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Очень плохое обслуживание(Traduzido pelo Google)Serviço muito ruim
Соотношение цены и качества(Traduzido pelo Google)Custo-benefício
🔝🔝🔝🔝🔝🔝👍
Comprei uma piscina tubolar da marca bestway au leroymerlin.pt que esta dentro da garantia a bomba avariou-se tenho tubos cheios de ferrugem a lonas marcas de ferrugem escadas cheias ferrugem foi ao leroy apresentei uma reclamação disseram era responsabilidade da marca e a marca bestway pediu dados e fotos por email mandei todas as fotos e e as referencias da propria mandam vários email diferentes a pedir o a mesma coisa e o pós venda do leroymerlin também reforçou os email tudo no dia 9/07/2024 inicio do processo 10/08/2024 30 dias depois como manda a lei derigi me ao loja leroy e não tem piscinas para fazer a troca não fazem devolução dinheiro a marca continua sem solução a vista nem assistência ke dão mas culpa sim do leroy porque foi a quem eu comprei a piscina não tivemos na altura da compra qualquer informação que era bestway que prestavam assistência tenica pois isto é Portugal as grandes superfícies comerciais fazem bem entendem gato sapato dos clientes 31 dias com piscina vazia sem bomba de limpeza. Vigaristas aldrabões trapalhãos
Decepcionada. Incrédula. Compramos o produto, pagamos a pronto. Agendamos entrega com instalação. E para surpresa geral, a encomenda chega no dia marcado e a instalação apenas 10 dias depois. Como assim?!? Pagamos entrega, instalação, e deslocação, a data é a que convém a Leroy e não do cliente. Se não são capazes de atender o pedido do cliente que avisem de antemão. Na loja online a mesma compra que fiz na loja física ficava 40% mais barata e com entrega incluída. Por isso, é melhor online do que pessoalmente. E ainda perdemos cerca de 2 horas fazendo o pedido com o colaborador. Em nenhum momento deram algum papel para ler antes de assinar. Quando tentei ler tiraram da minha mão. Gastamos gasolina, perdemos tempo e agora tenho que esperar 10 dias para ter minha casa de banho instalada.
Procurei tinta para metal e encontrei.Queria uma fechadura específica e encontrei.Tudo o que procuro que desconfio que tenham encontro.Também procuro antecipadamente no site do Leroy Merlin se têm e se a loja do Montijo tem em stock.Funcionários educados e prestáveis.
Que dizer da casa ….!!!!???Útil … acessível … bem recheada …com muito bons funcionários … com muito maus funcionários …Com alguma falta de funcionários …logo filas enormes para as caixas …Atenção á gestão pois o cliente fica prejudicado…Ainda assim muito positiva a experiência de aqui efectuar compras ..obrigado 🤞🙌
Comprei uma cozinha em 2023 e na altura de fazer o projeto tive de optar por um exaustor fixo e não de puxar para fora, porque tinha de subir um armário e nesse espaço teria de pôr um azulejo diferente aos outros que tinha ao redor da mesma. O facto é que no inverno o exaustor só cobria metade da placa que infelizmente o bico maior ficava de fora, o que fez com que todo o vapor e gorduras fossem para os armários. Agora tenho armários a abrirem se todos, um partido, e o do lava loiça todo encharcado porque não apertaram as porcas. Estou há meses á espera que venham reparar e só me dão resposta atrasadas....a cozinha custou me 8000€ . Digo aqui....se gostarem do vosso dinheiro não vão ao Leroy fazerem as vossas cozinhas..pelo menos eu estou super desiludida....acho que eles estáia trabalhar muito mal..... prefiro ir á Almada... lá são super....e têm.ais coisas. Agora tenho uma cozinha que não uso....eu falo falo e eles nem aí.....Para mim não sabem ser profissionais..tinha mais para fazer mas Ali......nem pensar......
A nível de Loja é aceitável. Comprei uma piscina insuflável á cerca de mês e meio agora na montagem a parte insuflável perde ar sem me conseguir aperceber de onde. Ando á procura do talão para reclamar. Atenção às piscinas insufláveis
Atendimento péssimos, 1h à espera e ninguém da secção apareceu, sempre atendendo como se fosse um enorme favor
Péssimo!!!! atendimento muito mau!!!Muito tempo a espera de ser atendido por alguém
Ótimo local para comprar uma grande variedade de coisas e excelente localização
Bons produtos, mas preços elevados.
Compreiuma tampa de sanita veio fechada numa caixa de cartão embrulhada em plástico quando cheguei tive que abrir a caixa e vi que não servia, voltei a loja do montijo para trocar e simplesmente recusaram dizendo que era um produto higiénico, como queriam se servia ou não se vinha fechada, sinto-me enganada e ainda fui mal atendida pelo chefe de loja.a não voltar de certeza, quando comprarem algo abram à frente deles senão são enganados como eu fui.
Achei coisas de ultilidades sem falta!
Serviço muito mau. No dia 25 novembro de manhã, pelas 11h, desloquei-me à loja para obter a compra de uma cozinha (ia comprar mesmo, não apenas pedir um orçamento, mas fazer um gasto imediato de 1000 ou 2000€) e a única vendedora esteve com 1 pessoa mais de 1 hora e após me ver na fila durante algum tempo disse que não me conseguia atender por não ter hora marcada. Devia ter seguido o conselho de muitos amigos e ter-me deslocado logo ao IKEA… o meu dinheiro não volta ao Leroy, gastá-lo-ei onde pode ser mais apreciado e tratado com devido respeito!!
Pouca oferta e atendimento de baixa qualidade
Boa loja de materiais construção
Comprei um produto online , tive a espera de receber em casa não recebi , mas informaram que lá foram , ao menos ligavam para o numero , liguei para o atendimento telefónico 3 vezes desligam a chamada nem tentam religar , encomendas online aqui é impossível .
No dia 10 de Maio 2023 comprei um limpa fundo elétrico para piscina. No dia 16 do mesmo mês devolvi o aparelho, completo com acessórios na caixa de origem, por não funcionar. Foi me indicado que a lei permitia a reparação num prazo até 30 dias o que é perfeitamente falso pois nos primeiros 30 dias após a compra o comerciante tem obrigação de substituir imediatamente o aparelho defeituoso por um novo. Ao fim de 30 dias ainda nem um telefonema recebi. Tenho o meu alojamento local encerrado desde 1 de Junho por não ter piscina o que representa uma perda de 140 €por dia e vou ter de substituir a água da piscina o que representa uma despesa de 400 euros. Vou claramente entregar o assunto ao meu advogado para que haja uma reparação à altura do prejuízo. Desaconselho a qualquer pessoa de bem que compre nessa firma. Os clientes são números e descartáveis não há a mínima preocupação com eles.
Boa oferta, pesquise no site antes de visitar nem sempre os colaboradores ajudam no caso de dúvidas.
Deveria fazer igual as outras lojas da Leroy Merlin que abre mais cedo pra os profissionais da obra...Almada ex: abre às 07h pra profissionais
Fiz uma compra no valor de 79.99€ uma fechadura tranca. Perguntei quanto levavam pela colocação da mesma,notem o roubo aos nossos olhos, pediram 85€ mais caro que a fechadura. Triste 😞☹️
Comprei uma cozinha em abril a cozinha dos meus sonhos - Top serviço na planificação.. em agosto ainda n está pronta porque a comunicação não flui e esqueceram-se de encomendar as gavetas e porta da coluna do forno mais dois meses à espera- sem um pedido de desculpas.. nada - os puxadores dos armários superiores tambem não chegaram.. a pedra demorou mais de um mês- Não voltarei a fazer obras em casa com o Leroy Montijo! um agradecimento ao Wilson (instalador) super profissional e com uma excelente equipa .-- eles sim recomendo!!
O meu desagrado tem a ver com a logística,.pouco profissional e um desinteresse pelo cliente ,não comprem horários nem dias de entrega etc......
Vim à Leroy Montijo e tenho a informar que gostei muito do atendimento. Principalmente pela colaborada Tania Aguiar, pelo profissionalismo, simpatia e sempre disponível para as várias vezes que a chamei. Reparei que o fez comigo e também com outros clientes. Parabéns
Muita variedade de materiais e funcionários muito simpáticos e prestaveis mas que a maioria das vezes são difíceis de encontrar porque estão todos juntos a falar uns com os outros no lugar de atender os clientes para não falar no péssimo atendimento no caso de avaria
Loja pequena mas tem oferta. Ponto negativo, a demora quando se.precisa de ajuda e a simpatia e colaboração dos colaboradores de loja deixam MUITO a desejar. Por duas ocasiões já me deparei com pouca paciência em explicar ou ajudar nas minhas dúvidas para além de extrema arrogância
Muito bom em materiais de construção, em jardinagem também bem como peças de decoração.
Necessitei de um aparelho climatizador para casa e a colaboradora do setor, de nome Eunice, foi de facto muito profissional, com explicações de fácil entendimento, disponível às minhas dúvidas e simpática. Estão de parabéns.
Ontem, 12/03/2023, pelas 10h40, dirigi-me à área Casa de Banho a fim de adquirir uma peça para uma torneira. Pedi ajuda àquele que considero ser o funcionário mais arrogante e pouco profissional com que já me deparei nesta loja. Além de não mostrar qualquer interesse em me ajudar, tentava impedir-me de falar, dizendo repetidamente: Tem de comprar uma torneira nova, senhora!, Entendeu, senhora? Tem de ser uma torneira nova, senhora... isto tudo com uma má cara que só visto. No fim de tudo, não tive de comprar torneira alguma porque, muito simpática e profissionalmente, um funcionário da área Ferramentas ajudou-me a recuperar a peça que eu precisava, na mesa de trabalhos que o Leroy disponibiliza, de modo a que tivesse apenas de comprar o chuveiro, coisa que eu pretendia adquirir. É incrível como a formação pessoal é tão importante na realização do nosso trabalho. Mais uma vez, muito obrigada ao funcionário da área de Ferramentas. Espero que o seu colega aprenda alguma coisa consigo.
Há muito tempo que não era tão bem atendido numa loja da Leroy Merlin. O vosso colaborador Diogo Andrade foi deveras atencioso e prestável. A Leroy só ganha em ter funcionários assim.Certamente irei regressar!
Comprar online para para recolher na loja é para esquecer. um pessoa querer garantir o stock existente comprando online e depois não consegue recolher os artigos no horario escolhido...Vergonha
Gosto de lá ir tirar ideias
Péssima relação com o cliente.Agradeço a vossa resposta, já preenchi o formulário onde explico o sucedido. Não pretendo mudar a minha avaliação, pelo menos enquanto não sentir o contrário do que senti aquando da visita efetuada no dia 11 de junho.
Ótimo ligar para comprar produtos para pequenas e grandes reformas ou construção.Pessoal muito prestativo, e bons preços
A 4/12/2020 comprei um grelhador gás marca NATERIAL, no valor de 299€. Ao fim de 2 anos de pouca utilização, constatei que o tabuleiro que está por baixo (que recebe as gorduras) está completamente corroído. No dia 18 Janeiro reclamei na loja do Montijo e falei com o Sr. Ricardo Batista que a muito custo acabou por prometer trocar a prateleira. Neste momento e passados 3 meses, o assunto continua sem resolução, porque já me entregaram 2 vezes a peça errada. Estou incrédula com a falta de profissionalismo numa loja desta dimensão.
Bom atendimento e ótima variedade de produtos com boa qualidade
30 minutos de espera para fazer uma pergunta e o funcionário nem pediu ajuda - muito decepcionante e pouco profissional
Tamanho algo reduzido e horários curtos e muito do stock sob encomenda, talvez pela natureza do negócioou da escala da loja o que por vezes deixa alguma frustração quando vamos para adquirir algo na hora. Contudo é um local onde normalmente se encontra tudo o que é preciso para obras, sejam pequenas ou grandes.
Fiquei muito satisfeita com o atendimento, da Sra. Estela muito dinâmica ,objectiva e muito simpática colocaria 10 estrelas,mas não têm por isso fiquei pelas cinco estrelas.Espero que lhe dêem o valor devido,deveria haver mais funcionárias como a Estela, muito obrigada .
Foi bom visitar lá, na verdade eu estava lá a trabalho. não posso perguntar se há alguma vaga e passo quase 2 horas com tudo tão bem arranjado.
Em miados de 2019 comprei umPack sanita e autoclismo marca Sensea modelo compacta , no passado dia 11/12/2022 desloquei me a mesma loja onde comprei o dito pack na intenção de comprar uma tampa para substituir , uma vez que a mesma se tinha partido. Qual o meu espanto que não existe a tábua para substituição para venda, sendo apenas possível a sua encomenda específica a fábrica , não existe código , logo não existe em exposição ! Pior , prazo de entrega no mínimo, 3 semanas e tem que efetuar o pagamento no imediato ! Depois desta resposta fiquei a pensar e voltei a zona de exposição , onde me deparo com uma promoção e com uma pilha desses packs disponíveis para entrega. Voltei ao balcão de encomenda e chamei o responsável , expliquei a situação novamente , e deixei no ar a ideia de que poderiam retirar a tampa de um kit! Isto porque sendo o Leroy Merlin o representante e distribuidor exclusivo da marca , achei que faria sentido. Ora a resposta que recebi no imediato foi tal e qual está: o Sr está a sugerir que eu desfaça um kit para lhe vender a tábua ??? Fiquei incrédulo , e de imediato perguntei se o Sr como representante da marca sensea e leroy Merlin , estaria a sugerir que eu comprasse um outro pack para aproveitar a tábua ou se sugeria que eu me sentasse na pedra durante 3 semanas no mínimo. Comentei ainda que sendo a Leroy Merlin uma loja com a dimensão que tem , com 54 lojas , e a vender este pack da marca que só eles vendem a peloMenos 3 anos, era inconcebível que não tivessem 1 tábua para vender como reposição . E que não fazia sentido ainda promoverem mais o mesmo pack a data de hoje. Pedi o livro de reclamações e depois de muita sugestão explicando a minha indignação , disse mesmo, o que custa para uma marca como a vossa Leroy Merlin ,pegar num pack abrir retirar a tampa para vender etiquetasse com a encomenda, e assim que a mesma chegasse juntar ao pack e colocar para venda, até porque era um produto que deveria ser obrigatório existir para reposição pois é uma marca Leroy Merlin e uma vez que tem tampas de sanita para sanitas que nem vendem !!Ao final de bastante conversa e a muito custo , la decidiram desmantelar um pack e vender me a tampa. Fica o reparo para o departamento comercial, e para a gestão da marca sensea . E o aviso para quem pretender comprar este tipo de packs , perguntar pelas peças de reposição .Agradeço ao balcão das encomendas , o facilitarem que na noite de natal tenha tábua na sanita !
Bons produtos e bom atendimento
Pouca variedade disponível em praticamente todos os produtos que não são tão universais como dizem.
Pena que nem todas as lojas tenham os mesmos materiais implicando às vezes de perguntar onde é que consigo encontrar o que procuro perdendo tempo a andar de uma loja pra outra... Já me aconteceu em solicitar material específico, no meu caso umas simples buchas de 14 que cheguei a comprar algumas vezes e que agora já faz 3 anos que nem a sombra deles se vê...
Para quem gosta de bricolage é a própria Disneyland... 😂 Bastante variedade e bons preços. Atendimento cordial e serviços de corte para madeira. 👊
Comprei thermo acumulador, instalei e.....torneira de segurança que chegou com equipamento, com avaria, contactei a lerou merlim, que se limitaram a dizer para la ir reclamar pela garantia.....num equipamento novo e necessario de imediato....mau demais !!
Encontro tudo o que preciso quando tenho de fazer manutenção na minha casa
Sempre gostei de comprar na Leroy mas em Montijo está difícil. O péssimo atendimento é crônico, vai da entrada ao caixa.Fui para fazer uma compra de 800 euros, fiz uma de 300 e quase deixei tudo no caixa pela grosseria da funcionária. Só finalizei às compras pq estava com uma criança e não queria que ela percebesse a situação, caso contrário eu teria me defendido das grosserias gratuitas por parte do Staff. Não foi um comportamento individual e sim coletivo, a insatisfação dos funcionários em estarem trabalhando era evidente. É triste que uma empresa de renome proporcione uma experiência tão desagradável.
Boa noite, apenas pretendo dizer que a Leroy do Montijo não tem qualquer tipo de profissionalismo. Dirigi me à loja para fazer um projecto para realizar obras na minha cozinha e estou bastante desiludido e insatisfeito com todo o vosso trabalho e desempenho. Muitos problemas e erros no orçamento final, falta de material e material errado. Material entregue com defeito. Não respondem aos telefonemas para resolver as situações, enfim se eu for enumerar tudo tinha muito por escrever. Tento falar com responsável de loja e não consigo obter qualquer resposta. A pessoa que é responsável pelo meu projeto não tem qualquer tipo de formação e só deu erros na execução do mesmo. Assim que o obra terminar, vou me dirigir mais uma vez à loja para preencher umas quantas folhas no livro de reclamações. Nem uma Estrela merecem.
Nada a apontar negativamente, de momento. Continuem assim.Bom trabalho!
Já foram várias situações de mal atendimento mas não termino de perceber porque os trabalhadores que recebem para estar lá, não fazem o trabalho deles. Secção de parafusos, vemos a caixa encima e não temos como pegar pela altura na que está. Não achamos ninguém para nos ajudar mais sim um banco, subimos e de milagre aparece um rapaz a brigar connosco porque “não devíamos ter feito isto e temos que buscar alguém para nos ajudar”. E quando pedimos a ele que nos ajude, olha as caixas de baixo, ve que não tem, nos diz que não tem que temos que encomendar e vai-se embora.
Pedido n. 056017Estou extremamente insatisfeito com o serviço, atrasem-se nas entregas. Não informam no atendimento que não fazem montagem, só depois de estar tudo pago a 100 por cento. Quando pedi o orçamento foi me dito que não era necessário visita ao domicilio, uma vez que dei as medidas, é um móvel simples, não é para incorporar. Quando solicitei o orçamento ficaram de mandar e nada, e agora é necessário um técnico vir a casa e tenho de pagar antes, quando não fui informado que era necessário vir um técnico. Ligam a dizer que o móvel não está pronto ao fim de 1 mês e que é necessário vir um técnico e tenho que pagar, não disseram de princípio porquê?Não são flexíveis em arranjar soluções. Para entregar o móvel dizem que não entram em casa, mas para fazer um orçamento para o móvel vir têm que ver o espaço e avaliar entram... Portanto porquê que o técnico tem que vir fazer um orçamento de montagem ? se vou ter que montar eu, visto não montarem, mas para o entregarem tem que se fazer orçamento do espaço quando aceitaram as minhas medidas.Não arranjam soluções.Não recomendo os serviços.
Loja limpa e higiénica, com uma variedade de produtos incrível, de todo o tipo de material e categoria, é difícil não encontrar o que queremos (com eventual excepção de material muito de nicho e/ou específico).Não obstante, com maior regularidade do que seria de esperar para uma loja desta dimensão, apresenta imensas vezes erros na apresentação do preço dos produtos.Por exemplo, uma embalagem grande cloro rápido estava marcada, tanto na loja como site, a 24€, e na caixa passou a 32€, e infelizmente só me apercebi já em casa, o que obrigará a uma visita à loja para resolver o problema.Outro exemplo é uma pequena embalagem de cloro rápido, que para o mesmo código de barras, apresentava dois preços diferentes, sendo que neste caso, era uma diferença de apenas 20 cent, no entanto, não deixa de ser um erro desnecessário.
É lamentável ter uma funcionária na secção das tintas aos gritos comigo. E depois vira se para o colega já viste isto! É a primeira vez que o produto x não funciona! Com uma arrogância e uma falta de humildade!Só por acaso a sra hoje esteve com sorte! Eu até estava bem disposta... Mas foi fazer chegar a quem de direito a falta de profissionalismo desta senhora..!
Fiz uma deslocação de Setúbal para ir buscar produtos encomendas online, do qual só fui informado em loja que não tinham em stock, ainda fui recomendado pelos funcionários para ir a outra loja no Barreiro, resumindo esta empresa não assume os erros assim como ainda envia os clientes para outra loja, não tendo a certeza se o produto está para levantamento ou não. Não é primeira situação que enfrento este tipo de situação com a empresa. A falta de organização é extremamente visível.
Robô de piscina adquirido em abril. Julho não funciona. Eles não queriam trocar por nós.... Enviar para conserto por tempo indeterminado....
Escrevo para agradecer o profissionalismo e a boa vontade do vosso funcionário Diogo, sempre que nos atende tudo faz para conseguir vender o que precisamos. De forma muito profissional. Fátima Marques da Silva
Muitas falhas. Espera se algum tempo nas caixas, mas o pior e quanto necessitamos de apoio/ajuda de algum funcionário e estão sempre ocupados e perde se mais tempo ainda.Qualidade dos produtos, alguns deixam muito a desejar.
Estabelecimento com muita oferta de artigos para casa e remodelações. Disponibilidade dos colaboradores.
À dias deixei este comentário À dias fiz aqui um comentário referente à devolução de um artigo que nunca me chegou a ser entregue. Esperei 1 mês e pedi a devolução. Passado 1 mês e vários contactos para vários sítios, dizem-me agora que a devolução poderá demorar até 14 dias.Perante esta resposta, deixo à consideração dos clientes desta empres, consideraram efectar compras por esta via.Penso que a isto se chama vig..... Com alguma radize enviaram esta resposta automática de pedido de desculpas.As pessoas não querem desculpas mas sim soluções.É ridículo querem limpar a imagem de uma empresa que funciona de forma ineficiente com este tipo de espediente.
Funcionava bem(muito bem) enquanto AKI, neste momento é uma confusão total sem alterações para melhor desde que abriu como LM.Falta de produtos, stocks errados, demora exagerada nos pedidos de fornecedores e outras lojas, bem como staff (não todos) sem capacidade ou conhecimento do/s produtos, e ausencia ou dificuldades em estarem disponiveis/visíveis ao cliente.Ineficientes na resolução de diversas situações e atendimento, não se verificando melhorias ao longo do tempo.
Loja com material diverso de bricolage, alguns artigos de decoração e de construção. Muita escolha, mas os funcionários não são os mais interessados. Alguns ajudam e esclarecem dúvidas, outros não estão muito interessados em atender clientes. Em especial na caixa central, onde além disso são desorganizados a atender sem ter noção da ordem de chegada dos clientes.
Os funcionários são mega simpáticos e a gestão geral nada tenhi a declarar, comprei um produto que estava quebrado dentro da caixa.Entao, pra evitar o stress da troca, abra a embalagem e veja se o produto está ok, se não, se é como eu que moro longe, terá o prejuízo do transporte pra ir até lá trocar.Enfim, mais da mesma prática...Muda só o sítio.
Boas acessibilidades e bastante parqueamento. O interior é amplo com boa organização e identificação dos produtos. Tem bastante variedade. Os preços (comparativamente a serviços e comércio idênticos) são elevados. O atendimento é simpático e esclarecedor. Agora irei saber se o tempo de entrega ou disponibilidade será cumprido pois não havia reposição para o artigo que comprei e tenho nota de encomenda. Aguardo.
Bom atendimento e sempre encontramos o que precisamos.
Não recomendo esta loja em específico a nenhum cliente, foram encomendadas umas janelas em Agosto que seriam entregues dia 24 de Setembro, e até hoje dia 13 de Outubro as janelas não chegaram. Sempre que entro em contacto com os funcionários da loja para averiguar o estado atual da encomenda, não há qualquer resposta nem conhecimento sobre a mesma. Feito várias tentativas de contactar o gerente da loja nunca é possível, pois o mesmo se encontra sempre ausente. Indicam sempre que entrarão em contacto comigo com a máxima urgência, o que ainda não se sucedeu até ao dia de hoje. Não recomendo também pela falta de organização e falta de profissionalismo.
Tem as diversas secções para os vários tipos de produtos, como em todas as lojas desta cadeia. Não tem a variedade de escolha a que estava habituada nas lojas Leroy de Sintra e de Lisboa, mas quase que se pode dizer que tem de tudo um pouco.FALHA NESTA LOJA: ANDAM A SUBSTITUIR PESSOAS POR MÁQUINAS DE PAGAMENTO AUTOMÁTICO.
Antigo Aki do renovada e ampliada com claras melhorias ao nível da oferta e do serviço ao cliente.Ainda que não tenha a oferta mais vasta em lojas do gênero, permite quase sempre encontrar o que nos faz falta.As ferramentas e utensílios básicos, produtos para pintura, limpeza e outros fins e toda uma panóplia de artigos de decoração.Sou cliente e recomendo.Na zona não tem paralelo.
Péssima organização!!!Um Termoacumulador comprado á 10 dias com a instalação marcada para a manhã do décimo dia, ao nono dia após contato informam que a instalação vai decorrer entre as 9h e as 12h do dia seguinte.No próprio dia o instalador telefona ás 10:30 para marcar para as 16h, um dia gasto para tratar da situação...No dia da instalação não traz as bichas novas para instalar o equipamento, nem teem conhecimento que foi pago o serviço premium que inclui todo o material...E, não é prática levarem material para fazer as instalações, deveriam ter entregue o material para trazermos com o equipamento comprado?!...A primeira tentativa para esclarecer com o Leroy, a funcionária deixou-me a falar sózinha!Voltei a ligar e ao fim de , tempo a mais em espera, fui informada que a situação foi reportada e irão entrar em contato comigo para resolver...Bastante mau, nada profissional!!!
Colaboradora Elsa Andrade Super acessível, entendeu os nossos desejos, arranjando também sempre soluções.
Fui atendida pela Tânia Aguiar e foi excelente. A Tânia é muito educada, atenciosa e esclareceu todas as minhas dúvidas. Obrigada
Frequento por ocasião do trabalho de meu esposo, sempre somos bem atendidos. Variedade de materiais também é um diferencial.
Mais um espaço de bricolage com materiais bons e bastante diversificados.
Sempre muito tempo nas filas para pagar. Nunca há reposição dos artigos que mais se vende, o site é uma vergonha, diz que está disponível e depois é mentira. O stock real nas lojas nunca é real, nunca bate certo. O atendimento quase que temos que tirar uma senha e esperar eternamente para sermos atendidos. Infelizmente não há muitas alternativas, se não... Deixava de ser cliente.
Dou uma estrela porque não posso dar menos, estou a 3 meses à espera de uma porta, enganam-se na porta, quando mandam a porta certa erram no puxador. O serviço de entrega nao indica o período em que é feito. Perdemos dias de trabalho para virem entregar as 18:20
Atendimento excepcional, funcionária muito atenciosa, disposta a ajudar e a encontrar várias soluções.Obrigada Tânia Aguiar
Loja muito pobre ... Pouca diversidade comparada vou outras
O loja dispõe de grande variedade de materiais. A arrumação é diferente da anterior do Aki e por essa razão ainda pode parecer estranha. Contudo acho que há menos coloboradores disponíveis para ajudar do que havia antes. A fila única é uma excelente ideia que deveria ser implementada por todos os estabelecimentos.
Loja de tamanho médio, deixa a desejar pela variedade de produtos. Por outro lado, muitos artigos apenas têm um em exposição e para comprar só por encomenda, com pagamento antecipado! São os clientes a financiar a empresa! Lamentável!
Ninguém tem culpa que a loja tivesse que fechar às 20:00, muito menos os clientes.Andavam 5 funcionários feitos baratas tontas, porque estavam a sair e ainda andavam a arrumar coisas, e ninguém reparou que na fila para as caixas a minha mulher, de muletas, teria prioridade.Esperei até chegar às caixas e reportei a uma responsável porque estava desfardada.No entanto disse-me se tem prioridade tem que nos dizer?!?!?!
Espaço bem recuperado para uma oferta de refeições diferente e apelativo.Inserido num mercado tradicional foi acrescentado condições de espaço e luz para atrair os consumidores que estariam distantes de um mercado vulgar ou normal. Uma visita a considerar.
Estive este sábado na loja do Montijo para comprar uma sanita e não encontrei carrinhos para transporte de volumes grandes , perguntei ao segurança e não obtive resposta o mesmo a um funcionário e disse que estavam ocupados, procurei pela loja e encontrei um único carro a uso, depois de reclamar a falta de condições da loja uma funcionária transportou a sanita num carro pequeno até ao meu carro no exterior, será que não existe um chefe que mande um funcionário juntar o carros que estão no exterior? ia levar mais coisas e não levei
Excelentes opções, excelente atendimento. Local limpo e agradável.
Descoordenacao absoluta entre serviços da mesmal oja e outras lojas para além de descoordenacao com armazém central e transportadora. Incumpridora dos prazos contratuais tratando o cliente com grande desconsideração e falta de profissionalismo. Problemas muito graves de controlo da gestão do funcionamento da loja e da qualidade do atendimento e serviços prestados.Exemplo de Loja Leroy Merlin a não visitar para compra nesta área e principalmente se é cliente desta cadeia, que tem outras lojas com nível completamente diferente de gestão, atendimento e qualidade de serviço prestado.Muito mau, mesmo!
É um espaço para fazer compras e tem muita variedade
O novo Leroy Merlin no Montijo é uma bênção. Muito mais variedade, configuração lógica dos diferentes artigos, roupa moderna e, felizmente, o sistema de linhas de pagamento amigável para que você nunca fique na fila errada. Mais o departamento de construção nos diferentes edifícios tem uma condução agradável, possivelmente o que facilita o carregamento dos materiais. Não há nenhuma alteração entre minha revisão anterior e após a solicitação de revisão de hoje. Nossa visita de ontem não foi o que esperávamos. Nossa piscina precisava de alguns itens novos, embora você possa encontrar uma bomba, dispensadores de cloro flutuantes e coberturas para piscinas infantis acima do solo, aparentemente para assuntos mais substanciais você terá que visitar outras empresas.
Solicitei servico para realizacao de obra onde paguei 25€ para realizacao de orcamento. Foram preciso meses para a visita de tecnico, e passaram ja + de 2 anos sem qualquer resultado. Não recomendo este tipo de serviço nesta localidade. Relativamente as compras no local, bom atendimento e variedade de escolha. A experiência que tinha com o concorrente neste local foi melhor.
Gosto de vir aqui para as minhas pequenas reparações, hoje fui com a minha filha mais pequena ao colo, escolhemos os artigos, e fomos para a caixa, a colaboradora da caixa automática foi rude, e enchotou nos para a outra fila, falou comigo com tal agrecividade que só me apeteceu deixar lá os artigos e vir embora... Não têm nenhum aviso que é para ser fila única para as 2 formas de pagamento
Gosto do espaço, dentro das possibilidades, e dado o tamanho da loja, gosto da forma como está organizado. Alguns artigos com pouca visibilidade, caso dos tampos de cozinha, eles estão lá, mas precisam ser encontrados.
Este centro de bricolage melhorou no que toca a electromesticos. Em colas, tintas, produtos de oficina, desceu de nível desde de que foi comprado pelo Leroy, é mais para material de baixa qualidade. Positivo, a venda online.
O estabelecimento tem umas dimensões generosas em que se encontra de tudo um pouco relacionado com a casa, tem produtos de várias qualidades a bons preços e se tivermos dúvidas existe muito pessoal dentro do assunto que nos esclarece, são atenciosos. O local tem um bom parque de estacionamento.
Pós-venda péssimo. Comprei um armário que vinha estragado de fábrica não trocaram nem prestaram suporte de garantia. Apresentei reclamação no livro de reclamações e no Portal da queixa e simplesmente não respondem a nada. Recusam-se a prestar respostas escritas, apenas telfonicas e não dão suporte nenhum ao pós venda de um artigo.
Loja simpatica , mas com alguns vendedores ainda verdinhos. Estive no departamento de madeiras para pedir orcamento para portas de seguranca , onde apenas um vendedor me conseguiu esclarecer todas as duvidas que tinha, o sr. Nuno , muito simpatico, pareceu me ser o unico com conhecimento de causa , pois tive de esperar que acabasse de atender outras pessoas para ser atendido por ele , que pelo que percebi é o unico que tem conhecimento da materia.
A atenção dispensada pelos colaboradores da empresa é agradável e atenciosa. Contudo, quando o número de clientes é demasiado como nesta época natalícia, a dificuldade para se conseguir um atendimento competente, não é fácil. Aconselha-se uma escolha de um horário tendo em vista a evitar a acumulação de clientes.
Antigo espaço AKI remodelado e com nova disposição. Funcionários prestáveis e simpáticos. Unico ponto negativo é colocarem mercadoria para arrumar no sítio de passagem entre corredores. Os funcionários estão na sua grande maioria a arrumar artigos que já deveriam estar expostos desde a abertura.
Não faz sentido ter uma caixa de pagamento rápido (sem atendimento pessoal) e ter de ir para a fila única, onde por vezes seria muito mais rápido para quem compra 1 ou 2 produtos.
N há mto a dizer,excelente opção quanto mais não seja pela variedade
Os funcionários foram muito prestáveis!
Ampla variedade, você pode encontrar tudo o que esperaria em uma loja de ferragens. A equipe é amigável e prestativa. Os preços estão em linha com o mercado. Se estiver com fome, há um pequeno café na entrada. Há também um banheiro para clientes e armários. PRINCIPAL!
Atendimento de má fé.Em termos de assistência não cumprem só tenho que desaconselhar pois não alertaram na altura da compra de uma caldeira de água tinha que ser montada por um técnico a caldeira foi montada por uma pessoa entendida nas montagens das mesmas ao fim de 4 dias o termóstato desligou e deixou de aquecer a água disseram que não tinha direito á garantia pedi para vir um técnico mesmo a pagar já passaram 5 dias desde a situação ainda estou á espera.
Onde faço sempre as minhas compras de bricolage para os clientes e para mim
Comprei uma bomba de água, fiz uma viagem enorme com ela , chego ao destino e a caixa não tinha bomba nenhuma lá dentro! Só um monte de livros de instruções , daí não ter estranhado o peso pois estava pesada a caixa e nem a abri! Tive imenso prejuízo com isto !
A questão que se coloca prende-se com a falta de transparência do atendimento fora da loja. Tive essa experiência com a solicitação de instalação de chuveiro na troca da banheira. Paguei 25 euros sem receber nenhum orçamento supostamente gratuito. Voltei para Stannah, que não apenas me deu o orçamento por meio de sua visita gratuita, mas também concluiu a bétula em 48 horas (2 dias úteis). São ingleses e dedicam-se aos idosos em todas as áreas da casa e à mobilidade em cada caso.
É um estabelecimento comercial que não se destaca com nenhum dos outros do mesmo gênero
Admiro a política de mercado desta empresa, contudo das vezes que visitei este local em particular doram mais as que não encontrei os produtos que procurava do que o contrário. Quase sempre acabei por ter que me dirigir ao barreiro ou a almada... uma pena...
Local ideal para fazer algumas compras de construção civil mas com alguns preços elevados!!
Funcionarios incompetentes que nao sabem falar sobre os produtos à venda e completo desrespeito e falta de conhecimento em relação aos produtos existentes. Chegam a afirmar que determinado produto nao existe na loja, ou que não há mais modelos, quando a realidade é completamente diferente.
Há cerca de um mês, efetuei uma compra on line, após confirmação de stock, loja Montijo. Depois de efetuar pagamento, confirmei opção de horário de levantamento.Já a caminho, do Montijo, para efetuar o levantamento, ligaram-me a comunicar que afinal não têm o produto em stock. Pedi para efetuarem, o reembolso. Até ao momento e após várias chamadas e emails, para reaver o meu dinheiro, nada feito. É uma vergonha!Ninguém nos dar uma satisfação.Serafim Tomé
Boa área de loja onde se encontra de tudo. Está bem situado e o acesso é bastante fácil. Os funcionários são atenciosos.
Podem não ter culpa diretamente, mas sao responsáveis, tive de desistir da encomenda e pedi a restituição dos valores envolvidos ficando eu com os prejuízos causados por duas deslocações aproximadamente 64 km, tempo e o que tive de pagar ao pedreiro e servente por terem falhado a entrega da mercadoria por 4 vezes consecutivas, gozaram o que puderam a firma de transportes do leroy é indigna, mas a responsabilidade é do Leroy. Se não puder levar a mercadoria desista há locais onde compra e sem falhas procurem estâncias de materiais de construção que o preço e idêntico, no meu caso procurei comprei o mesmo material focou apenas 1euro mais barato e foi entregue no dia seguinte à hora combinada. É uma ilusão, materiais de construção em estâncias areia, tijolos cimento, passeios etc. É a melhor solução.
Encomenda c/prazo não cumprido . Fiz reclamação telefônica, respondem que chegaria + - 1 semana. O produto chegou antes mas...errado. Todos os funcionários que atenderam indiferentes ao erro. Nem um pedido de desculpa
Funcionários simpáticos e sempre com um sorriso. É pena é o estacionamento. Tem a passagem principal da saída do parque mesmo em frente à loja. Além de perigoso, é inconveniente tanto para peões como para condutores
Funcionária super simpática e atendimento personalizado 20 estrelasRecomendo
Loja pequena. Faltam muitos artigos que só se encontram nas grandes superfícies .Atendimento atencioso.
Bem organizado, bons preços e bom atendimento.Tem estacionamento e é fácil encontrar o que precisa.
Boas escolhas de materiais ,,,a nova invenção das linhas de caixas ,,,,não esta funcional e faz demorar muito os pagamentos ,,,bem como se houver carrinhos então torna se penoso o tempo é o espaço para passar e passar ,, não gostei e vou a outra loja ,,,
Espaçoso e com tudo é mais um pouco do que vc precisa para construir, remodelar e até decorar sua casa!!! Pedi auxílio ao atendente e em 2 minutos já tínhamos o produto no carrinho para passar pelo caixa! Recomendo!
Péssima experiência. Para além de falhas nos prazos de entrega o material é entregue normalmente partido ou outros defeitos provavelmente devido ao acondicionamento no transporte.
Não consigo entrar em contato, por telefone, com as lojas AKI Tenho uma encomenda para levantar na loja do Montijo indicaram -me um numero de telefone para combinar o dia e hora da entrega da encomenda mas ninguém atente. São 17h15. Estou desde as 17h00 a tentar entrar em contato por telefone e ninguém atende. Nem Hoje nem nos dias anteriores em que liguei e religuei para a loja AKI Montijo. Como posso combinar a entrega da encomenda? Mais, como estou na ilha da Madeira solicitei a entrega da encomenda na loja Aki Funchal e pedi, caso não fosse possível entregar a encomenda no Funchal, a devolução do valor pago (encomenda 16468). Neste momento, nem encomenda nem dinheiro. Incrivel. Lá vou eu recorrer à Defesa do Consumidor. Paciência.
Atendimento Péssimo de funcionários (exceção alguns funcionários), finalização da compra mal atendidos, foi horrível
Os colaboradores são muito prestáveis mas só depois de os abordarmos com um pedido de ajuda.Não há qualquer tipo de proatividade na no querer ajudar.
Não estou habituado a ter de ir levantar material a quase 3 km... daí as 3 estrelas.
Por diversas vezes que requisitei os serviços da Leroy do montijo, deparei me com uma imensa falta de organização e profissionalismo por parte dos funcionários que não verifiquei em lojas no mesmo sector. Prestam um serviço muito fraco e pouco focado no cliente não dando importância aos nossos pedidos de auxílio. Certamente uma loja a evitar para quem precisa de material de construção em tempo limitado.
Os empregados são pouco solícitos. Olhar para os clientes à sua volta é muito importante. Baixar a cabeça sem encarar os clientes não é a melhor maneira de fazer acompanhamento de clientes não profissionais
Muito organizado, preços atrativos, atendimento ótimo.
Oferece muita variedade e é organizado, porém se precisar de algo específico não existe alguém com conhecimento necessário para responder...
Cada vez se nota mais falta de material. Muita coisa não têm em stock. Preparei- me para trazer imensa coisas e sai de lá com uma compra de 3€.
Nunca tem as coisas em loja. Apenas no website.
Acho mal comprar um balcão com mais de 3mts e ter de pagar entrega... Tirando isso, e os preços inflacionados, tem quase semlre tudo...
Todos os funcionários da leroy do Montijo, parecem que foram todos escolhidos a dedo. Simpatia e profissionalismo, deixam muito a desejar.
Muito mau, estive na loja em 2 dias seguidos aguardei mais de 1 h para ser atendido (numa das vezes nem consegui) e quando cheguei à cx o artigo não passa, mais 1/2 hora à espera.Mau de mais
Pena é que ninguém da direcção não aumente o número de operadores de caixa e obrigue os clientes a esperarem . No meu caso pessoal só vou há loja no Montijo em último recurso.
Pequeno, mas com mais variedade de material.Atendimento impecável
Adorei o serviço, fui com o meu marido para comprar material para renovar a nossa casa de banho fomos atendidos pelo Diogo Andrade e adorámos super atencioso, prestável muito simpático, saímos de lá com tudo o que precisávamos e super satisfeitos.Obrigado Leroy Merlin Montijo
Tem tudo o que você pode precisar para sua morada! Porém, na minha opinião, os atendentes poderiam ser mais pró ativos. Fiquei procurando um item do lado de um e, mesmo demorando a achar, nem se dignou a olhar para mim.
Ótima loja tudo para construção ou reforma, você encontra lá.
A Leroy Merlin tem produtos numa variedade e qualidade excelentes. O atendimento é especializado comprovando a excelente formação dos seus colaboradores. É agradável visitar as lojas espalhadas pelo território nacional.Pena que o Alentejo esteja desprezado pela Leroy Merlin. Continuamos a fazer uma longa viagem para visitar a loja mais próxima.Ainda assim recomendo uma visita á Leroy Merlin
Atendimento péssimo, pedi ajuda a um operador para a recolher um armário de plástico parecia que me estava a fazer um favor.Senão querem vender é só dizerem que os clientes vão a outro lado.
O Montijo merecia melhor, pouca escolha. Funcionários não se dirigem aos clientes estão sempre dois a fingir que estão ocupados.
Para quem não percebe e precisa de uma ajuda é impossível falar com algum funcionário, nunca podem, estão sempre ocupados e com pressa. Já desisti muitas vezes de comprar, fila imensas e materiais sem preços.
O atendimento pode sempre melhorar, hoje fui a procura de alguns objetos para casa, em menos de cinco minutos o vendedor ficou de olho no telemóvel, e parecia não dar importância ao meu pedido.
Grande falta de profissionalismo e falta de respeito pelos clientes. Desloquei-me a loja para levantar uma encomenda feita no site e quando lá cheguei não tinham o artigo disponível.
Tempo de espera exagerado para efectuar o pagamento, menos escolha de produtos em relação a outras do mesmo grupo, falta de reposição de materiais esgotados.Preços não convidativos.
Estive à procura de uma peça para esculpir madeira e foi pena não ter encontrado, no entanto foram três pessoas à minha volta a tentar perceber o que precisava de fazer e a melhor ferramenta para o fazer. Por isso agradeço a atenção.
Bom estabelecimento mas foi feita uma pergunta a um empregado e não sabia as regras da devolução de produtos penso que deveria ter mais formação. Obrigado
Loja pequena e algo confusa, pessoal simpático
Faltam alguns bens e serviços, se quiser algo específico dirija-se ao Leroy Merlin junto ao forum Almada. Gostaria que melhorassem o atendimento, quando vejo um funcionário ele geralmente fica atendendo um cliente por uma hora inteira ou manda você para alguém que acabou de sumir.
Excelentes profissionais e produtos sempre actualizados, preços e condições acessíveis...Variedade
Encontras tudo o que você idealizou para casa, ferramentas para diversas situações, preços razoáveis etc.etc. atendimento top
Muito pratico, tudo o q e útil p trabalhos de reparações e arranjos de casa, bem localizado com acessibilidade excelente. Bons preços.
Excelente para bricolage uso bastante a nivel pessoal e profissional quando requer alguma bricolage pois existe muita variedade de solucoes
Fazia falta, essencialmente produtos para construção e bricolagem, mas em termos de pagamentos só tem uma caixa a funcionar, nada bom para quem tem pressa...e quem nao tem não é ?
Saudades do antigo AKI, má gestão de stocks.É como a loja do Narciso, onde encontra tudo menos aquilo que é preciso.
Muito difícil falar com os funcionários. Andam todos juntos e tive que ir à procura de um para pedir ajuda
Têm muito pouco stock e muitas prateleiras vazias. Quando abrem uma loja a um Domingo e na abertura as prateleiras estão vazias, é sinal que alguém não está a fazer o seu trabalho como devia
Todo o material que comprei em madeira, estava em excelente estado.Atendimento na caixa TOP👍👌Loja do Montijo
Fui comprar um produto disseram que não tinham mas nem se preocuparam em ajudar. O responsável da canalização despachou me para uma colega que me deu este apoio excepcional.
Hoje visitei para procurar material necessário para a casa. Encontrei e fiquei satisfeito com o preço que paguei. Bons produtos e bons preços.
Daniela Valério - excelente atendimento, paciência, detalhe, muito bom!!!
Não me deixaram passar nas caixas rápidas com um saco de parafusos a vulso com o autocolante do peso mas um amigo com um carro cheio de tábuas pode passar, ficou tudo lá e vim embora sem nada
Não ah qualificação para tal descontentamento. Nunca têm nada em stock, as pessoas que lá trabalham não sabem nada não parece que têm formação. E falo isto em vários divisões da loja do Montijo.
A área das madeiras e o pessoal, são 5 estrelas. Áreas dos caixas ficou apertada para estar com grandes volumes, o pessoas também não é o dos mais simpáticos.
Um mau atendimento. Cada vez que vimos levantar produtos no armazém, as embalagens estão violadas. Conta de abertura com vestígios evidentes de ter sido aberta
Serviço pos venda pessimo prometem que tratam dos assuntos e que nos ligam mas mais vale a pena esperar sentados porque ninguem resolve nem da informações
1. O Edifício parece um labirinto (muitas divisões).2. Em relação à anterior empresa (AKI), existe agora uma perda de qualidade em material, nomeadamente e como exemplo, em lâmpadas, com pouca diversidade e falta de marcas famosas, 90% das lâmpadas expostas são Lexman, tipo marca da casa, mais baratas para a empresa, mas vendidas ao preço que o AKI vendia as de marca como Philips e Osram.
Pela quantidade enorme de produtos, merecia um espaço maior. Por vezes é difícil encontrar um produto mais específico. Para este tipo de loja, prefiro um espaço mais amplo, mas é só a minha opinião.
Bom, mas falta de diversidade de produtos. Tenho algumas vezes dificuldade em encontrar alguns artigos.
O unico senão é realmenteo espaco ser pequeno para o momento que o pais atravessa. é dificil manter o distanciamento na zona das parteleiras. De resto nada apontar
Muitos produtos, mas tome cuidado com os parceiros que eles têm para instalar os produtos. Normalmente cobram 20 ou 25 euros só para verificar qual é o trabalho e depois apresentam um orçamento enorme para o seu projeto, você desiste e acaba perdendo os seus 20 ou 25 euros.
Gostei da lojaem relação à sua dimensão,fui bem aconselhado e atendido!É pena não fazerem reservas (no meu caso de ferramenta eléctrica)estando fora de stock!
É pequeno e tem falta de reposição de stock, os preços são puxados, mesmo a marca branca da casa.
Tem um pouco de tudo mas com pouca escolha e muitas vezes incompleto (pe vasos sem prato de tamanho adequado).
A loja está muito bem situada, nas portas da cidade do Montijo com muito estacionamento.Um espaço muito amplo com muita variedade de materiais, inovaram no sistema das caixas de pagamento que agora é muito mais fácil e rápido pagar.Os funcionários são muito atenciosos e disponiveis a ajudar.
Preços razoáveis em alguns produtos, outros muito caros,Limitado na diversidade de produtos.Bom atendimento ao cliente.
A marca Leroy Merlin é de qualidade porém esta loja por ser menor do que normalmente são tem falta de imensos artigos pouca exposição de produtos sazonais
Tem pouca coisa, pouca simpatia, nenhuma ajuda, ex:cortar madeiras esperasmeio dia e mesmo assim vêm com cara feia.