Telepizza Vila Real

Experiência péssima do início ao fim. E coloco mesmo fim entre aspas porque presumir-se-ia que acabaria por comer no final mas não foi o caso. Fiz um pedido pela Globo às 14h da tarde de duas pizza, coca cola e pack de pão de alho. Após mais de uma hora e meia à espera, contactei a linha para perceber a razão da demora. Disseram que a demora se deveria ao trânsito (note-se que os pedido são feitos de mota e estamos a falar de Vila Real). Ainda assim aguardei, compreendendo que poderia haver, isso sim, muitos pedidos ao mesmo tempo. As pizzas chegaram ao fim de duas horas. Trocadas e sem pão de alho. Mas fizeram o favor de me cobrarem o pão de alho na mesma. Liguei a reportar o erro, extremamente insatisfeito pelo serviço mas, tendo eu trabalhado vários anos num serviço de pós-venda, sei bem como os clientes conseguem ser insuportáveis; educadamente, recusei a solução apresentada que passaria por trazerem-me outras duas pizzas sem pagar. Ora numa outra circunstância ou contexto parece ser uma solução razoável e numa outra circunstância ou contexto, aceitaria de bom grado. No entanto, não me conseguindo garantir quanto tempo demoraria a nova entrega recusei, já que esperar mais duas horas por duas pizzas, significaria que iria almoçar às 18h. (Devo acrescentar que as pizzas vieram, erradamente, iguais, com atum, alimento que a minha mulher não pode comer. Daí não ter outra hipótese que viessem as pizzas certas). Sugeri que dado todo o transtorno o mínimo que seria expectável seria oferecer o raio das pizzas e não sendo eu uma pessoa de ultimatos até aceitaria a oferta de uma delas no mínimo. Foi-me recusado. Se quisesse a devolução deveria ter as pizzas intactas. E Assim foi. O distribuidor veio novamente, devolveu-me o dinheiro, levou as pizzas. Passam cinco minutos e toca novamente à campainha. E veio o pobre coitado do jovem distribuidor, que desde já foi muito educado e tentou lidar da melhor maneira com a situação - sei bem que não é esta a malta que tem culpa - a mando do gerente dizer que percebeu mal, que a solução era eu dar-lhe novamente o dinheiro e viriam outras duas pizzas. Ri-me porque não sabia bem como digerir aquilo e obviamente disse que não, que me foi transmitido que caso as pizzas tivessem intactas que me fariam a devolução do dinheiro e que mais dinheiro meu iria para Telepizza nenhuma. Assim foi. Espero desde já que ninguém tenha comido pizzas marítimas nesse dia porque a insistência foi tanta a pedir que estivessem intactas que deixo à imaginação de qual foi o novo lar deste par. Foram precisos 30 anos para deixar um comentário depreciativo na net. Obrigado Telepizza por me lembrarem que ainda há primeiras vezes. Por último agradeço à sub gerente pela empatia da situação e por mesmo ela reconhecer o absurdo da situação, da solução apresentada e a falta de tacto de quem deveria realmente lidar com estas situações. Os problemas acontecem a todos e também eu já tive a minha quota parte na minha vida profissional. Interessa é a maneira como se resolve. Já sei como resolve a Telepizza. Recomendo o serviço a quem não quer engordar e preferir apenas cheirar a pizza.

Péssimo atendimento.Falta de esclarecimento dos menus.Falta de limpeza dos WCS e da sala.Péssima atenção com os clientes.Não recomendo .

Levamos pizza vegana e nuggets para o nosso filho, a pizza não tinha um gosto tão bom, as coberturas não tinham tempo de forno suficiente. E foi caro

Foi um dia quase perfeitoBoa qualidadeAtendimento eficaz e com simpatia

Muito tempo há espera funcionários sempre na conversa e ao telemóvel

Já comi neste reataurante umas 3 ou 4 vezes e as pizzas pareciam um pouco secas sem sabor, recentemente voltei a experimentar e a pizza tinha mais molho de tomate e queijo o que faz toda a diferença. Vamos ver se mudaram algo ou foi uma feliz coincidência.

Excelente pizzaria, desde o atendimento até as pizzas! Recomendo! Melhor pizzaria da região !

Pizzaria a evitar!Publicidade enganosa.Serviço de entrega muito demorado (quase tinha tempo de ir a pé de casa lá e voltar).Os estafetas deveriam conhecer melhor a cidade...Conclusão comida fria!!! 😤O pão com alho para mim é péssimo, as pizzas são banais.Para mim a qualidade não justifica os valores cobrados...

No dia 19 de novembro de 2023 encomendamos uma pizza King size de duas metades a escolha e vinha um cabelo na pizza

Local para nunca mais voltar...senti-me roubada!!! Com promoção,na compra de duas pizzas medias ( uma simples e outra com 3 ingredientes )paguei 19,75 !! Onde está a promoção?? Fazendo duas encomendas ficava mais barato... reclamei no balcão, mas a colaboradora não foi capaz de responder lumitando-se a ficar calada!!!

Atendimento 5 estrelas!! Pizzas como de catálogo!! Experiência a repetir, super aconselho!

A nova gerência trouxe grandes mudanças! Aconselho vivamente a visitarem este espaço e esta comida deliciosa!!

Uma experiência incrível , venha experimentar . Funcionários todos simpáticos

Pedimos via glovo uma pizza média, chegou dura e fria, além de ser uma MINI PIZZA, que constava como “MÉDIA”. É a menor pizza “MÉDIA” da cidade, péssima experiência, joguei dinheiro no lixo.

Nova gerência. Grande diferença no produto e no serviço.Uma experiência a repetir.

Péssimo serviço! Mau atendimento.Desisti de aguardar o pedido ao fim de 45 minutos a ouvir insultos, aos berros na cozinha.

Experiência péssima, demorou duas horas e o motorista não conseguiu entregar a pizza porque “não tinha dados móveis” para procurar a localização… Fica melhor servido com qualquer uma das outras opções ao redor

Piza bem recheada.Distribuidor simpatico, cumprindo o prazo de entrega.

Ainda estou à espera dos paes de alho que se esqueceram de mandar e que disseram que vinham entregar.

Péssima relação qualidade-preço. (Muito caro)Não recomendo!

Muito bom atendimento. Simpáticos.

Uma boa escolha para satisfazer miúdos e graúdos em vespera de fim de semana.

Pizzas muito boas, e bom atendimento.Recomendo.

As pizzas são muito boas !E o atendimento também !

Staff atencioso, local novo e estacionamento à porta.

Tenhem menus dependendo do número de hóspedes

Bom, sem ser excelente.

Melhor pizza da região!

Otimo atendimento dos funcionários

Foi uma experiência que funciobem

Ma realização das pizzas

Horrível

Topo 👌