Marpic - Piscinas Waterair Portugal

Ha alguns meses que há falta de resposta a emails e nao atendem telefones. Serviço pos venda pobre. Preciso de produtos específicos a estas piscinas, como faço??

Não recomendo a empresa MARPIC para quem procura uma piscina. Tivemos uma experiência horrivel com a piscina que comprámos. A empresa pareceu muito prestável e atenciosa no momento da venda, mas assim que tivemos um problema com o liner enrugando, tudo mudou. Fizeram análises à água e comprovaram que não havia falhas na manutenção, mas mesmo assim a empresa informou que o problema não estava coberto pela garantia, alegando que o enrugamento foi causado por choque químico (SEM PROVAS). Tentámos resolver o problema diretamente com a MARPIC, mas sem sucesso e não conseguimos uma solução justa. Por isso, não recomendo a empresa MARPIC! Só vão ter chatices!Nova situação: Motor na garantia, contactamos a empresa e nunca obtivemos resposta. Acabámos por ter de pagar a uma outra empresa para reparar o motor.MARPIC é isto.

Excelente acompanhamento no serviço de instalação e pós venda. Recomendo

Empresa tipo familiar.Sou cliente muito tempo e irei comprar a minha piscina num futuro próximo.Recomendo

Cuidado com a empresa, burloões !Nada profissional e quando há um problema em nada solucionam. Tive um problema com rugas no liner, tive a água sempre limpa e a análise feita pela Marpic confirmou tudo ok. No entanto, mesmo com ausência de qualquer prova de água mal tratada, alegaram choque químico para ir de encontro ao ponto não abrangido pela garantia. Conclui-se assim que os materiais não têm qualidade nenhuma...em 2 anos o liner está pronto para o lixo, sendo que sempre manuseei piscinas toda uma vida. Afastem-se da empresa.

Não respondem aos mails, não atendem o telemóvel ,ficam de telefonar não telefonam.Isto não é nada bom sinal.Já vi este filme.No mínimo um telefonema a dizer que não estão interessados em dar assistência pós venda, ou que é por causa da guerra na Ucrânia...ou outra coisa qualquer...

Péssimo serviço pós venda, quando se trata de resolver problemas que decorreram da montagem da piscina. Já quando se trata de adquirir consumíveis de piscina, são bastante prestáveis.Lamentável ter sido eu a ter de investigar, desmontar e resolver o problema no injector da piscina que foi montado de forma invertida, fazendo com que a água se fizesse entrar na piscina pelo circuito do balneo em vez do injector principal.Inúmeras vezes tentei ajuda pelo apoio técnico da Marpic via email e telefone inclusivamente partilhando vídeo com a situação. Ou o técnico ligaria mais tarde (e nunca ligava) ou quando conseguia falar com ele, dizia para limpar o filtro ou desmontar o injector e aliviar a pressão da rosca - nenhuma recomendação se mostrou ser solução, para além de que não faz qualquer sentido ser o cliente a ter de desmontar o injector da piscina que foi montada ha pouco mais de meio ano!Concluindo, esta empresa é muito expedita a emitir facturas, mas deixa muito a desejar quando se trata de resolver problemas técnicos.Aguardo ainda (mais uma vez) que o técnico entre em contacto, para lhe agradecer e dizer que já não é preciso nada, resolvi eu o problema porque a empresa que o devia ter feito não se mostrou nem disponível nem capaz.

Excelente atendimento e acompanhamento permanente; desde o primeiro contato telefónico, com inclusão de visita técnica ao local de implementação e com esclarecimentos e sugestões práticas no decurso da formalização da nota de encomenda; realizaram de maneira célere a entrega de todo o material do kit no timing indicado; evidenciado enorme rigor na pontualidade da deslocação dos técnicos para a realização da montagem da piscina, executada por profissionais no prazo delineado e que sempre demonstraram disponibilidade/ amabilidade para determinados acertos de pormenores construtivos, tendo terminado com instruções precisas para assegurar o pleno funcionamento da piscina implementada. Foram exatamente quinze (15) dias que decorreram entre a entrega do kit da piscina, deslocação dos técnicos para montagem e implementação da piscina: Tudo a funcionar na perfeição!!!

Não foram correctos comigo!Indiquei que pretendia uma data específica para a conclusão da obra, para além disso expliquei que o projecto teria de ser submetido na camera de Sesimbra e que obrigatoriamente as licenças e o alvará deviam estar validas e correctas, Marpic garantiu que estava tudo ok e que se comprometiam a efectuar a obra no tempo solicutado.No final das contas, e para percebermos como esta empresa funciona o contracto e feito com a MARPIC mas, esta da de empreitada a obra a uma empresa sua parceira.Passado umas semanas e já com muita pressão da minha parte e da arquitecta a MARPIC alega que a empresa com quem trabalha não esta legal e alvará esta caducado indicando que não conseguiam concluir a obra na data acordada.Fomos obrigados a falar com outra empresa e a fazer uma actualização do projecto gerando um custo extra custo este devido a MARPIC nao ter comprido com o prometeu.Solicitei a gestão da MARPIC que suporta-se o custo por correio electrónico ao que obtive a resposta que a culpa não era deles mas sim da empresa de quem são parceiros e que o custo teria de ficar pela minha responsabilidade.Esta empresa e ma intencionada, presta um mau serviço, não cumprem com que prometem e acima de tudo a questão passa pelo facto que o contracto foi feito com a MARPIC, a partir deste ponto a MARPIC deveria responsabilizar-se pelo custo extra e depois se assim pretende-se imputa-lo ao seu parceiro, e isto que se espera de uma boa gestão e de uma empresa seria.Acabei por ser prejudicado e com custos extras não aconselho esta empresa se esta a pensar comprar e instalar uma piscina.

Estou muito satisfeita com a minha e foi logo uma das primeiras a ser montada em ViseuSubstitui o liner e agora está a precisar de outro mas é normal devido aos anosSe me puderem ajudar agradeço

Local agradável com pessoal atencioso e prestável muita qualidade nos materiais.

Pouco profissionais, sem qualquer atenção pelo cliente. Em qualquer Avaria nunca assumem responsabilidade. Não recomendo.

Muito bom, staff muito simpático, fez toda a diferença na minha escolha ha 2 anos atrás

A instalação da piscina foi feita por terceiros (Antonio Bacalhau Lda) que fez um maus trabalho e não assume a garantia. Vergonhosa a forma como trabalham.

Simpatia e profissionalismo

Sou cliente desde 1996. Sempre bem atendido e com bons equipamentos.Piscinas de sonho. Recomendo fortemente.

Para uma empresa que negoceia spas e piscinas, nao vender produtos para a manutencao da agua dos mesmos e em primeiro lugar estranho e em segundo inaceitavel

Muita falta de profissionalismo no atendimento aos problemas de manutenção. Praticamente omissos.

Excelente serviço de Após-venda. Recomendo vivamente

Adorei a minha experiência... o atendimento 5 estrelas e as piscinas da melhor qualidade...

Bons produtos, mas um serviço não muito bom na loja.

Falta de garantias declaradas depois das mesmas criticas

Bom atendimento,boas instalações,muita cordialidade

Excelente atendimentoProfissionalismoObrigado Lúcia

Qualidade Top, atendimento Top, Obrigado D. Rita

Preços muito altos e falta de proficionalismo.

A melhor anta que eu já comi!

Recomendo 100%

Os qualidade em piscinas. Prefiram as de tratamento de sal.

Extremamente atenciosos e profissionais.

Bom atendimento

Excelentes piscinas e atendimento

Muito caro

Referência na assistencia a piscinas

Fácil acesso

Simpatia e prontos a ajudar

Simpáticos e profissionais.

Muito fixe

Principal

Cara

Profissionais

Grandes pescinas

Profissionalismo