Tons de Banho

Esta loja bagunçou não uma, mas DUAS VEZES conosco. Na verdade, estávamos planejando comprar ainda mais deles, mas optamos por ir para outro lugar. Em primeiro lugar, um dos seus representantes de vendas cometeu um erro e encomendou o produto errado para a nossa construção. Ele foi instalado e quando percebemos e provamos que era o produto errado, fomos informados de que agora que foi instalado eles não resolveriam o problema. Eles nem se preocuparam em oferecer algum desconto ou outro gesto de “sinto muito”. E como aquela representante não trabalhava mais lá, disseram que como ela não está aqui não podemos validar a reclamação, embora eu tenha tido todas as conversas para provar que ela cometeu o erro.Outro produto que compramos deles, em poucos meses, começou a desmoronar completamente. Ao longo de 1,5 anos discutimos com eles sobre assumir a responsabilidade pelo produto defeituoso e porque o fabricante não assumiria a responsabilidade pelo problema, eles também não o fariam, apesar da legislação da UE exigir que o vendedor fosse responsável pela garantia. O fabricante chegou a dizer que foi um erro da Tons de Banho instalar uma bancada que não protegia adequadamente os móveis do banheiro da água. Mas ainda assim nenhuma responsabilidade foi assumida para substituir o produto. O fabricante ofereceu um preço com desconto para substituir os móveis, mas achamos que não é justo ter que pagar nada por móveis dentro do período de garantia que não foram instalados corretamente. Por que pagaríamos mais a uma loja e a uma empresa com um produto de má qualidade e um mau atendimento ao cliente que não mantém os seus produtos? Tínhamos que persegui-los constantemente para resolver isso e, no final, escolhemos nossa própria saúde mental em vez do dinheiro. Dito isto, escolha a sua própria saúde mental e FIQUE LONGE!

Não aconselho de maneira nenhuma esta empresa. Houve uma falha constante na comunicação e exemplifico: escolhi os revestimentos para parede e chão, assim como os sanitários, para a remodelação de 2 casas-de-banho, fiquei à espera do orçamento e tive de me deslocar à loja para que o mesmo me fosse enviado. Foi reconhecido pela funcionária que estava atrasado mas nada disse nesse espaço de tempo. Tive de escolher um dos móveis por catálogo, pois não havia em exposição. Desde o início, avisei que teria de haver coordenação na entrega pois tinha de contratar uma empresa para carregar os materiais (a Tons de Banho entrega à porta do edifício). Chegaram 1hora e meia atrasados e, mais uma vez, tive que ser eu a telefonar para saber o que se passava. Às 11 horas estavam no início da A8 e sem se preocuparem em avisar. E eu a pagar. O móvel com as gavetas em castanho revelou não condizer com o revestimento castanho do chão. Não aceitam a devolução do mesmo e, não trocam por outro pois não podem ficar com esse prejuízo. Ficou, portanto, a cliente com o prejuízo.

A atenção ao cliente deixa muito a desejar. Falharam na entrega da banheira mesmo tendo feito o pagamento da adjudicação com 2 meses de antecedência. Relativamente ao transporte não são nada flexíveis e só têm entrega no R/C, não há opção de entrega num 2ºandar e avisam com 1 dia de antecedência sem dar tempo de uma pessoa de se organizar. Reclamei sobre uns azulejos que chegaram partidos e nunca obtive qualquer resposta. Foi a 1ª e última vez que fiz compras nesta loja. Não recomendo.

Serviço ao cliente não está ao nível das marcas representadas e muito menos dos valores praticados. Cuidado em particular com o serviço (ou falta dele) de entrega.

É a melhor e mais luxuosa loja de materiais de construção e de louças / torneiras / acessórios de Lisboa. Atendimento competente e simpático.Conto voltar lá. Vale a pena visitar

A minha experiência na loja Tons de Banho foi muito satisfatória. A loja oferece um largo leque de produtos. Fui imediatamente atendido e aconselhado para dar vida ao meu projecto. Através desta avaliação quero louvar o profissionalismo dos funcionários da loja e recomendaria certamente a Tons de banho a quem quisesse iniciar uma obra.

O que significa fazer negócios com os portugueses diz muito sobre eles e a sua cultura. Esta loja não entregou meus produtos conforme planejado, me cobrou a mais pelo custo de transporte, ninguém me contatou para informar que não poderia entregar o produto, meu projeto teve que ser adiado por causa disso.Até hoje ainda não me reembolsaram a taxa extra de transporte que me cobraram. Já se passou um mês desde que os persegui algumas vezes por semana. Eles simplesmente não se importaram.Eu teria muito cuidado ao comprar nesta loja.Este tipo de prática comercial não deveria ser permitida neste país. Mas bem, o país inteiro é assim. Quem se importa?

Sou cliente de longa data desta loja e recomendo a mesma vivamente.O showroom é amplo e funcional. O serviço é personalizado, atencioso e extremamente eficiente: desde o aconselhamento na escolha dos materiais até à entrega dos mesmos, assim como no serviço pós-venda. São muito dedicados em satisfizer qualquer pedido especifico ou resolver qualquer problema do cliente.

Péssimo atendimento.Primeiro, demoram imenso tempo a responder a pedidos de informação por email. Acabei por ir lá pessoalmente e fiquei de contactar posteriormente para avançar com a encomenda, mas nem assim se dignaram a responder aos emails, só mesmo telefonando. Já depois de encomendar continuaram os problemas. Estão constantemente a adiar prazos, fazem promessas de timings que não conseguem cumprir.Não recomendo de todo, não têm nada de especial que outras lojas da rua, ou outras lojas especializadas em casa de banho, não tenham. A evitar.

Os materiais continuam caros, como sempre foram, mas a eficiência e a atenção ao cliente são uma sombra do passado. Comprei uma casa de banho com vários erros técnicos, como sejam torneiras demasiado grandes para as suas funções e proteção de duche insuficiente, sem nenhuma observação negativa por parte da vendedora. As tentativas de remediar as deficiências esbarraram em falta de empenho da TdB.

Uma vez cliente da Tons de Banho nunca mais se procura outra. Bom atendimento, boas opiniões e resolução de situações que não se tem em grandes espaços comerciais.A demora na entrega de materiais algumas vezes é pelas fábricas, o que é compreensível. Recomendo uma visita.

Fraquinho.... Entra-se na loja e estamos num escritório, com empregados focados no trabalho em vez de atenderem o cliente, o sítio é afilhado e pouco organizado, a cave mais parece um armazém do que uma exposição, as CB expostas parecem mal acabadas, com chão e paredes mal assentes, e os WCs públicos são feitos e degradados - num sítio que vende casas de banho!Não inspirou nenhuma confiança, só vi materiais e saí...

Bom atendimento, local central.Falta apenas mais variedades nos produtos.

Não podia estar mais satisfeito, agradeço a gentileza e atenção.

Pedi um orçamento há mais de uma semana e não só não respondem, como os Comerciais não estão nunca disponíveis para falar ao telefone 8estão sempre com Clientes).O pior de serviço de sempre

Uma das poucas lojas deste tipo que ainda existem na cidade. Muitos fecharam, principalmente devido ao mau atendimento ao cliente. Tons de Banho aguenta!

Loja parece pequena mas é grande por dentro com dois pisos. Tem um bom leque de opções, bons preços e bom atendimento.

Péssimo atendimento, com uma falta de profissionalismo enorme, sem resposta ao cliente sobre a mercadoria solicitada. Não recomendo.

Uma equipe muito simpática me ajudou a encomendar itens específicos de seus fornecedores. Preço competitivo.

Das melhores lojas com produtos e acessórios de casa de banho, com um serviço muito atencioso.

Loja pequena mas simpática com excelente pessoal para o aconselhar em tudo para a sua casa de banho.

Muito prestáveis e disponíveis para ajudar.

Excelente atendimento e um bom portfólio de produtos e soluções.

Atendimento personalizado e competente com preços acessíveis.

Mau atendimento, nunca recebi o orçamento dos produtos que escolhi com cuidado. Escolha outro lugar.

Não se preocupe...Estava interessado em comprar, pessoal mal educado, preços inflacionados, comprarei de fabricantes..

Excelente atendimento, rápido, eficaz e com simpatia.

Profissionais no atendimento e na orientação para com o que cliente

Atendimento terrível. Muito snobismo à mistura

Excelente lojas como estas são a necessidade

Profissionais simpáticos e com know how. Boa exposição

Não cumprem prazos a que se comprometem

O supremo profissionalismo e boa vontade!

Boa oferta e qualidade.

Loja com bom material.

Variedade, profissionalismo e simpatia.

Bom e profissional atendimento

Bom atendimento ao cliente

Excelente atendimento.

Ótimo atendimento

Boa qualidade

Excelente atendimento!