AKI Torres Novas

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Horrível ar condicionado comprado dia 8, montado dia 12 e não funciona, a empresa viu e deixou o ar condicionado montado sem funcionar, fiz reclamação na loja dia 12 à tarde e continuo sem resposta hoje dia 17,uma sra de 82 anos à espera, com um ar condicionado sem funcionar, falta de respeito pelo cliente paguei 244€ pela montagem e 30€ pela deslocação, vou apresentar queixa às autoridades.

Falta de profissionalismo e simpatia. Pedi ajuda a uma colaboradora ao que me respondeu vou chamar a um colega estive muito tempo á espera e não apareceu ninguém. Chego á caixa a senhora da caixa nem boa tarde nem bom dia super mal encarada, sem tacto para o cliente.

Tem o que necessitamosPara toda as casas.

Péssimo serviço. Depois de marcar e pagar uma visita a casa a propósito de um recuperador de calor, não só a mensagem com a marcação da hora nos deu uma informação errada já que aparentemente apesar de esta indicar que alguém se deslocaria entre a uma e as duas da tarde de facto a visita poderia ser a qualquer hora entre a uma e as seis, mas também ninguém apareceu. Apesar de contactar o call center da Leroy Merlin (sim porque não há forma de contactar directamente a loka) e deixar um pedido de contacto com a hora efectiva da visita, não só ninguém ligou como a pessoa nem apareceu. Após novo contacto com o call center e novo pedido de visita/marcação de visita, mais uma vez a loja não se dignou a responder nem a justificar o não comparecimento na véspera e remarcar a visita, de um serviço que já foi efectivamente pago. Péssimo serviço e falta de consideração pelo cliente. E o facto de não haver forma de contactar a loja e ser apenas através do sim call centre central que também não tem conta to directo com a loja a não ser através de sistema, parece e inacreditável. Felizmente há mais quem queira trabalhar e a concorrência agradece o péssimo serviço da Leroy Merlin/Aki.

Colaboradores estão ali a trabalhar sem gosto pelo que fazem, parece que estão ali contra a vontade deles só pra receberem o dinheiro ao fim do dia. Não são atenciosos com os clientes e os poucos que são aconselham a comprar tudo e mais alguma coisa, quando ligamos para o apoio ao cliente apenas dizem que não sabem como se monta etc. Ficaram me em ligar e até hoje nada. Aki nunca mais, obrigado por nada. Minha nota é 0 estrela

Os colaboradores ou não sabem nada do que é suposto saber ou andam contrariados. Esta crítica não é feita apenas por uma vez mas por várias situações que demonstram isso mesmo. Ficam ao telemóvel e só levantam os olhos após eu perguntar algo. Para Cortar umas tábuas é preciso pedir por favor. Perguntei onde ficava as colas ao mesmo colaborador nem se dignou a acompanhar me. Fui buscar a cola voltei a zona da madeira para lhe perguntar se era aquilo, nem levantou os olhos do telemóvel. Trouxe um cola e veda que não serve para nada daquilo. Noutra ocasião na zona das tintas, a mesma indiferença por parte do colaborador. Nem para nos levar ao sitio das coisas servem.

Loja bem arrumada e limpa. Os colaboradores foram simpáticos e profissionais com os clientes. No entanto a sinalética de saída sem compras não está bem visível o que condiciona as pessoas a passar pelas caixas onde estão a espera. A porta lateral de acesso à loja que fica no exterior do espaço, continua 1,5 depois do início da pandemia a dizer entrada e dentro da loja o espaço não está barrado o que induz a que as pessoas depois de pagar queiram sair por esta via.

Loja em remodelação profunda com clientes no interior. Ambiente caótico! Várias secções da loja fechadas, trabalhadores das obras em constante movimento, com plataformas elevatórias e portapaletes, ruído intenso de berbequins e rebarbadoras. Os clientes a atrapalhar o movimento dos trabalhadores das obras, e estes a prejudicar o movimento dos clientes. Um verdadeiro ambiente de estaleiro. As remodelações são necessárias, mas não assim. É mau para os funcionários, para os trabalhadores da obras, e muito mau para os clientes. Seria muito mais vantajoso (e prudente) para todos que o espaço encerrasse pelo período necessário!

Tem quase tudo o que precisamos mas é escasso em funcionários para ajudar, no entanto os que existem são muito prestáveis. Longas filas na caixa não ajudam em nada. Porta para o parque de estacionamento encerrada obriga a carregar volumes e pesos através do centro comercial onde está inserido.

Fui a loja e pedi ajuda ao funcionário da caixa e ele disse que ia chamar um colega. Logo de seguida passou uma funcionária por mim e disse que vinha já alguem me ajudar, para meu espanto essa mesma funcionária foi arrumar tapetes. Esperei 15 minutos e ninguém apareceu. Acho que deviam de rever as prioridades, pois no meu ponto de vista os clientes estão primeiro que a arrumação da loja. Acabei por ir a concorrência.

Péssimo atendimento, poderiam dar um treino ao pessoal de como lidar com o público em geral, toda vez que lá vou nunca me resolvem nada, além de ter que esperar uma eternidade para ser atendida, nunca se encontra um funcionário para nos prestar auxílio e a fila do caixa é enorme, pois só abrem um de cada vez não se percebe.

Os funcionários demostram completo desprezo e até mesmo ausência de educação. Ao atender pessoas desprezam nas em conversas paralelas com outros colegas de trabalho. Para além de pedir esclarecimentos e enumeras vezes parece que ando á procura de ratos. Desaparecem com muita rapidez. E quando solicitados fico sempre com a sensação que estou a ser inoportuno. Pouca variedade de material.

Fraco apoio ao cliente, funcionários antipáticos. Ontem foi terrível:uma fila enorme de clientes para pagar e estava apenas uma caixa aberta enquanto 3 funcionários faziam uma pausa para conversar na outra caixa. Clientes a reclamar alto, funcionários que não faziam na caixa os descontos anunciados nas prateleiras... Não volto lá!

Complicar o que é simples e observações da treta, parece que são o lema desta loja! O menos mau, é que há sempre um colaborador que lá aparece e faz a diferença entre o trigo e o joio... espero que com a abertura do Brico Marché do Entroncamento que melhore alguma coisinha...

Péssimo serviço e atendimento.Têm exposto os artigos a um preço, na caixa pedem 4x o valor.Expliquei a situação ao empregado.. não quis saber .Só perguntou quer levar ou deixa?Levo ao preço marcado na prateleira .. arrumou os artigos.Obrigado

É uma excelente loja de decoração e construção. Tem tudo o que é necessário para casa e jardim. O espaço está bem organizado e limpo. O atendimento é simpático e profissional.

Ninguém atende na caixa, caixa automática não funciona. Serviço terrível.

Prático e funcional. É assim que defino o Aki, tem tudo o que precisamos para a casa ou jardim, as prateleiras estão bem identificadas e organizadas. Gosto de ir a um espaço e escolher o que preciso com calma.

Falta muito produtos. Então agora se vou lá não isso ou isso não há candieiros se escolho um não há só exposições e não posso comprar não há peças para rodapés para fixar e muito mais por aí.

Não concordo com a entrada e a saída pelo shoping, ter de sair com carrinho com compras não é comodo, ainda por cima havendo uma porta na lateral.Melhorem esse aspeto, pois havendo porta direta, não tenho entrar/sair pelo shoping

Boa tardeTentei contactar, por diversas vezes, a loja de Torres novas e é bastante difícil o contacto telefónico. Longos minutos ( cerca de 20’) à espera e sem sucesso. Não se justifica!

Loja renovada recentemente. Mais user friendly! Para quem estava habituado à disposição antiga, inicialmente parece confuso. Staff simpático como sempre! Recomendo!

Vendedor não conhece o material de douche para venda e não queria ir ao computador ver as informações e mesmo assim informações erradasso queria vender a mais e depois reembolsadaNada profissionais

Levo várias horas e muitas chamadas sem conseguir que me atendam o telefone,a todos os departamentos possíveis, (teclas 1,2,3,9),e NINGUÉM ME ATENDE EM NENHUMA! A horas normais, de meio dia às 15h, por exemplo! LAMENTÁVEL

E um espaco comercial com tudo o que respeita a construcao civilbe a tudo o que lhe diga respeito e com os melhores.precos.do mercado.

A secção de madeiras está limitada a uns meros palitos. Umas pena, face às falta de alternativas na zona

Excelente. Muita variedade de produtos para casa e construçãoBy: Carlos Santos Remodelações de casas de banho. Telm: 933 187 154

Esta loja nao atende telefones. Ficamos tempos intermináveis a ouvir a publicidade que querem passar e atender Zero!!!! Falta de respeito pelos clientes.

20 minutos a espera de alguem para me tirar uma duvida entre 2 maquinas de lavar a pressao, acabei por abalar sem ser atendido, comprei noutro lado

Atendimento péssimo. Equipa super mal formada e organizada. A não repetir.

Falta de atendimento aos clientes, produtos com várias semanas sem serem reabastecidos e longas filas para pagamento.

Muitos e bons artigos. Boa qualidade. Funcionários muito prestaveis e simpáticos. Recomendo. Ok

Uma loja tipica da cadeia Aki. Boa organização, ideal para goste e tenha jeitk para a bricolage ou pequenas obras.

Muita variedade de material e bom parque de estacionamento

Alguma fila bem gerida pela loja. Colaboradores simpáticos e atenciosos.

Atendimento mau... Primeira abordagem em relação a uma reclamação...Falta formação em todos aspectos

Uma loja grande, em dimensão, tinha os tipos de produtos para bricolagem e decoração de interiores e exteriores, e uma loja grande com uma grande equipa de profissionais que sabem o que fazem, e com uma simpatia ainda maior. Preços, estes são pequenos.

Loja pequena, usualmente com fila para as caixas, com serviço pouco acolhedor.

Sem nada de especial a indicar. Fui servido do material que queria e atendido com rapidez e atenciosamente.

4 estrelas, pela infeliz resposta ao meu pedido de ajuda. “Procure os colegas que estão aí na loja.”

Modesto no espaço e na oferta. Faz falta ver assistentes no meio da loja.

Bastante útil. Encontra-se quase tudo o que se necessita para casa e para bricolage.

Lá vendem tudo muito caro.Preços muito acima do comércio tradicional.É um roubo á descarada!

Serviço de apoio ao cliente em loja fraco para não dizer inexistente.

Muito bom! Excelente atendimento! Tem muita variedade de produtos.

Muito material e ferramentas de qualidade... Loja bem arrumada muitas opções de compra...

É quase impossível contactar via telefone ou email. À vários dias que ando a tentar

Local agradável os produtos expostos bem arrumados.

Muito bem organizado, e bom para compras

O mais importante encontrei aquilo que procurava. Uma bicha 3/8-1/2 para um autoclismo.

Muita variadade de produtos, a bons preços e com grande qualidade.

Muito reduzida a informação, fiquei desiludida

Atendimento ao cliente péssimo enorme demora no atendimento via telefone.Não aconselhável.

Existe muita concorrência e tentamos comprar mais económico...

Mudança de marca não mais AKI, mas Leroy Merlin

Bom serviço. Bons funcionários. A ilha de pintura precisa de mais estoque.

Já não é Aki, agora é Leroy merlin

Uma boa loja.Um abraço a toda a equipa da Loja de Torres Novas.José Brites

O mais completo nesta região, Torres Novas, Entroncamento e com preços equilibrados

Loja muito fraca comparada com outras do grupo.

Digam ao sr Marco para melhorar a sua disposição…

Sempre tudo o que preciso e sempre a preços bons.

É uma excelente loja encontra-se de tudo o que precisamos

Loja eficiente com colaboradores cooperantes e conhecedores dos seus produtos.

Loja especializada em tudo ou quase que precisamos para a bricolagem.

O atendimento está precário tem que por mais atendentes

Espetacular, atendimento 5 estrelas, adorei.

É uma loja bem organizada fácil de encontrar o que precisa

Para a bricolage e construção encontra o que necessita!

Boa oferta de produtos a preços razoáveis.

Muito caro para a qualidade de materil.....

Não atendem telefone ... Estou a tentar contactar e não consigo

Muita diversidade de materiais

Tudo ou quase tudo para bricolage...

Local indicado para comprar o que necessita para casa

Aki tem tudinhox buede lindux

A simpatia, qualidade, profissionalismo e preços.

Bom mas muito limitado

Falta de reposição de algum stock.

Falta variedade para exteriror

E muito fraquinho em loja bricomachê e melhor

Ninguém atende o telefone

Lugar lindo demais.

Só uma caixa aberta as 10:30

Muito bom

Fraquinho. Tem mesmo o basico

Atendimento péssimo e com publicidade enganosa

Não tinha o que pretendia.

Faça você mesmo !

Equipa 5 estrelas...

Utilidade e simpatia dos colaboradores.

Sim 👍

Foi muito bom

Pouca variedade de artigos.

Em conta

Fraquinho , poucos produtos

Gosto...

Tudo de bom. Sem comentários.

Bom.

Ambiente muito agradável

É um bom lugar para fazer compras

Muito bem .

Óptimo

Excelente

Razoável

Simpatia e disponibilidade

As vezes confuso

Caro

Não é! Nem deixa de ser!!!!! Fechado! Estava melhor!!!!!!! Staff orrivel!!!!!!!!!!!!!!!

Local agradável.

Mau atendimento

Incompleto

Gostei

Bom

Excelente

Comprei muitas coisas para a minha casa que acabei de fazer, e só tenho a dizer bem, sempre fui bem atendida e o material chegava sempre dentro do prazo!!!E sempre volto quando preciso de alguma coisa...