar, decepcionante.

⚠️Fiz a compra de um lava loiça online a 22 de Junho cuja previsão de entrega seria de 3 semanas (15 de julho segundo o site de cliente) a entrega do artigo ainda não foi feita até á data e não respondem do atendimento ao cliente . O serviço online desta empresa é uma vergonha, NÃO COMPREM nenhum artigo desta loja se não estiver disponível no momento

Não percebi nada da organização da loja. Algo que costumava ser simples e muito completo para a minha bricolage, tornou-se num desafio à paciência do cliente.Equipa cansada que lá vai esclarecendo depois de tirada a senha.

Três locais de recolha de encomendas que nem quem lá trabalha sabe bem onde é o quê. 45 minutos há espera para levantar uma encomenda para ao fim de eu questionar porque motivo a minha senha estava a tanto tempo a indicar em preparação e não recebia o material para me dizerem que não era ali mas sim na reserva, o terceiro local que mesmo a perguntar aos funcionários demorou a ser descoberto. Já na reserva ainda espero mais uns 10 minutos. Material chega é pousado junto do veiculo e o funcionário afasta-se o mais rápido que pode e nem corta os plásticos. Tive de os rasgar a mão. Quando dou conta tenho dois funcionários e o segurança a olharem para mim, sozinho a carregar pecas de 36kg cada, em que a funcionária questiona o colega não devias estar a ajudar? ao que o outro responde partir uma peça daquelas... facto é que quando cheguei esse mesmo funcionário estava a ajudar um cliente a carregar caixas de azulejos para o carro. Quando eu estava a sair os 3 que me observavam voltaram para a entrada para ajudar uma cliente a carregar material. Nesta loja o atendimento por parte de alguns empregados e medíocre com respostas arrogantes e existe distinção no tratamento dos empregados. Não pedi ajuda a ninguém não quero saber se é obrigação dos empregados ajudar ou não, mas boa educação e ser prestável não será pedir muito...Reclamação aberta. Estive mais de 1h30 para levantar uma encomenda. Vergonhoso numa loja desta dimensão que não tem qualquer organização.

Melhor oferta bricolage e decoração de interiores e exteriores.É fã de bricolage mas tem medo de se aventurar? Tem muitas ideias arrumadas na gaveta e o que precisa é só de um empurrãozinho? Então esta página é para si! Aqui encontra ideias e sugestões de projetos DIY, seja para fazer sozinho ou com toda a família. Tutoriais e artigos passo a passo que lhe vão ensinar como instalar as mais recentes aquisições, ou para o ajudar a escolher os mais pedidos aí de casa!

Péssimo serviço na entrega da compra de materiais existentes em stock e pagos. Tive que ficar a aguardar uma mensagem para poder levantar o material. A mensagem devia dar informação para levantar o material ainda de manhã, tal não sucedeu. Nos contatos telefónicos efetuados não tinham possibilidade de me informar qual a razão para não me deixarem levantar os materiais, perante tal situação pedi para falar com um responsável de imediato ,onde para meu espanto fui informado que tal não era possível e que poderiam abrir processo para ser contactado em 48 horas . Boa maneira de se fugir às responsabilidades/ compromissos e falta de consideração com os clientes .No dia 3/05, ao fim do dia e após diversos telefonemas disseram que podia ir buscar os materiais mas tendo atenção a hora do fecho. Lamentavelmente a mensagem nunca existiu com a indicação para levantamento do material. Também vim a ter conhecimento que contrariamente á confirmação de terem tudo para entrega imediata, a válvula não estava disponível, só estando ao final do dia 3, ocasionando demora na entrega dos materiais e constante atraso na finalização com consequentes custos para o cliente.No dia 4/05 de manhã foram levantados os materiais. Ao desembalar a base de duche, confirma-se a falta do embelezador da respectiva base.Ao ligar para o apoio ao cliente a solução é esperar que liguem para dar uma resposta!!!!!!! Atrasando de novo a obra, com os consequentes custos para o cliente .

Não consigo deixar sem estrela porque sistema não deixa.Colaboradores sem noção das campanhas, arrogantes e não se preocupe com cliente.Supervisora que me atendeu não está nada melhor, pelo menos e simpática.Queria fazer um pedido no valor de 1800€ e que tinha pagar 199€ da entrega, em quando tenho cartão PRO e entregas a partir dos 1500€ e gratuita.No fim perdi 1h e não resolvi o meu problema.Foi ao Leroy de Sintra e colega do PRO fiz me venda normal sem qualquer custos da entrega. Pff informa loja Leroy Merlin em Alfragide das campanhas em vigor e repor stock dos artigos porque não se consegue arranjar nada na loja

Tivemos com o Tiago Soares dos projetos de cozinha e foi super prestável, tanto ele como toda a equipa. Obrigado

Estou chocado com o nível de serviço desta empresa. CHOCADO. Achei que sendo tão grande eles teriam um nível de profissionalismo maior, mas isso está longe de ser o caso. DISTANTE. Entrei para pedir um orçamento para um sistema de aquecimento e paguei adiantado. O cara inicialmente saiu completamente despreparado para fazer medições e nunca mais voltou. Depois de várias ligações para suas centrais de atendimento inúteis, eles ainda não conseguiram reagendar uma nova data nem me reembolsaram meu pagamento adiantado. Sempre que ligo, uma nova pessoa ‘regista’ o problema e nada acontece. Fiz duas visitas com inúmeras horas de ajuda de vendedores apenas para não cumprir as promessas de remarcar ou de me reembolsar. Tudo o que fazem é atualizar seus sistemas sem realmente ajudar os clientes a resolver os problemas. As reformas já são estressantes e essas pessoas só aumentam esse estresse. NÃO recomendo trabalhar com esta empresa. SALVE-SE.

Grandes preços, mas também grande variedade de produtos. Faltam ofertas diferentes de produtos ou persona ajudando na loja. Boa opção para devolver coisas não utilizadas. Grandes coisas diferentes.Os caras da construção estão dizendo que o Leroy Merlin é caro e que há pequenas lojas onde você pode comprar coisas mais baratas (incluindo Brico e Intermache), mas o Leroy Merlin às vezes economiza seu tempo indo a lojas diferentes. Também é possível devolver as coisas com muita facilidade se não servirem ou se não tiverem sido usadas.

Essa loja é simplesmente maravilhosa em tudo que se precisa para sua casa, se vc não encontrar aquilo que precisa para fazer seus trabalhos em casa e reparos diversos, certamente não irá encontrar em nenhum outro lugar. Super recomendo.

Encomendei online com opção de retirar na loja, vim buscar o produto, não me entregaram e cancelaram o pedido, dizendo que estava esgotado, o site dizia que eram 26 unidades em estoque! Má organização

No serviço de corte de madeiras encomende uma placa de MDF de 19mm, logo na altura desconfiei que não era a espessura certa, pedi ao funcionário para aferir, e este confirmou, 19mm. Após o transporte medi e verifiquei que era 16mm. Paguei de 19mm, não fiz o trabalho e não me compensa repetir o transporte. Vou procurar outro sítio com gente mais competente.

Leroy merlin alfragide é uma vergonha; devem pensar que as pessoas vão pedir favor pagamos a cozinha já a 6 semanas e só montaram o moveis da parte de baixo; pedem o pagamento de coisas que já estavam incluídos no orçamento e já foram pagos sinceramente foi maior erro ter ido a leroy merlin.Não recomendamos a ninguém.

Muita Atenção!!! Os cartões de crédito ONEY que a Leroy Merlin fornece são fraudulentos. Pagamos uma mensalidade de 10€ por eles quando não somos avisados disso. Pedimos para cancelar e não cancelam, telefonamos e não atendem... enquanto isso vamos pagando a prestação. Quando finalmente atendem dizem que o pedido de cancelamento vai ser avaliado e, até lá, vamos pagando uma prestação que entretanto fizeram aumentar de valor.

A loja de Alfragide inda está com metade do recinto em obras o que nos obriga a fazer slalom pelas varias áreas, mas mesmo assim tem tudo o que possamos precisar e normalmente a preços muito competitivos. Se bem que para os encontrarmos temos que conseguir falar com os funcionários que respondem sempre calmamente ás nossas questões, mesmo que sejam de principiantes.De qualquer forma vale sempre a pena a visita quando temos tarefas de bricolage em mãos. Deve ficar impecável quando as obras terminarem.

Grande, tendo aumentado a área de exposição com ocupação de grande parte do parque de estacionamento exterior( mas mantendo grande parque subterrâneo). Boa exposição, funcionários atenciosos e conhecedores. Preços na normalidade e caixas com rápido escoamento dos muitos clientes.

Experiência péssima. Loja é uma confusão e não dá para encontrar o que se procura. Quando perguntei ao staff, quase todos me indicaram na direcção errada ou para perguntar ao lado. Péssimo, não volto lá.

Horrível. Vim com o meu cão de serviço e não me deixaram entrar. Mesmo depois de ter mostrado todos os documentos.Terrible. I came with my service dog and they didn’t let me in. Even after I showed them all the documents.

O atendimento prestado pelo colaborador (Tiago), da área de design de cozinhas da Leroy Merlin foi fantástico, mostrou-nos todas as hipóteses para a cozinha e aconselhou-nos sobre materiais e peças de mobiliário que se revelaram importantes para tomarmos decisões. Obrigado pela ajuda

O lugar é lento pra caramba, infelizmente tive uma experiência de fazer pedidos on-line apenas para esperar 20 minutos na fila porque a bilheteria automática não estava funcionando, depois disso os trabalhadores em estoque não estavam se movendo rapidamente e zombavam do nosso sotaque porque somos estrangeiros.Por mais 40 minutos esperamos pelo nosso pedido, apenas para descobrir que ainda não o haviam preparado!Os trabalhadores da mesa são educados e prestativos, infelizmente isso não muda nada nos trabalhadores do estoque.Odeio este lugar.

Comprei muitas ferramentas nessa loja em Miraflores. Muita variedade de marcas. Me salvou muitas vezes. Claro que a auchan também é uma ótima opção.

Sou suspeita porque adoro bricolage, mas sem dúvida que o Leroy continua a ser o meu local de eleição para as mais diversas compras de material.Continua muito à frente dos seus concorrentes mais directos em termos de apresentação, atendimento e oferta.

Fizemos em loja o layout da nossa cozinha , mesmo sem marcação, de uma forma rápida, eficaz e com inputs preciosos por parte da pessoa encarregue do projeto. Recebemos a cotação no próprio dia.

Vou muitas vezes às compras a este Leroy e não tenho nada a apontar, a loja é grande e tem muita variedade.Os itens estão bem dispostos e têm um bom Showroom(especialmente de cozinhas e casa de banho)Existem sempre muitos empregados nos corredores para dar apoio, um ou outro mais mal humorado mas no geral sao prestáveis.Parece-me que têm poucos cestos pois é sempre uma guerra para arranjar algum.No geral estou muito satisfeito com esta loja.

Na bancada de corte exterior em que facilitam o cliente cortar (ex: ripas que não cortam lá dentro), não existem formas de medir. A fita métrica encontra-se estragada e a régua tem a fita de segurança também avariada sendo impossível medir.

Está tudo confuso, falta de informação, alguns funcionários de excelência, outros sem qualquer vontade de trabalhar.Pedi uma informação a funcionária nem para mim olhou e precisei ajuda no pagamento automático porque a máquina não me.estava a registar os produtos e outra funcionária veio e parecia estar a fazer me um especial favor quando essa é a função da sra.Cada vez menos estacionamento, fecharam uma parte outra tem fita para não estacionar.

Atendimento bom das recepção..mas péssimo na distribuição. Fiz meu pedido por telefone. Cancelaram sem avisar. Fiz 40 km pra buscar a encomenda so na loja me informaram. Voltei sem meu pedido. E ainda a espera da devolução do dinheiro.

Loja muito boa com produtos de qualidade.Mas preciso retificar 2 faturas e o formulário do site nao funciona ou ninguém responde e na linha de atendimento 211944944 são arrogantes, impacientes (Tiago) e sem perfil para atendimento.

Serviço é péssimo, desorganizado, e desarrumado. Desloquei-me 50 km para comprar um artigo que supostamente estava em stock quando afinal não havia o mesmo.

Não recomendo a ninguém este leroy loja incrivelmente desorganizada, colaboradores pouco atenciosos não recomendo mesmo este leroy todos menos este. Efetuei uma compra de um lavatório e este foi o estado que me entregaram o mesmo!!! Reclamei e trouxeram outro igual optei por pedir o reembolso. Não deviam vender produtos nestas condições além da caixa ter estragos evidentes o lavatório também tinha e estavam a vender como novo.Os colaboradores também são pouco comunicativos e quando pedimos ajuda não respondem em bons modos. Recomendo o leroy na alta de Lisboa ou do colombo.

Não sabia que a Leroy Merlin funcionava assim tão mal até fazer compra que não implicava chegar lá pegar no que quero e pagar. Tive que literalmente suplicar para comprar um toldo. O atendimento é péssimo, preguiçoso e não estão coordenados com o apoio telefónico ao cliente.

Fui fazer um estudo de projecto para uma cozinha nova e fui muito bem atendido. Muita competência e simpatia! Funcionária Catarina.

O Leroy Merlin serve para ir comprar o que estiver em exposição. O site é uma ficção. Cair na asneira de fazer uma encomenda é um erro crasso. Os prazos fictícios e falíveis que repetidamente dão com meses de adiamentos não permitem a ninguém planear uma obra atempada e profissional.

Sofreu obras e tem 2 pisos, diversidade de artigos, consegue-se sempre encontrar o que se pretende.

Vergonhoso,comprei um esquentador no dia 7/2/2024 que vinha com defeito de fabrico,contactei a loja ao qual me dizer que ate 48h me contactavam para agendar a intervenção do técnico!Hoje dia 14/2/2024 continuo a ligar para o apoio ao cliente para perceber o porque de nao me ligarem a agendar a intervenção ao qual me dizem sempre a mesma coisa que nao têm data para tal.Com isto continuo a não ter esquentador em casa com 2 criancas pequenas a pedir a terceiras pessoas para tomar banho em casa delas!Nunca mais compro nada nesta loja

Possui aproximadamente 600 lugares é a 4ª loja que visito da marca e esta é sem dúvida a melhor. Aqui encontra se tudo, efetuei a minha compra on Line e levantei no click & drive e demorou cerca de 20 min (razoável)É um espaço organizado e tem muita oferta. Ainda possui.um espaço de aluguer de ferramentas. Muito bom!

Parabéns Miguel Guerra pelo seu excelente Profissionalismo! Desde a cortesia, à procura de soluções, até ao atendimento pós venda, o Miguel é absolutamente fantástico .Muito obrigada! Alfragide, Junho 2024

Vamos esperar pelo fim das obras, em especial no exterior (estacionamento).

Muito Obrigada ao Miguel Guerra por todo o seu profissionalismo e simpatia .Uma ajuda preciosa na elaboração de todo o projeto de renovação .

Está em remodelação, achei um pouco complicado encontrar alguns artigos, mas o satff é muito prestável e indicam tudo o que precisamos.Apos a remodelação sei que ira ficar impecável.

Antigamente, era mais fácil encontrar o que procuramos.Preço elrvado de inumeros produtos.Loja com uma afluência exagerada. Filas intermináveis para as caixas.

Bem apetrechado com materiais e equipamento para todos os gostos e feitios , no presente apesar do muito incomodo das obras de remodelação, a dinamica vai se mantendo funcional, um mal geral nas grandes superficies é a presença das caixas self service , onde substitui a presença de funcionários e atendimento pessoal

Fomos hoje à Leroy Merlin fazer um projeto de cozinha, sendo que fomos atendidos pelo colaborador Tiago Soares. Excelente experiência! Muito prestável e sempre com ideias construtivas.

Nas compras com cartão Oney não é dado a opção de escolha de prazo de pagamento, tanto nos terminais dos caixas automáticos quanto nos caixas com operadores.

Está em obras, mas quando acabarem decerto será o melhor centro de bricolage do país. Pessoal muito profissional, embora seja em menor número relativamente às necessidades.

Loja enorme com tudo relacionado com materiais de construção, decoração de interiores, loiças sanitárias, ferragens, etc. etc. Bom estacionamento. Pessoal gentil. Longas filas nos caixas. Em suma, recomendável.

Projeto Casa de Banho realizado com Miguel Guerra no Leroy Merlin de Alfragide, todo o acompanhamento, esclarecimentos, aconselhamento foi muito bom. Muito obrigado

Fui muito bem atendida pelo gestor de projecto Miguel Guerra. Para remodelar totalmente uma casa de banho conseguiu responder a todas as minhas questões, aconselhar os melhores materiais, verificar stocks e promoções e até deu conselhos estéticos. Fizemos logo a encomenda de tudo com entrega na semana seguinte. Experiência top!

Comprámos uma árvore de Natal no site Leroy com entrega. O estafeta trouxe uma árvore que não se parecia com a imagem do sítio Web. Não aceitámos a mercadoria. O fornecedor não devolve o dinheiro. Não se sabe a quem recorrer. Devolvam-nos o nosso dinheiro.

Atendida pelo Miguel Guerra para um projeto de remodelação de casa de banho! Atendimento espetacular e com uma paciência incrível para todas as alterações 😂 TOP!

Boa tardeComprei dois quadros pela Internet a 12 de Dezembro 2023 e ambos chegaram danificados e muito depois da data prevista. Um dele chegou partido e o outro com a moldura cheia de humidade.Depois de muita troca de mensagens e fotografias, recebi a 27 de Janeiro de 2024 vergonhosa mensagem ( ver em baixo).Concordam que o produto chegou danificado, mas que não efectuam a troca. SIMPLESMENTE INDECENTE.... obrigado por fornecer fotos do produto em questão. Após uma análise cuidadosa, parece que o item sofreu danos. Lamentamos informá-lo de que os produtos danificados não são elegíveis para cobertura sob nossa garantia.Entendemos que esta notícia pode ser decepcionante, e pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente que isso possa causar.portanto, não podemos fornecer mais apoio a este caso.NÓS AMAMOS NOSSOS CLIENTES.RelaçãoSuporte ao Cliente

Showroom agradável.. de fora pode enganar.. vale a pena entrar e ver os produtos expostos

Não é um dos meus melhores lugares. Os funcionários são rudes e inúteis e quando você procura algo específico, eles realmente não conhecem seus produtos. Muito alcance de nada também. Não estou impressionado. No futuro ficarei com o Coimbra Leroy Merlin que parece ser muito melhor. A garagem também é um pesadelo.

Oferta diversificada em produtos para a casa a preços adequados à qualidadeapresentada.Numa compra recente de um conjunto de estores que tiveram de ser adaptados tive um excelente atendimento e uma resposta final a merecer boa nota.

Showcooking de excelência como já estamos habituados! O Rogério Imaginário é óptimo!

Tanta obra, tanta confusão, mais valia encerrarem temporáriamente e abrirem com nova cara e tudo organizado,

Tive na loja e desde que fizeram as novas reformas a loja está super desorganizada não uma lógica nos corredores fica super confuso encontrar o que se procura

Atendendo à remodelação a que estão a proceder no interior a coisa está um pouco confusa para encontrar os artigos. Mas acho que brevemente a remodelação trará nova dinâmica

O antendimento do João Saavedra foi absolutamente notável, demonstrou um extenso conhecimento e muita empatia pelas nossas necessidades.

Entrgas ao domicilio descordenadas, instalação o tecnico não compareceu. Dificil resolução de agendamento e de devolução do dinheiro. Não aconselho. Atendimento telefone call center medíocre.

Tá muito complicado ,confuso encontar o que queremos comprar ou ver, obras em execução muita demora nao estar nada confortavel nem agradavel ate o momento

Paque de recolhas mal indicado, sistema de recolha horrivel, onde se tem que passar pelo parque inteiro, a saída para as recolhas foi tapada o que não beneficia ninguém, apenas permite que mais 2 carros estacionem, ridículo

Adjudiquei um trabalho na loja do Leroy Merlin de Coimbra para instalação de um pavimento vinílico, tentei acionar a garantia por sugestão de um funcionário da seção de pavimentos por ter o pavimento levantado e não ter sido avisado que não devia ter instalado o pavimento sob tacos de madeira. Ao abrir uma solicitação de assistência, a loja nunca veio avaliar a instalação do pavimento apenas enviou a minha reclamação para o empreiteiro e a resposta do mesmo para mim, não recebido mais nenhuma resposta, nem do livro de reclamações. Não me parece uma resposta adequada, tendo agora de ir para tribunal.

Comprei um termoacumulador por 429€ e pedi uma instalação urgente por ter uma senhora acamada em casa. O técnico foi visitar a casa para fazer o orçamento apenas 3 dias depois ( custo de 29,90€) e disse que iria fazer o orçamento e envia-lo ao Leroy Merlin ainda nesse mesmo dia. 4 dias após liguei à loja porque ainda não tinha recebido o orçamento, pedi urgência outra vez mas hoje, 13 dias após a compra, o orçamento ainda não me foi enviado e, obviamente, o termoacumulador não foi instalado. É preciso aquecer água ao lume para dar banho na cama a esta senhora e a sua cuidadora está há duas semanas a tomar duche de água fria, em pleno inverno. Lamentável.

Deixam expostos inúmeros tipos de pavimentos laminados, com preços. Fazemos nosso planejamento e, quando vamos comprar, somos informados que aqueles modelos já saíram de linha e os preços expostos estão defasados. Qual a dificuldade de tirar de lá? Tirem minimamente os preços.

Com as obras a decorrer e é difícil encontrar funcionários para ajudarem os clientes na opção do produto mais adequado.

Apesar da loja estar passando por reformas, ainda assim conseguem manter a organização e bom atendimento.

Eu ainda não experimentei o objeto que comprei, mas gostei do serviço

Sou suspeito em falar sobre ferramentas porque sou um apaixonado por marcenaria e estas grandes superfícies comerciais permitem satisfazer todas as minhas paixões sendo para mim o meu passatempo, embora a minha tendência é mais específica pelas madeiras que eu adoro pelo seu charme próprio, os veios e nozes característicos da madeira que torna cada peça única e com várias tonalidades a nível das cores de cada uma. Gosto de decorar e ver os resultados obtidos em tudo o que é possivel transformar nas casas e dar um pouco mais de vida! Adoro ver o contraste nas marquizes e cozinhas, do frio do azulejo em contraste com o calor que transmite a própria madeira num casamento perfeito e de ver uma das paredes forrada a madeira e prateleiras a embelezar! Adoro o Leroy Merlin.

A loja é muito parecida com a da Polônia.

A nossa segunda reunião com a Naira Sérgio sobre a cozinha do anexo novamente foi ótima. Estamos muitíssimo satisfeito com o desenho e escolhas dos armários

Boa experiência.Por vezes, fazendo uma sondagem de mercado percebo que o preço é ligeiramente mais elevado que nas outras congéneres.

Fraco atendimento. Má distribuição de funcionários por zonas. Esperei 60 minutos para ser atendido apenas com duas pessoas à frente.

Ótima loja com vasta gama em produtos para casa, desde pequenos preços com produtos de qualidade a uma gama mais elevada com preços justos. Se precisar de ajuda os funcionários estão sempre disponíveis para proporcionar o melhor negócio. A loja possui um estacionamento amplo com áreas cobertas e ao ar livre. A loja do IKEA fica mesmo ao pé, o que ajuda muito em pesquisar produtos semelhantes.

Uma ajuda visual sobre como não trabalhar com clientes.Há 2 meses, tive o pior atendimento da minha vida. Os gerentes da loja me jogaram como uma bola e todo mundo estava mentindo. Ninguém sabia da disponibilidade do produto, e eu, como um burro, fui em diversas lojas e peguei a sorte...Deixei um comentário no Google Maps, com uma descrição da situação e uma estrela simbólica. Não consegui colocar menos 5*, porque aqui não é possível :(Depois de 2 meses, a sorte sorriu para mim - recebi uma resposta da loja. Este é um texto padrão que soa como “ah, sinto muito, aqui está o link, entre em contato conosco, blablabla. Tenho certeza de que isto é a Internet e os links devem funcionar. Mas não. Eles deram a você um link que você não pode clicar ou simplesmente selecionar e copiar Tudo é feito para que você continue sofrendo depois de 2 meses Ok, graças a Deus tenho um telefone feito pelo Google e não preciso digitar o link. manualmente, mas basta reconhecer o texto e copiar a peça desejada...Ok, cheguei ao site. Este é apenas o site da Leroy. Onde você pode escolher uma seção e por algum motivo descrever e vivenciar aquela dor novamente... Ok, estou pronto. Selecionei a seção desejada e então me pediram para preencher meus dados. Senti que vim para uma entrevista em uma agência de inteligência, e não para descrever a pior experiência da minha vida. E um dos campos que precisa ser preenchido é o número do telefone.Só há um problema - quando você insere um número de telefone, aparece o erro “o número não corresponde ao formato”. Depois que parei de chorar tentei formatos diferentes - só um telefone, com +351, com 351... Nenhuma das opções possíveis satisfazia o formulário. Acho que seria legal fazer uma máscara em formato de número de telefone, mas essa é uma tarefa impossível, pois existe uma tarefa mais difícil - fazer o cliente lembrar de sua insatisfação depois de 2 meses...Leroy Merlin é o campeão de Portugal pelo mau serviço. Se eu pudesse preencher um formulário no site, perguntaria para onde enviar a medalha.Caro amigo, quem precisa responder aqui por mensagem... É a última chance...

Tudo se encontra a preços únicos no mercado. Sal para piscina 7,90€ e tinha visto num viveiro perto do Sobral 27,90€.

Atendido por Miguel Guerra, excecional em todo o serviço de atendimento. Simpatia e profissionalismo. Obrigado!

Um dos piores lugares DIY deste planeta.2h após a compra as coisas quebram. Produtos de baixa qualidade feitos por engenheiros que não sabem onde a força se aplica.Em segundo lugar, quase todos os produtos exibidos são mal montados. Experimente um chuveiro, uma churrasqueira ou uma porta com janela. Faltam alças ou ele não se move. Ou a equipe não tem talento para construir (você realmente não deveria contratá-los. Quero dizer, que conselhos eles podem dar, na verdade) ou os produtos são simplesmente ruins.Infelizmente não há muita escolha em Portugal para Leroy Merlin. Ruim. Então terei que trazer coisas da Alemanha.

Vou muitas vezes lá, só falta mais pessoas pra trabalhar

Sempre em obras e renovacoes não tem muita coisa em stock tem de se pedir online com Levantamento na loja

Eu gosto de lá está na compra de 1 item é tão agradável que acabo que compro mais de 2

Na caixa 1 a operadora no final da compra em 20-03.- 2024 - 19,50 h -nem Boa noite disse. Totalmente muda. Um pouco de simpatia fica sempre bem...

Horrível, o atendimento fim de semana, sem pessoal. Uma confusão, pessoal desagradado

Sempre que uma loja não aceita feedback e culpa instantaneamente, ela merece apenas uma estrela. Várias vezes os funcionários são simplesmente rudes e não sabem o que é atendimento ao cliente - desculpe, melhore!

Excelente lugar para bricolage e produtos rápidos para casa. Óptimos acessos e um estacionamento de varios pisos.

Bem encomenda feita e levantamento marcado esperamos 15 minutos para levantar 2 almofadas. Pessoalmente para algo que estava tudo marcado e para levantar algo que não é de todo pesado não fiquei impressionada com o tempo de espera.

Naira e Joana sāo as melhores

Já foi uma boa loja. Muito desorganizada, metade da exposição desmontada, colaboradores pouco ou nada interessados.

Poucos funcionários para atender em loja física e má gestão de estoque de produtos na loja online.

Não gostei o estacionamento agora é obrigatório no subterrâneo, onde tem um cheiro horrível a escapes.Os colaboradores não são nada amáveis gosando com a minha cara empurrando de um lado para o outro. E o que pretendia teria de ser por marcação. Mandaram me para a loja de Sintra onde me informaram que se os colegas tivessem ligado eu seria logo atendida.

Em obras que se tornam incomodativas para melhorar e aguardar para se notar as diferenças

Fui muito bem atendido pela Margarida. Atenciosa, simpática e conhecedora do assunto. Excelente profissional. Muito obrigado.

Provavelmente a maior variedade de artigos de bricolage em Lisboa. E há um esforço real para se manter atualizado em termos de produtos e processos. Exemplo: você não levará mais de 5 minutos para obter o reembolso dos itens que deseja devolver. Sem perguntas. Por outro lado, é hilário que, literalmente, toda vez que tenho itens em meu carrinho de compras cujo adesivo com código de barras desapareceu, exija um telefonema do caixa para um supervisor (que normalmente não comparece). Cafeteria simpática e simpática para compensar esse incômodo...algum mês depois:Recebi uma estrela por causa da frequente falta de estoque de itens importantes. Após uma resposta inicial, o atendimento ao cliente não demonstrou mais reação, apesar de vários lembretes e certamente não resolveu o problema. Veja fotos

Tudo o que precisa! Loja enorme. Escolha nao falta.

Tinha todos os produtos desejados (armário c/ lavatório WC).Atendimento rápido eficiente e simpatia a rodos.Parabéns

Mercado agradável e bem decorado para construção e material doméstico.muito grande e perto de loja.

As lojas Leroy Merlin em Lisboa são muito mais complexas em comparação com lojas de outros países e, segundo alguns, mais caras. Parece não haver organização no vasto espaço. Vi isto na loja de Almada no ano passado e fiquei surpreendida. Este ano compramos nesta loja e infelizmente foi a mesma coisa.Como não falamos português, fizemos algumas perguntas aos funcionários. Pelo que observamos, eles estavam trabalhando muito e tínhamos que esperar constantemente para obter ajuda. Todos ajudaram com interesse e sinceridade, mas são insuficientes em número. Em primeiro lugar, é necessário aumentar o número de funcionários. Dessa forma, a carga de trabalho dos funcionários será menor e as pessoas receberão um melhor atendimento.

Encomendei umas cortinas, disseram demorar 15 dias, esperei 30 e fui questionar: A encomenda foi mal feita e não tinham registado a entrega! Quando as coloquei, percebi que tambem as medidas e bainha não correspondiam ao pedido. Fiz nova encomenda e aguardo há 6 semanas! A linha de apoio garantiu que me contactavam em 48h, já lá vão 4 dias. As chamadas demoram cerca de 15 min só para atender e cairam as 3, assim que me atendem. De incumprimento em incumprimento, aguardo cortinas desde 28 de Setembro !

Recomendo para quem goste de bricolagem nas Suas casas e não só... pessoal disponivel a ajudar na dúvida e muita simpatia no atendimento.

Encontra-se de tudo o que esteja relacionado com bricolage, decoração e jardim.

Neste momento encontra-se em obras e por isso está tudo um pouco confuso no seu interior, tirando isso, tudo certo.

Devido a obras na loja a exposição está mais limitada.

Um lugar que poderia ser muito melhor mas ordenado de maneira algo estranha. Do gênero não há nada pela zona como alternativa...

Leroy de Alfragide, uma confusão. Em obras e remodelações com clientes a circular. Excesso de pó, ar irrespirável, materias totalmente fora do sítio e sem orientacoes. Pouco material, falta de funcionários e dando informações erradas. Enfim. Fechem quando fizeram este tipo de intervenções. Mau serviço.

Procurei aconselhamento e orçamento para projecto de remodelação geral de parte de moradia (três quartos, uma casa de banho e uma arrecadação). Marcaram-me uma sessão de 2h com uma projectista com menos de uma semana de antecedência.Três dias antes a projectista contactou-me pedindo a planta e alguns dados para poder preparar-me para a sessão e de facto, no dia da sessão já tinha desenhado a planta com bastante detalhe na ferramenta propria o que permitiu o melhor aproveitamento do tempo da sessão.A sessão foi muito produtiva e útil graças à competência, simpatia e preparação da projectista.Recomendo vivamente!

Atendimento muito agradável, grande variedade de materiais, cumprimento de prazos.Utilizei esta e outras lojas da mesma empresa por várias vezes.

Fiz simulação de cozinhas com o Joao Saavedra e tenho a dizer que foi uma experiência fantástica, tranquila e objetiva!Obrigada Joao

Tenho a dizer que a colaboradora Naira S. , esteve +5***** no planeamento de um projecto, super simpática, calma e bastante esclarecedora em tudo e todos os promenores dos materiais, e assim digo que foi uma excelente profissional. Obrigado.

Tava melhor como estava nivel expositores e falta de pessoal

Leroy Merlin em Alfragide, tem uma área enorme onde se pode encontrar tudo para a construção.Vendem também um sem número de outras coisas, por ex.: candeeiros, tapetes, plantas, decoração, cortinados e, quem quiser pode mandar fazer à medida, cozinhas e seus utensílios, casas de banho e respectivos acessórios, bricolagem, móveis para jardim, caixas para arrumação, um sector de madeiras, que também cortam à medida, enfim e muito mais que nunca mais acaba.Gosto muito de visitar, no 1º andar, a exposição de cozinhas e casas de banho.O pessoal é simpático e sempre prontos a ajudar.Está tudo bem organizado e, sempre que lá vou andam imensas pessoas, quer seja ao dia de semana, ou ao fim de semana.Tem muito estacionamento e é grátis.Recomendo, pois de certeza que encontra o que pretende.

Parabéns à Célia pelo trabalho fantástico em iluminação! Muito profissional e simpática

Impressionante a falta de responsabilidade nas informações dos sites e dos colaboradores. Hoje estive em 3 lojas Leroy (Amadora, Loures e Alfragide) onde no site, constavam respectivamente as quantidades 8, 1 e 31 do artigo de referência 19790306 mas que fisicamente não existiam em nenhuma das lojas. Apesar da consulta do próprio colaborador da loja e indicar-me para dirigir a outra, não tinha na mesma. Me desloquei de longe, gastei tempo e combustível para chegar aqui e não ter o artigo.Tenham o cuidado de divulgar uma informação e essa ser verídica pois o cliente fica igual a um palhaço para no final voltar para casa sem cumprir com o objetivo.

Uma sugestão. Tão mau como ter uma cozinha se restaurante que esteja suja é ter as instalações de uma loja de materiais de construção e reparação notoriamente com falta de manutenção. As casas de banho desta loja são um desastre. Tudo avariado. Não têm materiais e pessoas para reparar ???? Devia ser um mostruário de reparações e é um nojo.

Bom dia.No dia 12 /10 /23 desloquei-me ao leroy merlin de Alfragide para ir buscar um resguardo para poliban, pois era o único leroy merlin que o tinha. Fui muito mal atendida por vários funcionários que deram indicações erradas sobre o local de recolha do produto após a compra e o tempo de espera para que resolvessem o problema foi imenso. Disseram para ir no piso de baixo buscar o produto (após espera) disseram que era recolhido no piso de cima, no piso de cima disseram que era no piso de baixo até que disse para verem onde se encontrava o produto e por mais surreal que pareça não estavam a encontrar, até que passado algum tempo encontraram. Foi muito o tempo de espera para falar com os funcionários. Foram incompetentes e não existiu qualquer simpatia e empatia comigo ou com a situação. Para ajudar, quando já tínhamos o produto tivemos de ir acompanhadas pela funcionária, pois esta disse que não pudiamos sair pelo piso de cima com o produto e que a Superior teria de vir para nos deixar sair. Expus a situação à funcionária que estava conosco pois não era normal todo o tempo perdido, expliquei que era de Setúbal tinha um compromisso e por isso, tinha pressa. A Superior demorou imenso tempo a vir e não houve um pedido de desculpas por parte de ninguém. Quando houve permissão disseram para nos deslocarmos até ao elevador, uma vez que é um produto muito pesado e teríamos de levar o carrinho. O elevador não se encontrava a funcionar, pois esperámos pelo elevador uns minutos e este não vinha e o display mantinha se no zero. Comuniquei à Superior que ainda se encontrava por perto, à conversa com uma colega, e esta disse me :Ele (o elevador) é lento. Ouvi, mas não respondi e vi que a única alternativa era levar à mão, eu mesma mais a minha acompanhante. Então, levamos o produto muito pesado pelas escadas rolantes (o carrinho não dava para passar) e neste percurso vários funcionários viram-nos com dificuldade a levar o resguardo pesado e não tiveram amabilidade de ajudar, ou pelo menos oferecer ajuda ou uma alternativa. Os funcionários pareciam robots programados para não ajudar nem falar, não pareciam seres humanos, mas realmente eram seres humanos mas seres humanos não dotados de qualquer empatia ou compaixão. Com esta incompetência perdi muito tempo, horas e fiquei lesada não apenas no tempo perdido e stress pela situação, como com lesões físicas por carregar todo aquele peso, eu bem como a minha acompante fomos lesadas em vários sentidos e ficamos com uma imagem desepcionante do leroy merlin de Alfragide desejando nunca mais ter de lá voltar. É realmente muito triste esta situação e parece uma cena de filme, mas foi pura realidade. Espero realmente que melhorem e que esta crítica sirva para isso e não para juntar as outras que são lidas e colocadas no lixo a seguir. Espero que melhorem e se um dia tiver de ir ao leroy merlin de Alfragide possa dizer que estão bastante melhor.

A vertente de negócio da prestação de serviços está com uma gestão péssima ao nível da comunicação com os clientes, ao nível da facturação e esclarecimento dos clientes.

Vale a pena, sítio onde se anda às compras à vontade . Recomendo 🙌🏻🙏🏻

Alguem ai precisando de ladrilhador, pintor, pladur, remodelação casa de banho, 911 905 514 sebastiao

Péssimo serviço...Encomendei um serviço de colocação de estores. Fizeram um orçamento mal, sobrou imensos materiais, passado uma semana os estores já não funcionavam. No momento da recolha dos materiais em excesso pediram a descrição detalhada com as respetivas quantidades e fotos. No dia da recolha, em vez de levarem os materiais que estavam em excesso levaram os estores velhos, ou seja, o lixo. Já enviei imensos e-mails e os materiais ainda estão a casa para serem recolhidos.

A loja está em remodelação o que dificulta um pouco a orientação dentro da mesma

Filas enormes, pedidos sem preços e mal arrumados

Ao responsável pela loja em questão. A sua falta de competência e capacidade de gestão ficou demostrada sábado de manhã às 10h . Uma única caixa aberta , com uma funcionária mais interessada em falar ao telemóvel que atender os mais de 30 clientes que esperavam na fila. Mães com crianças ao colo e idosos esperavam e desesperavam por serem atendidos enquanto 3 funcionários estavam em amena conversa com alguém que se encontrava na fila. 5 minutos para escolher o material e 20 minutos para fazer o pagamento.

Boa variedade de artigos.Estacionamento gratuito e grande.Preços dentro da média.

Muita variedade, ideal para quem gosta de bricolage, ferramentas

Como é que é possível tantos funcionários conversando entre eles e ninguém pronto para te ajudar!?!? Todos eles te mandando para outros, até para te falar a ubicacao dos produtos... Inacreditável

Local em obras de melhoramento que por consequência levanta muito pó o que para pessoas alérgicas levanta algumas dificuldades coisa que uma máscara também resolve. Quanto aos preços...ou estão muito altos ou então sou que ganho pouco.

Parque exterior fechado, loja em remodelação e poucas caixas (mesmo de self service) abertas.Hoje está muito mau

Nao querendo tirar proveito de uma frase já existente aqui tem tudo e mais o que houver

No dia 25 de setembro realizei uma encomenda N819010 em leroy Merlín alfragide, no dia 25 à tarde enviam-me uma mensagem informando-me que a minha encomenda não estava disponível que se quisesse selecionar outro artigo semelhante e anular a factura anterior, dirigiu-me à Loja alfragide no dia 26 e quando compro os artigos que se estivessem disponíveis eles informam-me que não entendem porque me dizem que não estava disponível quando estava! Nesse momento, sou informado de que a minha factura anterior nunca foi anulada e espera para ser levantada.. Foi uma burla e mesmo mantendo uma boa atitude digo que a anulem que já fize uma compra maior, dizem-me que em 14 dias o meu dinheiro será devolvido, no dia 29 recebo um e-mail e facilito o meu iban e hoje não tenho dinheiro nem resposta, parece-me uma falta de respeito

Minha experiência na Leroy Merlin foi desapontadora, pois encontrei a loja em estado de desorganização, com prateleiras notavelmente desfalcadas. Além disso, a interação com os atendentes deixou a desejar devido à falta de cordialidade, tornando a visita menos agradável. Sugiro que a loja reavalie seus processos de organização de estoque e promova treinamentos para melhorar a cortesia e eficácia no atendimento ao cliente, visando proporcionar uma experiência mais positiva aos seus clientes.

Todo o tipo de artigos para a casa e bricolage. Aquilo que procuramos o Leroy tem.

Fui reparar um berbequim Bosch, dentro da garantia. Na receção, uma garota simpática sugeriu que mesmo lá, um colega, pudesse resolver; conseguiu. Simpática e atenciosa resolveu um problema com que eu estava há alguns meses pois tenho estado deslocado em Góis.Muito SimplesObrigado Natal

Pralém de materiais, um socorro técnico em todas as áreas da construção. Está em constante atualização para facilitar a nossa compra com uma exposição mais realista dos produtos. Uma das melhores da marca.

Bom lo al para compras e pessoal competente mas muito fraco em informação por estar em obras.

Um ótimo atendimento, principalmente da Sra Jéssica TeixeiraMuito solidário quando temos o desafio de escolher uma cozinha.Obrigado

Atendimento excelente e dedicado no serviço de planificação de cozinhas (João Saavedra)

Loja de Alfragide, excelente equipa. Assessor de projeto, Vasco, muito empenhado e dedicado - muito bem.

Têm de tudo para bricolage, bastante útil

Já teve melhores dias. Alguns artigos nem deviam ser aqui vendidos de tão má qualidade. Intermináveis as obras

Péssimo atendimento ao cliente, tantos colaboradores que não colaboram absolutamente em nada com os clientes, ficam aos montes na conversa e não prestam a mais simples informação a um cliente como por exemplo indicar aonde encontrar um determinado artigo além de maus aconselhamento o que demostra falta de treinamento, antipáticos.

Tava tudo em obras . Não comprei nada

Excelente iniciativa para conhecer formas de utilizar os vários produtos para novas criações. Responsáveis competentes e simpáticos.Sugestão: condicionar os workshops apenas à lotação limite para melhores condições de trabalho e atenção, sem contar que facilita o trabalho do formador que tem mais disponibilidade para esclarecer dúvidas.Parabéns e bom ano com novas experiências 👏

O serviço de trocas e devoluções é ridiculamente lento. Comprar é fácil, devolver é uma tarde perdida. Este sistema de caixas em filinha é também absurdo. Estão 35 pessoas na fila, a fila faz quase o corredor inteiro e estive 30’ à espera para pagar um artigo que demorei 3’ a ir buscar. Se tivessem de me pagar a meia hora de trabalho que aí perdi ainda ficavam a dever-me €!!

Devido a obras de requalificação andamos um pouco à deriva na loja

Muitas opções de produtos para remodelação e decoração a bons preços

O colaborador Tiago Soares do Espaço Projeto é de alta qualificação! O mesmo foi super atencioso e prestável, ajudando nos a chegar ao nosso mais desejado conforto! Atingiu o melhor objetivo possível! OBRIGADA

Seria desejável o fim das obras na superfície...

O Leroy Merlin de Alfragide tem tudo o que precisamos. Espetacular!!

O serviço de instalação é horrível. Basicamente mandam uma pessoa verificar o local para fazer um orçamento e quando o orçamento está pronto o cliente tem de ir à loja para saber qual é o orçamento. O sistema que utilizam para registrar os pedidos e receber orçamentos na loja é visivelmente muito lento e frustrante para os próprios colaboradores. Desde o dia em que comprei o material necessário para a instalação de 4 estores interiores até ao dia que finalmente foram instalados, passou-se mais de um mês. O serviço é super caro, mas sinceramente assumi que por ser uma empresa bastante grande teriam um bom atendimento e que já tivessem muitos processos digitais, o que compensaria. Mas não... um desperdício de tempo e dinheiro.

Muito bom, bastante variedade de material

Tiago da área de projeto foi extremamente profissional e dedicado. Muito cordial e gentil.Obrigada

A loja com variedades de artigos- tudo ok, más o atendimento de colaboradores mesmo muito mau! Sabem perfeitamente que eles fazem falta para ajudar, mas andam escondidos, ou mexem patas com dificuldades. Não cheguei ser atendido, foi embora.

Falta de colaboradores nas secções, é preciso correr meio mundo para encontrar alguem para nos ajudar.

Espera-se muito por uma simples informação com tantos colaboradores em grupos na conversa e quando es atendido para alguma informação és mal aconselhado, induzido ao erro o que demostra pouca formação, e para fazer a troca ou devolução é uma fila que chegas a perder mais de uma hora.

Pessoal de apoio com uma atitude muito positiva no atendimento.Sem levantar problemas com as devoluções.Muito positivo, quase nas ⭐⭐⭐⭐⭐

Péssimo apoio ao cliente,Péssimo Pós Venda,Péssimo serviço de resposta ás falhas criadas pelos mesmos.A única coisa que os mantém é os bons preços mais nada.Cliente faz encomenda de material com stock em loja e com apenas 2/3 dias para a entrega do material em casa dizem que está esgotado o material e danificado, solicitam nova data de entrega, Mesmo com nova data de entrega entregam o material danificado e não trocado e o material esgotado fazem troca por outro sem que o cliente queira esse mesmo material.

É o que tem a maior seleção de produtos. Outros com uma menor área pecam pela falta de ofertas.

Há menos coisas do que no Leroy Merlin em La Sentinelle em Valenciennes, mas ei...!

Fui levantar uma compra, o que demorou pelo menos uns 25 minutos. Achei demasiado.

Funcionária muito atenciosa criativa e profissional. Ajudou imenso.

Atendimento simpático e eficaz. Esclareceu todas as questões.

Fácil acesso, bom para comprar tudo para renovar espaços, mas muito demorado .

Atendimento muito simpático, profissional e atencioso, na pessoa de Deise Mafra

Comprei um aquecedor de água de alta qualidade e bom preço, estou feliz com o resultado

Falhas na identificação do stock real. Fora isso nada a apontar.

A experiência anterior como cliente já era boa... Agora depois deste 1° showing com a Ana e a Milastas vai ser bem mais regular 😊 já vou pesquisar e ver qual o próximo que venho fazer. Muito obrigada 😉

O Samuel e o Miguel da área de Projeto foram extraordinários. Recomendo este serviço

Excelente atendimento. Boas ideias e ima excelente ajud no projecto.

Participei no workshop da cabeceira de cama e adorei….super bem organizado a nível de materiais, técnicas, formadora e apoio …que me vai permitir reproduzir trabalhos idênticos em casa….Obgdo Patrícia, Raquel e Leroy Merlin de Alfragide

Grande e conhecida loja francesa de bricolage.

Pessoal bem canalizado em defender os interesses da casa, não dos interesses dos clientes. Reforço que existe um alheamento em defender da garantia da satisfação face a direitos dos clientes, nomeadamente no interesse dos 50 euros da abertura de processo que apressa-se a receber, mas que tenazmente e sobre qualquer pretexto tentam de tudo para não devolver o montante ao cliente.