Leroy Merlin Matosinhos

⭐⭐⭐⭐⭐

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👌

40 минут ожидания сервиса...(Traduzido pelo Google)40 minutos de espera pelo atendimento...

⭐⭐⭐⭐⭐

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Нормально.(Traduzido pelo Google)Multar.

👍👍👍👍👍

A coordenadora Joana é muito simpática, já fiz vários workshops com ela e é sempre um amor. Este workshop de resina foi feito com a Sofia e ela ajudou bastante. Gostei muito!

NUNCA COMPREM UMA COZINHA NA LEROY MERLIN - GONDOMAR! Eu vou dar aqui o meu testemunho para que outras pessoas não passem o mesmo que eu passei! No início do ano de 2024 decidi comprar uma cozinha na Leroy Merlin de Gondomar, até aqui tudo bem! Quando foi para montar a cozinha começou o pesadelo.. Havia gavetas e partes da ilha que não podiam ser instaladas por incompatibilidade que o funcionário não viu isso na altura da criação da cozinha. O microondas foi para trás porque nem funcionava. Mas o mais grave, foi falta de comunicação em comunicar isto tudo comigo e com as empresas que foram instalar a cozinha! Estou há mais de 4 semanas com a cozinha inacabada e sem solução à vista! A cozinha está paga e não tenho cozinha. Isto foi dos piores serviços que eu já tive. Vou fazer uma reclamação a Leroy Merlin principal e contar a minha péssima experiência para o máximo de pessoas.

Compra de um estore com instalação de 2,5m e o cordão tinha somente 1m. Liga-se para atendimento e mandam voltar à loja sem tentarem encontrar uma solução. Péssimo atendimento e falta de profissionalismo passando o ónus do problema para o cliente.

Infelizmente ma experiencia com a loja pois fiz um pedido de entrega no dia 7 de maio onde falaram que seria entregue no dia 8 e ja passa uma semana e nada de ver entrega e nem se dao ao trabalho de entrar em contacto com uma pessoa inademisivel uma pessoa fazer um pedido online e ter que ser obrigado a se dirigir a loja

Pedi um orçamento para a instalação de aparelhos de ar condicionado, pelo qual paguei 30 euros.Recebi uma confirmação de agendamento com uma data prevista para terça-feira, 25/06/2024, no período da manhã. No entanto, nenhum técnico da empresa de instalação me contactou para confirmar uma hora específica. Permaneci em casa durante toda a manhã do dia 25, mas ninguém compareceu.Contactei os serviços de atendimento central da Leroy Merlin e expliquei a situação. Foi-me dito que iriam comunicar internamente através de uma queixa para a loja de Matosinhos, a qual me contactaria para rectificar a situação. No entanto, até à data, não recebi qualquer contacto.Considero esta situação uma demonstração de falta de profissionalismo e de respeito pelo cliente. Não vou comprar o AC (ou outros produtos ou serviços) nesta loja.

Workshop de gesso. Adoro aprender. Nestes eventos ganhamos experiência. É muito bom o companheirismo, a partilha de conhecimentos. Experiências novas não só com materiais, ferramentas, novas técnicas. Tenho adorado todos os que faço. Pena é que às vezes não possa comparecer, ou que não tenha lugar. Muito obrigada por tudo o que recebemos.

É inadmissível uma loja destas dimensões, apenas ter uma caixa disponível, para pagamento em dinheiro. Enquanto que para multibanco não faltam caixas, e até os funcionários chamam as pessoas na fila.Até parece que estamos numa feira, aos berros Pagamento multibanco ..Querem tanto inovar, que pioram toda a comodidade de pagamento.Faço mais depressa as compras, que o pagamento, e sou obrigada a esperar, enquanto toda a fila passa a minha frente.Foi pedido aos funcionários, para reportarem esta situação, mas como acredito que não ligaram nenhum, fica a critica.

Fiz uma encomenda online nesta loja, em 28 de junho, para levantamento em loja a partir das 17:30h do dia 3 de julho. Recebo um email nesse dia 3 de manhã, a informar-me que a encomenda estaria atrasada e nada mais me foi dito. Chego à loja pelas 20h e o material nem sequer em loja estava. Lamento não ter sido informado, como anunciado, e ter que fazer uma volta enorme com trânsito para levantar uma encomenda e chegar à loja e dizerem que o artigo não está em loja. Acho uma falta de tudo e nesta loja não comprarei mais nada certamente.

Adorei. As monitoras são muito profissionais e simpáticas. A Joana faz um trabalho exemplar, sempre atenta. Como sugestão de workshop, uma casa de bonecas, com opção de pagarmos material.

Workshop de muito valia. Sofia como formadora é excelente e Joana coordena as formações com muita eficiência.

Depois de fazer um orçamento com uma nova cozinha, tudo parecia ser muito fácil.Quando vieram começar a cozinha, chegaram a uma fase, que não podiam fazer mais. Tinha que aguardar o marmorista para retificar as medidas.Mas, a minha grande questão é, fazer uma cozinha com móvel rotativos, e afinal não pode ser feito…. O móvel sem qualquer tipo de função, tem mais de um metroPois ter um móvel só para ser visto, sem qualquer utilidadeÉ lamentável fazerem as pessoas acreditarem que está tudo bem, quando afinal estamos a ser prejudicados

Entre tantas lojas Leroy Merlin espalhadas pela região Norte, esta é certamente a mais completa de todas.O número de artigos ao seu dispôr é imenso, seja desde as simples ferragens até à maquinaria profissional. Os preços? Talvez não sejam os mais baratos, mas tudo o que comprar aqui tem selo de qualidade.Venha e comprove por si mesmo.

Estou a adorar os workshops da Leroy Merlin.Espero continuar a participar nos próximos eventos, pois aprendemos coisas bastante interessantes e úteis para colocarmos em prática.

Loja com muita variedade, pena que algumas funcionarias não ajudam os clientes e empuram o serviço para outros.

Na passada segunda feira, dia 05/08/24, pelas 20h+/-, dirigi-me ao Leroy Merlin de Matosinhos para comprar tintas, de imediato surge uma colaboradora pronta a ajudar e a aconselhar as melhores opções. Deixo aqui um agradecimento especial a colaboradora Anabela Silveira pelas sugestões e pela sua simpatia.

Uma loja tão grande, com poucos atendendes para te auxiliar. Fui comprar tinta e fiquei quase 1 hora no aguardo, fui tirar apenas uma dúvida com atendente ela pediu para aguardar. Não adianta ter uma loja tão grande e má vontade de trabalhar.

A loja no sentido de luz arrumação é espetacular, mas no mais importante ATENDIMENTO é péssimo. Fiz perguntas a 3 funcionárias. Nem sequer disseram bom dia só uma olhou me nos olhos, e atendem ao despacha. Pergunto a entidade patronal da Leroy Merlin quem é que paga aos funcionários,?? Muito a melhorar simpatia, sorriso. Os funcionários estão é para ganhar ao fim do mês

Loja espaçosa e bem organizada, com boas sugestões de ambientes decorativos e uma vasta oferta de produtos.Bom facing e produtos devidamente balizados.Gostei particularmente das secções decorativas e dos ambientes de sanitários.Faz o cliente sonhar ;)Parabéns!!

Lamentável a atualidade do Leroy Merlin. Só para se fazer uma pergunta a um funcionário é necessário tirar um ticket e esperar uma eternidade para ser atendida. Não há pessoal suficiente para o número de clientes que atende e as caixas self service são um atraso de vida para quem tem dificuldades em funcionar com aquele tipo de caixas. Onde está o atendimento diferenciado ao cliente?Um espaço daquela dimensão, ter 2 atendentes na área dos sanitários é verdadeiramente insuficiente…. 20 minutos de espera para verificar a existência de um produto??? Lamentável! Há que melhorar e muito ☹️

Gosto bastante já estive no LEROY Gaia e Maia, mas o de Matosinhos em que o funcionamento mais me agradou. O Snack Bar de apoio aos funcionários e clientes é uma mais valia. É minha loja preferida para todos os trabalhos de Bricolage. Aconselho, bem organizado e com excelentes acessos e um parque de viaturas bem calibrado. Obrigado.

Entrega - parcial e fora do prazo após pagamento de 1 dia de entregaMarquei instalação de AC - cobrou o dobro do que o técnico que eles enviaram para avaliar me disse e depois de definir a data - mude para uma data em que não posso estar presente. Experiência horrível. Definitivamente não recomendaria

Boa localização, grande variedade de produtos, aliada a simpatia do staff.O senão é apenas existir uma única caixa com operador, à qual evitam ao maximo que os clientes recorram, fomentando a caixas de pagamento automático, o que para mim é uma menos valia, pois considero menos próximo.

Tenho cartão da casa! Loja espaçosa e com grande variedade de produtos. Desde a tinta até o parafuso, sempre que preciso vou lá comprar😉

Com a nova política de sermos nós clientes a termos de trabalhar para registar o que vamos comprar, ainda temos de estar imenso tempo numa fila, onde está uma funcionária a vigiar 4 caixas, e estão ao lado mais 4 caixas paradas, nem sei como classificar, não abandonei as compras porque eram mesmo necessário, mas não repito a experiência.

Pessoal rude. Agressivo e inútil e ignora completamente os direitos básicos do cliente.Pedi um gerente, mas a gerente que estava lá era horrível e não havia ninguém superior.Não me deixou trocar as cortinas porque a bolsa em que elas entraram estava rasgada! Nunca tive uma experiência de compras tão ruim em minha vida.Tirei-lhe dados e uma foto e logo em seguida ela ligou para a GNR. Em seguida, apaguei a foto porque aparentemente não tenho permissão para tirar foto e ela me tocou fisicamente e não me deixou sair. Tive que mostrar a ela as fotos do meu telefone para provar que o apaguei. Tudo isso enquanto eu cuidava do meu filho de 6 anos que chorava e do meu vizinho idoso.Não podia acreditar que estava sendo tratado dessa maneira por causa de algumas cortinas. Além de uma piada. Eu não pisaria nesta loja novamente. Ela deveria ser demitida. Zero habilidades do cliente. Se eu fosse homem, ela teria me reembolsado. A vaca boba estava acariciando o braço do cliente anterior e derretendo. Patético. Inútil.

Workshops bem organizados, com simpatia e profissionalismo.

Pessima experiência de atendimento. Uma senhora foi atendida sem senha, fiquei à espera junto ao computador. Três pessoas diferentes chegaram e tiraram senha, eu não fui atendida. Absurdo, ou todos seguem as regras ou ninguém segue. Decidam-se

Workshop fantástico. Adorei a formadora Sofia. Muito precisa e tudo muito bem explicado. A coordenadora Joana sempre prestável e sempre muito colaborativa. Adorei

Workshop jardim suspensoObrigada ao Leroy e aos fios suspensos pela iniciativa e partilha!! Experiência muito gira!Aguardo pelos quadros 😉😘Mónica

Workshop sobre kokedama jardim suspenso Espetacular um trabalho lindíssimo sendo os formadores fora de série e uma explicação fácil de compreenderOBRIGADA à Joana e aos formadores Telma e Rui 🙏🙏🙏❤️❤️❤️

A experiência foi muito interessante e proveitosa. Gostei de participar no workshop de kokedam, o qual irei pôr em prática, na minha casa. Obrigada 😃

Staff muito profissional, solícito, simpático e educado. Preços para todas as bolsas. Recomendo

Pior experiência de todos os tempos. Compra online que não respeita o prazo de disponibilidade dos artigos. Comunicação desorganizada e contraditória (telefone e email); levantamento com marcação que não é respeitado; espera para descobrirem onde está a encomenda; e no final, uma segurança que questiona (com um faça favor 🤷‍♀️) a entrada em loja com os itens acabados de levantar, que não existem em loja!, e acompanhados de fatura! Lá se foi a vontade de entrar e comprar mais coisas.

WORKSHOPS - Incrível todas as formações e pessoas envolvidas!!! Obrigada pelos momentos e sorrisos. JOANA, JULIANA, SOFIA E OUTROS ☺️

Loja enorme, muito bem organizada e muita variedade de produtos com pessoal especializado e todos muito atenciosos, nomeadamente a Oksana e o colega brasileiro (ainda em formação) que nos atenderam (pérgolas). Parabéns!!

Pessoal mais atencioso do que o habitual mas, continuo a evitar comprar nestas catedrais. Só mesmo quando não tenho alternativa.

Muito bem atendida, contrariamente a experiência anterior. Fui à Zona de conforto, super bem explicado e muita simpatia.

Fiz um workshop muito giro de costura nesta loja. As instrutoras foram muito simpáticas e ajudaram bastante já que nunca tinha usado uma máquina de costura antes.

Fantástico, publica-se uma crítica - a que segue na foto - e não é publicada porque vai contra as políticas do espaço...

Já tive a oportunidade de participar em vários workshops da Leroy Merlin e é sempre uma experiência enriquecedora. O último foi de gesso perfumado e correu super bem. A equipa da Leroy Merlin é super prestável e atenciosa. E o ambiente de camaradagem que se cria em todos os grupos é fenomenal.

Loja de eleição para materiais de bricolage e afins. Têm uma seleção de produtos que servem perfeitamente para as necessidades do dia a dia com uma boa relação qualidade/preço.

Muito bem organizada, com uma vasta variedade de produtos, dividos por tipologia. O Staff é simpático, disponível e profissional. Obtive ajuda na escolha dos produtos mais adequados ao que necessitava. Muito bem organizados

Conselheiros são difíceis de encontrar e se você encontrar um, se ele for legal tudo vai bem, mas muitas vezes eles não são muito agradáveis ​​e se recusam a falar inglês enquanto olham para você com aborrecimento. Resumindo, já não ponho os pés lá, outras alternativas ao Porto são mais baratas e sobretudo mais quentes.

Local amplo, temperatura ambiente controlada, produtos bem expostos, colaboradores atenciosos e preços justos. Recomendo.

Acho fantástico estes workshops. Tenho pena de não se realizar perto do meu concelho, Cinfães. Tenho a certeza que vai me ser muito útil

Adorei, adorei, adorei o workshop de kokedama. Tão simples e extraordinário. Obrigada e que venham mais assim...

A minha loja de eleição.3* para a quantidade de trabalhadores disponíveis no espaço. Espera-se em demasia.

Os workshops Mãos à Obra são maravilhosos! Temos oportunidade de aprender técnicas muito variadas que nos dão muito jeito para o dia-a-dia. Recomendo!

Loja bem organizada e que se destaca pelos colaboradores muito prestáveis! Os Workshops de costura são incríveis de norte a sul!

O workshop de gesso foi muito útil e muito esclarecedor. Gostaria também de ter mais workshops destes e outros de diy, como reparar uma persiana de rolo, por exemplo.

Após ter gasto um dinheirão a fazer uma cozinha convosco, entrega, instalação. A colaboradora que me atendeu, avisou me que iam ficar disponíveis vales que mais tarde poderia descontar noutros artigos nunca me falando em prazos para os utilizar, obviamente achei que teria um prazo, imaginei eu máximo de 1 ano. Qual o meu espanto quanto me dirigo à loja para usufruir do vale e me dizem na caixa que não tenho vale nenhum, porque os vales só têm o prazo de 3 meses. É assim se vão 70€ ao ar... Enviei a minha reclamação para o apoio ao cliente na esperança de recompensarem o cliente de alguma forma, mas a atenção foi nenhuma e dizem que os vales são emitidos de forma automática não podendo fazer nada. Digam pelo menos aos vossos colaboradores para avisarem as pessoas que os vales só têm validade de 3 meses e para não iludirem os clientes.Lamentável, numa cadeia tão grande terem 0 atenção ao cliente!

Loja realmente boa, onde você pode encontrar tudo o que precisa em uma loja de ferragens. Ótima variedade de produtos e funcionários muito simpáticos e prestativos. Você também pode encontrar algumas lindas árvores de Natal aqui, junto com bugigangas e outros itens de decoração que você pode querer adicionar.

O habitual para este tipo de lojas. Nota: nem sempre tem os produtos mais baratos face a outras lojas locais de produtos de bricolage, no entanto, vale pela disponibilidade e variedade de produtos que nem sempre encontramos noutros locais idênticos.

Esta loja faz a diferença aos construtores, pois encontram de tudo a preços bastante convidativos pois vende ao público e empreiteiros, colaboradores bastante atenciosos, recomendo 👍

Excelente loja, muito bem organizada

Só acho que alguns empregados deveriam ser mais atenciosos com o cliente independentemente da compra.

GOSTEI MUITO DO ENTENDIMENTO PRINCIPALMENTE. COM BASTANTE ESPAÇO. BOM PARQUE DE ESTACIONAMENTO.O LOCAL ÓTIMO. PARABÉNS 🌹

Um espaço enorme com muita variedade.A maioria dos funcionários bem humorados e disponíveis para ajuda. Em alguns momentos de pico há muita gente e o atendimento pode demorar um pouco, nada fora do normal.Localizado em uma área com grandes superfícies de diversos tipos.

Parabéns pela iniciativa do vosso workshop do gesso perfumada

Excelentes workshops, sempre a inovar em várias áreas. É óptimo ter a possibilidade de aprender e pôr mãos à obra!

Gostei muito do workshop. As formadoras foram impecáveis e o resultado final ficou muito bonito.

Tive uma péssima experiência de atendimento, pós venda.No dia 1 de Agosto fiz 3 compras na Leroy de Matosinhos. Uma delas de mais de 500 euros. Artigos de WC.Um funcionário acompanhou me à caixa e fez a minha conta. Efetuei o pagamento.Aquando da instalação da torneira, vimos que a mesma estava danificada.Pegamos no print da fatura dirigindo-nos à loja e reclamamos. Verificamos que na fatura não constava a torneira,… não fui eu que registei a compra mas sim uma funcionária que imagino deve estar identificada no talão de compra.Posto isto claro não me iriam trocar a torneira, até aqui entendo muito bem, pois se não há fatura,… mas imediatamente me puseram em cheque e disseram que teriam que ver as câmeras, insinuaram que teria sido roubada. Pois se eu tivesse roubado a torneira não estaria com a fatura em mão,… onde só constam referências, números, letras,.. e onde não consegui decifrar que entre os 10 artigos comprados , a fantástica referência da torneira não constava.Venho desta forma denunciar o sucedido:Pois se quis a torneira, tive que comprar uma nova e tive que deixar a que tinha sido comprada e não foi registada por ERRO da funcionária.Passei por ladra e não houve sequer direito a um pedido de desculpas.Imagino que agora alguém irá fazer uso da torneira estragada, uma vez que ela em sistema, nem existe!!!Péssimo serviço, não assumiram a responsabilidade e não pedem desculpas ao cliente e ainda vão ver as câmeras,… é assim que se tratam os clientes por aqui!!!

Staff disponível, estacionamento amplo e com muitos lugares, bons acessos, grande variedade

Participei no workshop de gesso perfumado e adorei, muito bem organizado, ambiente muito agradável, e aprendizagem. Muito obrigada ☺️

Apesar de gostar muito da leroy e ser minha loja preferida de tudo para obras e decorações, essa semana voltei a me desapontar mais uma vez, fiz uma compra grande para umas obras em casa, onde fui informado que alguns produtos só seriam entregues no dia 9, eu concordei, e pedi a funcionária para marcar o que poderia ser levantando então na terça dia 20 já que tenho pressa e data marcada para terminar as obras, quando os rapazes que estão a fazer as obras foram levantar os matérias só estava disponíveis 3 produtos, tentei falar com a leroy por telefone onde o funcionário que atendeu da linha de apoio, disse que realmente ouve algum engano, pedindo os dados do rapaz que vai fazer as obras dizendo que ia ligar na loja de Matosinhos para liberar os matérias que estavam marcado pela funcionária da loja, já que os rapazes estavam na loja com três carrinhas para levantar o material combinado para quele dia, já tem dois dias que não me dizem nada e nem entraram em contato com o rapaz responsável pelas obras, causando assim perca de tempo e prejuízo para os dois lados, liguei hoje de novo disseram que tenho que aguardar 48 horas, que falta de respeito!quem vai arcar com os prejuízos??? Tenho um prazo para comprir com os rapaz das obras, e eles comigo, já que eles têm outros serviços a fazer, e eu tenho pressa para que as obras termine o mais rápido possível, e agora o que faço? Preciso de muito mais coisas para terminar as obras, mais já penso se meto meus pés de volta nessa loja.

Loja muito organizada, limpa e os funcionários muito educados e prontos a ajudar. Mas uma pessoa em toda a loja se destacou pela amabilidade e nos ajudou muito, a Barbara é incrível!

Poucos funcionários para ajudar clientes. Tempo de espera muito elevado

Das melhores lojas fisicas de Bricolage. Mas o serviço online funciona muito mal. Já me aconteceram várias situações desagradáveis. Desta vez fiz uma encomenda, paguei entrega em 24 horas. Passadas mais de 30 horas, recebo um email a informar que a encomenda foi cancelada e que depois entram em contacto para devolver o dinheiro. Ou seja... fiquei sem produto, sem o dinheiro por tempo indefinido e isto tudo depois de ultapassado o prazo de entrega. Liguei para saber o motivo ... sem stock. Nos dias de hoje ter um website que permite fazer compras online, que permite efectuar um pagamento (caro) para que seja entregue em 24 horas e depois de tudo feito e passado o prazo de entrega é que informam que não há stock. Enfim...

É para mim incompreensível a pontuação de 4 estrelas desta loja. Já não vivenciava um tão péssimo serviço, com tamanha falta de cuidado pelos direitos do consumidor, faz muito tempo. Só cometem gafes, gafes pelas quais não se responsabilizam, empurram os erros de uns para os outros. Incompetentes. Irresponsáveis. O meu conselho é verificarem 20 vezes os produtos que trazem da loja, assim como o que fica registado em sistema. De mim não veêm um só cêntimo.

Gosto particularmente dos produtos que têm. Sem dúvida a melhor opção para tudo. No entanto, serviço deixa muito a desejar. Por exemplo, comprei umas portas de interior que teve de ser por encomenda. Chega a encomenda com um aviso de SMS a recomendar marcar o levantamento em armazém. Liguei, marquei chego ao armazém e não tinham a mercadoria pronta. Ainda esperei quase uma hora pela mesma, tendo alugado transporte e estar a pagá-lo. Para mim o único ponto negativo a apontar.

Péssima experiência nas caixas de pagamento.Para a empresa ter mais lucro, agora os compradores é que fazem o trabalho da caixa de pagamento.

Lojas com estoques de tudo que vc precisa para sua residencia ou construçao. Colaboradores aptos e com muita sinergia para auxiliar os clientes.Os prazos de garantias de produtos comprados na loja ,sao respeitados e realizados sem custo algum ao cliente.Todo serviço que vc contrata da Leroy Merlin para sua residênciavc fica tranquilo ,sem dores de cabeça,pois eles cumprem tudo com maior qualidade de materiais e mao de obra no prazo que foi estipulado entre cliente e loja.Recomendo 100 por cento.

Muita Boa informação, muito simples no discurso. Muito Agradável e interessante 👍Obrigado 🤗

Uma pena, comprei um ar condicionado, tinham uma promoção que dizia instalação por 140 euros, e depois de dar voltas e voltas, estou há mais de 2 semanas sem ar e querem cobrar-me mais de 300 euros para instalar ( uma instalação simples com compressor do outro lado da mesma parede). Eles perderam um cliente

Fui fazer o levantamento online de uma encomenda que efetuei hoje e o tempo de espera pela encomenda, a disponibilidade do colaborador deixam muito a desejar. Deviam aumentar o número de colaboradores ( estava 1 colaborador para atender e entregar e 2 para fazer as recolhas) para que tudo corresse bem! As encomendas não são separadas antecipadamente, o que gera insatisfação, tempo de espera ( estive quase 1h a espera) e faltas de stock!

No dia 11 do presente mês, fiz um compra no vosso site e ficou agendada a entrega para dia 14 - entrega rápida. No dia 12, recebi um sms, informando-me que a entrega ficaria adiada por uma semana devido à falha de stock. No dia 17 contactei o apoio ao cliente-visto nunca mais ter sido informada do envio da encomenda- e foi-me dito que a entrega estava prevista para dia 22 e que iria ser contactada pela loja de Matosinhos para confirmar a data. Como não fui contactada, voltei a ligar para o apoio ao cliente e confirmaram que a encomenda estava entregue a uma transportadora e confirmava- se a data-22. No mesmo dia -22- recebi um contacto da loja de Matosinhos a informar-me que a transportadora tinha tido um acidente e a -encomenda -tinta ficou derramada e já não era possível a entrega da mesma. Fui informada também que não havia tinta disponível é só no final do mês seria possível enviar, contudo a colaboradora ficou de contactar a loja de Vila Nova de Gaia para confirmar se havia alguma tinta em stock e ficou de me contactar no dia seguinte. Assim foi, a colaboradora contactou-me e informou-me que havia na loja de Gaia a dita tinta e que iria ser entregue no dia 24. Não aconteceu. Não recebi a minha encomenda no dia 24 e após contactar várias vezes o número da colaboradora que estava sempre indisponível também contactei o apoio ao cliente e para espanto meu- é surreal- não sabiam onde andava a encomenda. No dia 25 recebi um email da loja de Gaia a informar-me que eu iria receber um reembolso de 1 euro, sem mais qualquer informação ou detalhe. Estou estupefacta com toda esta situação, com a falta de respeito, com a leviandade demostrada no tratamento da minha encomenda, não esquecendo que fiz um pagamento extra para a entrega rápida da encomenda, e estou no vácuo sem qualquer informação sobre o paradeiro da minha encomenda. Continuo à espera

Só não gosto das caixas de pagamento automático. Escolhi uma e única com funcionário para pagamentos.

Bom atendimento. Loja bem abastecida e com qualidade

Os preços não são os melhores, mas tem excelente variedade.

Tudo para o lar ...Sem andar de loja em loja ,pode comprar tudo que necessita

Gostei muito, foi muito enriquecedor e as meninas que estavam encarregues do workshop foram muito atenciosas e atenderam a todas as questões e dificuldades! Rita e Marinela :)

Nao é o maior leroy mas mesmo nao sendo tao grande contem tudo do que preciso.

Até hoje nao tenho qualquer razão de queixa. Devoluções até 100 dias, o que é muito bom para quem está em obras. Vantagens com o cartão da casa,por cada 250 euros, 5 euros em cupão. Variedade de produtos. Mas mesmo assim, alguns produtos com valores um pouco elevados5

Dei uma estrela pela simpatia das pessoas k la trabalham,falta de material, dizem k teem o material mas no final nao ,fizeram perder tempo e dinheiro em alugar carrinha!apresentei queixa e voltaria a faze lo!!!nunca mais la volto!!!

Esta é uma enorme loja Leroy com literalmente tudo que você precisa para seu projeto DIY, reforma, decoração e muito mais. São tantas opções, posso garantir que ainda leva um dia para passear. Mas não se preocupe, há um café lá dentro, então se precisar fazer uma pausa, você pode.

Se pudesse publicava 0 estrelas. A pior experiência possível! Depois de pagar bem por 4 portas interiores já se enganaram duas vezes, passaram 3 meses e ainda não temos o serviço completo. Da primeira vez enganaram-se nas medidas agora vieram portas novas passado mais 1 mês e meio mas vieram do modelo errado. Surreal o quão má a experiência está a ser

Bom dia a minha primeira abordagem a um funcionário foi de me ignorar qd fiz para ele me dar atenção fez lo com desprezo passando para outro colega é com o meu colega ficando sentado na secretaria e eu k fosse atraz descobrir onde estava o colega k foi super atencioso contudo não tinha bem conhecimento do produto.produto este k não estava em Stk no Linear qd havia espaço para repor e referências repetidas até aí ok ,vou para a parte exterior de levantamento chego lá tenho 2clientes a minha frente um a espera da seu artigo e outro a ser atendido em seguida fui atendia no balcão até aí super rápido mas o cliente que estava a espera continuou até que chegou as 2cadeira dobradas nisto passaram 15min depois mais 15min até chegar 3calhas de metro para o cliente seguinte e mais 15mim até chegar o meu esquentador em que a caixa parecia ter sido aberta ainda tive k pedir para abrir pelo menos para ver se não estava riscado ou amassado .3clientes 45mim para levantarem pequenas peças k podias estar no Linear e não fazer o cliente ir perder tempo para outra zona onde não tem funcionários para dar vazão á procura de pequenos artigos no armazém.uma próxima vez k me digam tem no armazém vai levantar digo logo MT obrigada fica para a próxima.

O atendimento deles está cada vez pior, eles emprestam sua marca para vender produtos de outras marcas e depois não respondem. Nunca mais comprarei um prego na minha vida.

Loja ampla com amplo estacionamento parcialmente coberto. Grande área de vendas no interior com muitas referências e vendedores disponíveis. Muitos Showrooms também estão presentes para apresentar banheiros, por exemplo. Preços acessíveis. Loja de fácil acesso perto da autoestrada e em plena zona industrial.

Um espaço com tudo o que é preciso e bom suporte técnico

Total desrespeito do “Serviço” ao Cliente. Entrei em contacto com a loja no dia 1 de Janeiro via formulário on-line para ter uma fatura reemitida, uma vez que a loja de Matosinhos não incluiu os dados fiscais, que eu forneci aquando da compra on-line, na fatura. Uma vez que vivo fora do país, e apenas reparei no erro incluído na fatura no dia da minha partida (foi emitida ao consumidor final), a única forma de resolver isto era ter a nova factura enviada para o meu e-mail - pedido o qual realizei via formulário on-line. Mas não, 4 meses depois e estes energúmenos ainda não me responderam/corrigiram o erro que fizeram. Tentei ligar para a loja um mês depois e disseram que para me assistirem eu teria de esperar resposta ao formulário on-line. A verdadeira palhaçada e falta de profissionalismo deste departmento. Não recomendo !

Atendimento nas caixas fraco. Caixas automáticas não dão talão e demasiado tempo à espera para resolverem.

Espaco de compra materiais de construcao, jardim e brincolage, com uma excelente oferta qualidade preco

Venho por este meio agradecer, o profissionalismo de excelente, da colaboradora Anabela Silveira, na área das tintas. 👏👏👏 Foi incansável a partilhar o seu conhecimento, sobre os vários produtos necessários para resolver os meus problemas. Num mundo cheio de máquinas, e onde cada vez mais substituímos as pessoas, é importante para mim como cliente chegar a uma loja e encontrar um sorriso, simpatia, empenho e o esclarecimento de um colaborador que dá 120% para satisfazer e esclarecer o cliente, que realmente sentimos que gosta do que faz e é um excelente comercial. Cheguei ao leroy Merlin sem saber quais as cores ou tintas para um sitio específico e acabei por comprar para a casa toda, devido à confiança no atendimento. Nao podia deixar de dar os meus parabéns, estão muito bem representados, e irei voltar. Com os melhores cumprimentos. Cátia Freitas

Vergonha esta empresa no dia 11 eram para entregar umas portas no pinhao e nada entregue.Eu liguei para o contacto que ligou para o meu viznho e disse que a mercodoria ja regressou ao armazém que o mesmo que vinha fazer a distribuição ligou para a pessoa que ia abrir a porta disse-lhe para preparar o dinheiro no acto de entrega ,a pessoa ja tem uma certa idade ficou com reseio que estivesse a ser enganado nao atendeu mais porque sabia que estava pago que nos vinhamos em viagem por isso que nao me ligou.Por varias chamadas efectuadas ao poio ao cliente o que sabiam dizer vou dar a informação aos colegas,até hoje eu tenho um contacto é que .Fucarei aguaeObrigado fucarei a vossa resposta

O serviço de café dentro da loja é uma exploração

Gosto da loja. Mas em relação das entregas , tudo está um pouco confuso.Fomos ver placas de pladour.Ok. Eles tem, mas não garantem que cheguem inteiras na entrega que eles mesmo efetuam.O funcionário recomendou que nós mesmos fizessemos a retirada.Achei no mínimo incoerente com a excelência de serviço da empresa.Resultado: iremos comprar em outro lugar.

Workshop muito interessante

Boa loja boa localização e muito produtos.

Tem tudo o que é preciso para construção e remodelação.Recomendo

Pessoal muito bem abastecido e realmente muito dedicado e simpático =)

Desde que instalaram máquinas automáticas está horrível o atendimento sempre foi bom!!! O problema não está nas pessoas mas sim nas máquinas tirem aquilo!!!

Funcionários atenciosos que levam seu carrinho para ir até a reserva e trazem de volta o que você precisa

Muito bem preparado em todas as áreas. Numa próxima vez iremos testar o atendimento com experiência on the job.

Lamento que numa loja como a do Leroy Merlin Matosinhos, o serviço de atendimento continue a desiludir bastante. Até consigo compreender que um colaborador não saiba responder a qualquer questão sobre determinado produto mas tratar mal os clientes parece-me grave. Para além de me ter sentido gozado, fiquei com a impressão que estava a incomodar o funcionário que “deveria estar com pressa para ir para o intervalo”. Irrita-me profundamente quando passo pelos corredores da loja e assisto a conversas entre colaboradores a falar mal da loja e do emprego, que lhes garante um salário ao fim do mês. O que é que se passa com os supervisores da loja? Mas enfim… Felizmente para mim, existem outras lojas onde passarei a comprar os produtos que necessito.

Bom espaço com excelente oferta de produtos.Lamentavelmente, pese embora as varias criticas efetuadas no local, continua a verificar-se que durante as horas normais de expediente, os empilhadores circulam nos corredores, repondo produtos e fazendo um som fortíssimo e incomodativo, com o sinal de alerta( segurança...Nem é lógico o movimento nas horas de público, nem o sinal sonoro(obrigatório) tem de ser tão forte e constante...

A loja tem muitos produtos em falta de stock e fica apenas os de exposição sendo que esses nem sempre podem ser vendidos então engana um bocado na parte de escolher sendo que não há.Um agradecimento à Gabriela M. da parte de recolha de mercadorias no exterior pela simpatia e profissional que é.

Aqui um médico para comprar uma bomba de calor de 2.000€ tem de dar prioridade na fila ao trolha ao serralheiro e a todos os clientes profissionais que entretanto vão chegando, e no fim ainda é atendido por favôr com a condescendência da menina da caixa que lhe diz: - ...é uma cx exclusiva para profissionais mas eu atendo-o na mesma que agora não tem ninguém. UM ABSURDO, e acima de tudo é DISCRIMINAÇÃO !!!Tem de liquidar o valor total da bomba de calor com uma nota de encomenda mas não pode ser nas caixas automáticas que são as disponíveis para os clientes de segunda, e a única caixa disponível é exclusiva para profissionais..._______________________O empregado é a cara do patrão.Este velho ditado é muito acertado e significa que a atitude dos empregados retrata o respeito e a atitude dos seus patrões em relação aos clientes.Infelizmente, principalmente nos últimos tempos, a atitude é cada vez mais aquela de que o cliente incomoda, e nós, os empregados estamos aqui a fazer um grande favor, pelo qual os clientes nos devem ficar eternamente agradecidos.Filas de clientes aborrecidos sem solução, e empregados que de forma triunfante apontam regras e normas que alguém viu nalgum lado e implementou nesta loja claramente sem o saber fazer.A posição dominante leva por vezes a esta atitude, felizmente não é geral, e o mundo dá muitas voltas...Bem perto podemos encontrar grandes grupos de retalho que tem uma cultura de serviço ao cliente por oposição ao que tenho constatado nesta loja.

Mau atendimento em geral, principalmente na troca ou devoluções

Uma boa experiência em compras de bricolage.

É uma boa loja para comprar artigos para casa

Penso que a forma de funcionamento do cartão de cliente, poderia ser mais facilitado, nomeadamente com recurso a um cartão físico, tendo em conta que nem todos têm facilidade em ter a aplicação no telemóvel.Relativamente à loja, quero realçar o profissionalismo de alguns funcionários, que de forma simpática e disponível me atenderam

Na sexta feira dia 17-02-2023, dirigi-me à leroy em Leça da palmeira para fazer a compra de um cilindro que estava em promoção ( Ariston, 80L,), mas não havia em stock, e por acaso reparei que estava um no chão. Entretanto vim embora, fui ao site e chamou me a atenção que tinha um em stock. Liguei para a linha de apoio, falei com uma menina brasileira chamada Leticia que contactou a loja e efetivamente tinha lá um cilindro. Como moro a 5 minutos do leroy, fui logo lá buscar. Até perguntei ao funcionário que estava lá, se este cilindro não era o que estava no chão e ele com toda a certeza disse que não, mas eu fiquei na dúvida, e até reparei que a caixa não estava em modos, mas de qualquer das maneiras trouxe o cilindro para casa. Esse funcionário aldrabou-nos, até o posso descrever não sei o nome dele, mas ele tinha umas marcas na cara e uns papos no pescoço, peço desculpa descrevê-lo desta forma.Qual não é o meu espanto quando no domingo que foi o dia que o senhor pode vir a nossa casa montar o cilindro, este estava todo amassado, em super mau estado, parece que andou na guerra, e ainda por cima veio sem as peças de encaixe.Fomos logo lá, e trocaram nos o cilindro, lógico, não havia outra via.Nunca mais me dirigo à Leroy para comprar equipamentos.Se pudesse dar nota abaixo de ZERO, eu dava.

Os preços estão acima do desejável.

As caixas estão sempre a emperrar e a mandar chamar o assistente. Assim não funciona e cria fila enorme mesmo com pouca gente a comprar. A última vez foi pegar num produto, que já tinha ido ver antes, demorei menos de 5 minutos e na fila/caixa 15 minutos.

Confirmaram um produto em stock, quando chego á loja para o levantar(já pago) dizem que ja não tem o produto. Depois de uma deslocação de 100km!

Encomendei diferentes produtos e mais de um chegou quebrado à minha morada. Solicitei uma resolução DIVERSAS vezes e estou há semanas aguardando um contacto há semanas, que não acontece.

Devolvam pessoas às caixas por favor, tirando isso os funcionários, merecem uma critica ao nivel deles :)

Poucos funcionários para tantos clientes com dúvidas a uma segunda-feira de manhã. Vendem material, sem reposição de acessórios desse mesmo material. Muitas falhas no controlo de stock.Fiquei dececionado com a loja.

Padrão mundial da loja foi respeitado. Visitei pela primeira vez e me pareceu semelhante a outras lojas da rede que conheço. Muito bem organizada.

Workshop de gesso perfumado. Excelente organização e formadora top.

Excelente. Preços medios

O sistema de levantamento dos artigos em armazém, tem de melhorar, em especial na qualidade dos funcionários.Estive mais de 15 minutos à espera que um só cliente fosse atendido, com muita conversa do único funcionário que lá estava, pelo que entretanto se gerou uma fila enorme .Saído o cliente dos 15 minutos, começaram a ser atendidos os restantes, com protestos por parte de um dizendo que o atendimento não estava a obedecer à ordem de chegada- existe um contador electrónico, mas não existe dispensador de senhas -. O funcionário pediu desculpa mas, como bem disse o cliente, agora já não interessava para nada.Chegada a minha vez, entreguei talão de levantamento, e pediram-me para aguardar.Passados 5 minutos chegou o empilhador com os artigos - armário com bacia de louça para a casa de banho - perguntou qual era o carro e limitou-se a deixar a palete atrás deste, sem ajudar na carga. O lavatório, carreguei-o sozinho. Já para o móvel, devido à sua dimensão, precisava de uma ajuda, que solicitei ao funcionário, que me disse que já lá iria. Passados 5 minutos, o funcionário ainda não tinha arranjado disponibilidade de tempo. Valeu-me a simpatia de um cliente que se encontrava na fila, se apercebeu da situação, e me deu uma pequena ajuda para fazer a respectiva carga, operação que não durou mais do que 10 segundos.Enfim, fraca experiência na loja de Matosinhos.

Loja de materiais de construção muito grande com amplas vagas de estacionamento cobertas na frente. A seleção de produtos é ampla e profunda, porém muitos itens não estão em estoque e precisam ser encomendados, principalmente azulejos, pisos e móveis de banheiro. A equipe está prontamente disponível e ansiosa para ajudar. Alguns associados falam inglês. Espere grandes multidões nos finais de semana e feriados,

Tem tudo e muito mais 😂😉

Workshop de gesso.Adorei a maneira como foi abordado o conteúdo.Aconselho!

Boa tarde... Amanhã estão a funcionar obrigado?? Qual horário...

Espaço amplo e muito arrumado.Atendimento personalizado e muito simpático. Boa localização. Estacionamento muito fácil. Rapidez no atendimento.

Grande variedade de artigos.Local agradável para fazer compras.Fácil estacionamento.Aproveitem a Vida!

Tem de tudo a bons preços

Deficiente apoio ao cliente por ausência de colaborador

Para mim, esta loja tem muito a desejar.Funcionários com muito pouca experiência e SIMPATIA na secção de aquecimento.A arrogância com que muitas das vezes se dirigem ao cliente é outro ponto , que a meu ver tem que ser revisto.O cliente não é obrigado a saber mas pela forma como por vezes falam, parece que sim .Cada vez mais , a oferta é diversificada e deviam tentar fidelizar de uma forma bem diferente o cliente.Nao recomendo!

Mau atendimento ao seu desempenho profissional.

Tudo para bricolage por conveniência. Tudo mais caro.

Boa tarde,Comprei umas portas em setembro de 2021 no leroy de matosinhos. Disseram que me entregavam em novembro só as recebi em janeiro. Durante a montagem verifico que 1º as portas estao cortadas com o tico tico , ou seja, estão com a forma de ondas e 2º ve se o chão de cimento de minha casa, este erro deve-se ao facto de que as medidas tiradas pelo leroy foram mal tiradas. Como se isto já não fosse grave pirorou quando me dizem que não posso escolher aquelas portas teria que escolher outras , pedi o dinheiro de volta ao que me recusaram porque o problema não estava nas portas mas sim nas medidas. Escolhi outras portas para as medidas que eles tiraram e esperei de janeiro até Junho. Em Junho vão retirar as portas antigas e montar as novas ao montar as mesmas verifica-se que : 1º as portas estao desnibeladas e então tenho uma porta que abre sozinha e outra que fecha sozinha ( resposta do tecnico : “ é normal essas são mais leves” comprei 5 portas com as mesmas refrencias e 3 não fecham nem abrem sozinhas e as outras 2 sim, faz sentido?), agora em vez de se notar o chão nota-se a parede porque o tamanho esta errado de novo e não me tapa a parede toda, solução? Usar bocados das portas novas e fazer daquilo rodapé (ora bem , eu fiz o teste e peguei num pouco de porta e juntei a parede e essa não é uma solução eficaz porque se nota o chão , ou seja, aquilo não é um rodapé é novamente um remendo sem sentido. ) , tenho a parede lascada (onde me disseram “é normal e não vamos cobrir isso “ penso eu : ainda bem que não me deitaram a parede abaixo se não “é normal”) , tenho 2 loiças de casa de banha partidas (devido ao pé de cabra ). Isto para não falar que em Junho não me montaram as 5 portas porque umas ainda não tnham chegado então tive que viver durante 2 meses sem portas nas casas de banho ( como devem imaginar não é prático nem higienico ). Isto parece não ter fim , demoram dias a responder aos meus emails (quando respondem) , não atendem o telemovel e quando me dirijo à loja (gastar gasoleo sem fim) não têm uma solução (Nunca tem ) . Isto é desumano o que estão a fazer, é não querem saber das pessoas , é fazer tudo às três pancadas , é deitar abaixo o nome da empresa (porque quem esta mal não é o leroy mas sim as pessoas que trabalham e defendem a camisola que no caso das pessoas com que me cruzei neste ano não o sabem defender, se existe coisas por trás que eu não sei que o digam) estou há 1 ano a espera de umas portas e vejo-me 1 ano depois sem portas em condições e com remendos por toda a casa. É lamentável.

Um têm de tudo mas do século XXI

Para além da encomenda vir na cor incorreta sete placas vieram com fezes de pássaros. Muito mau!

Estou há 20 minutos encostado ao balcão da secção de electricidade e não vi nenhum funcionário, nem ninguém veio ter comigo a pergunta se podia ajudar! Lamentável!

Se quer modernizarA sua casa ou apartamentoTem muitas soluçõesPara viver bons momentos.

Pode encontrar uma cara gama de matérias de construção e decorações e móveis de cozinha e casa de banho. Exelente gama de iluminação a preço competitivos . Adorei

Fazem encomenda errada de lavatório. Tenho de voltar para o vir devolver e encomendar outra vez o pretendido. Espero 30 minutos num armazém para mo entregarem. Ninguém apresenta sequer qualquer tipo de desculpas.

Sempre tenho encontrado lá o que procuro, mas já me deparei com funcionários/as que não entendem nada dos produtos

Tem tudo o que necessita para remodelar a sua casa.

Filas intermináveis que por vezes quase chegam a dar a volta ao perímetro, só funciona uma caixa e a prioridade é para profissionais, sei que posso fazer o pagamento nas caixas automáticas, mas falta sempre alguém para apoio. De resto tudo bem.

Simpatia e grande conhecimento dos funcionários

Bons preços. Boa oferta

Funcionários pouco profissionais, pouco atenciosos e pouco disponíveis. Falta formação comportamental, tratar um cliente dizendo: você passe ali que tem ....! Inacreditável.Mais, um funcionários disse que não vendem determinado produto, o qual achei estranho e existe um corredor cheio...!Da última vez que visitei este estabelecimento e pela primeira vez encontrei uma funcionária, estrangeira, por sinal, bastante simpática, disponível e muito profissional.Depois é o que se vê....!

Loja de bricolage bem organizada.

Local com tudo para casa e bricolage

De que serve encomendar e marcar hora para levantar na loja, se chegamos à loja e a encomenda não esta pronta??? Encomendei um simples estendal para levantar no dia seguinte na hora de almoço. Paguei na hora. Chego lá no dia seguinte, como não estava mais ninguém, fui logo atendida, e a resposta: vou pedir ao colega para ir buscar lá dentro. A sério??? Já é para aí a terceira vez que isto me acontece. Estive MEIA hora à espera que me viessem entregar algo que já devia estar a minha espera! Para isso ia eu mesma buscá-la lá dentro!! Alias, se a tivesse ido buscar, não demorava meia hora!Péssimo serviço de entregas. Um desrespeito por quem trabalha e tem horários a cumprir. Era a única pessoa presente, não havia mais encomendas a serem entregues nessa hora, e ainda assim não estava pronta. Não recomendo este tipo de serviço nesta loja. Fiquei logo de mau humor. Péssimo. Repetitivamente péssimo.

Parabéns a funcionária Joana Silva da secção de pinturas. Fomos atendidos por ela e ficamos impressionados com o conhecimento, gentileza e a agilidade dela na secção. Merece parabéns.

Atendimento rapido no levantamento de mercadorias encomendadas online, e colaboradores muito simpaticas.

Atenciosos e especialistas.WC extremamente limpo.

Local bem localizado, de fácil acesso e com grandes áreas de estacionamento.Fica próximo de muitos outros pontos de interesse geral dos quais é de referir o Mar Shoping onde fica o Ikea.Visitem.

Loja espaçosa com grande diversidade de produtos, pena é que nem sempre se encontram funcionários disponíveis.

Estou à espera de uma encomenda no pick and go e aproveito o tempo desperdiçado para fazer esta crítica. Se a recolha tem hora marcada porque razão estou há 15 minutos à espera da mesma?

Loja atualmente com muita falta de stock, tem muita coisa exposta que nao tem para venda imediata e o tempo de espera e de 3 semanas, o que no meu caso implica atrasar uma obra. Varios funcionarios parece que fazem um favor em nos atender. Ja recorri a esta loja antes e nao funcionava assim. Nao recomendo para quem tenha uma obra a decorrer. Apesar disso facilitam trocas e devolucoes.

Falta de atualização de stock fiz mais de 50 km para nada....

Ola, com muito prazer posso dizer que depois de 4 anos a comprar na Leroy como pessoal fisica nunca tinhame apresentado o cartao profissional, hoje posso dizer que tive um atendimento de excelência, com uma elegância e educação, respeito e muito conhecimento tecnico sobre os produtos, sempre com um sorriso para nos tranquilizar, e oposso dizer cheguei com um pensamento a respeito de um produto e me surprenedi, ao fim levei uma maqiina que nao sabia da sua existência, e ao usarla me surpreendi, assim tambem como o pós venda.Quero parabenizar a senhora Beatriz Ribeiro, responsável pelo atendimento ao corredor, e a senhora Oksana Pryymark.E parabenizar a todos que se esforçam para um atendimento com excelência, com toda certeza continuarei a comprar na LEROY.

Fomos muito bem atendidosMuita variedade de produtos

Funcionários extremamente solícitos e com bons conhecimentos sobre os produtos da loja.Funcionários com boa capacidade de aconselhamento sobre os produtos mais adequados.Deveria haver naior número de funcionários.Vasta gama de produtos de todas as áreas.Bom estacionamento.Pequeno bar interior muito simpático.Casas de banho bem higienizadas.Bom acesso a cadeiras de rodas.Boa climatização do espaço.Excelente localização.Recomendo Vivamente.

Nunca contrate nenhum serviço é uma péssima experiência que não desejo pra ninguém.

Atendimento na loja e muito bom, mas nas linhas de caixa e na entrega de material e péssimo. Uma antipatia e falta de vontade de trabalhar enorme. Péssimo ao ponto apetecer desistir de efetuar a compra.

Atendimento e encaminhamento muito bom e rápido, fila muito grande para pagamento.

Lento, mas bom.

1 caixa aberta para quem não quer ser o próprio a registar os artigos..cerca de 20 minutos para ser atendido. Segundo os funcionários, tem ordem da chefia para só ter 1 caixa aberta.

Péssima experiência de compra, a loja até está bem estruturada e as coisas são fáceis de encontrar. Mas estragam tudo na zona de caixas. Filas intermináveis e muitas das vezes as caixas expresso estão fechadas (sem qualquer razão). Era a minha loja de eleição mas agora vou à concorrência.Ps: andem uns 500m até à decathlon e vejam o que é evoluir em relação às caixas e pagamentos.

Ótimo atendimento na zona das madeiras, 5 estrelas,

Muita variedade de artigos para casa e jardim. Preços acessíveis. Atendimento cordial. O acesso é fácil e tem bom estacionamento.

Atendimento excelenteExtremamente satisfeito com produtos adquiridos

Loja muito organizada.Funcionários profissionais e sempre atentos às necessidades dos clientes.Bastantes marcas à venda.

E o maior da regiao do Porto e o que tem mais produtos, infelizmente sao o que menos querem saber dos clientes e ja nem se preocupam em ter caixas com assistentes, ou se e profissional ou se tem que registar as proprias compras... muito mau nivel de servico a meu ver.

É sempre um bom local para comprar coisas para a casa, ferramentas para trabalhar ou até mesmo móveis. O atendimento é nuito bom e sempre muito prestáveis

A possibilidade de encontrar variedade e qualidade associados a gentileza no atendimento com preços acessíveis.

Muita variedade de produtos. Funcionários prestáveis.

So têm uma caixa aberta, que é exclusivo para quem tem cartão profissional e quem está na fila tem que aguardar enquanto houverem clientes com esse cartão que passam à frente em vez de terem mais caixas abertas, visto que as caixas self nao da para todo o tipo de situações.

Desde que insistem na utilização dos caixas serfservice para pagamento o serviço piorou abruptamente.A ânsia do lucro a qualquer custo.... Filas intermináveis para pagar, funcionários mail dispostos, incapazes de resolver as situações e enviando os clientes para as caixas convencionais. LOCAL COM PRIORIDADE MÁXIMA A EVITAR!

Muito bem arrumada e funcionários simpáticos

Necessário mais caixas abertas. Não se entende o porquê de tanta demora provocada pela falta de funcionários. A reconsiderar outras superfícies. Uma, entre outras, funcionária que atendeu na zona de lavadoras com simpatia e atenção, e, sabia do que falava. Merece destaque.

Dou 5 estrelas, mas como em qualquer empresa, há sempre bons e maus funcionários. Neste caso houve um funcionário que após ser questionado afirmou não haver stock de um certo produto, sendo que no website davam registo da existência de 39 unidades. Contudo, perguntei a outra funcionária se havia o tal produto, ao que me foi prontamente respondido que sim. Também prontamente foi buscar 3 unidades desse produto para mim. Ou seja, 5 estrelas pela resiliência e simpatia desta Sra., porque acredito que seja difícil trabalhar com colegas que pura e simplesmente não querem saber.

Acho que está cada vez pior, os artigos fora do sítio, e acima de tudo os clientes e que tem que pagar as suas compras, ou melhor, carregar, registar e aguardar pela funcionária para pagar! Enfim 12 m para pagar!

O atendimento é razoavel e até bom da parte de alguns funcionários. A fila de espera para pagamento é absurda.De resto a loja é organizada mas vê se muitos itens fora do sitio.

Deixem de utilizar as caixas automáticas. Como cliente não tenho que saber como a máquina funciona.

♥️🇵🇹🇬🇪♥️

Todo o tipo de material para pequenas ou grandes obras, a preços óptimos. Falham como todos em pequenos pormenores. Comprei hoje um pequeno contentor para lixo que se encontrava empilhado em lote com supostas tampas correspondentes no interior do lote. Não experimentei nem reparei que a tampa era de um modelo mais pequeno. Conclusão depois de verificar em casa voltei para trocar a tampa e afinal as tampas correspondentes ao tamanho grande estavam em falta na loja 😑 . Estão encomendadas e era do conhecimento dos responsáveis por aquela secção que deveriam ter retirado os contentores ou assinalarem como produto não disponível temporariamente. Quem paga o tempo e dinheiro do gasóleo para lá voltar para trocar as peças em falta???? Sorte minha não ser de longe😄🤣Passadas umas semanas a situação ficou resolvida. Agradeço a atenção

Do pior que existe , vendem produtos avariados e para além pagar o equipamento teve que pagar a reparação e ficar com o equipamento que supostamente seria novo reparado.

Comprei material que é sensível a chuva. Não têm condições para carregar esse mesmo material. Parque não é coberto.

Estou com mobilidade reduzida (parti uma perna) e a minha mãe tem 60 anos. Quando solicitado ajuda para colocar um armário no carrinho a funcionária foi extremamente desagradável. Após pagamento solicitamos novamente ajuda para colocar o armário no carro ao qual nos foi respondido q as colegas estavam muito ocupadas e com muita gente para atender, compreendo, mas não acredito q numa loja tão grande não houvesse um único colaborador capaz de dispenser 5min para nos ajudar. Meter o armário no carro foi um desafio, de tal modo q me apeteceu deixar o armário no parque de estacionamento. Foram sem dúvida os 200€ mais mal gastos da minha vida. Serviço de qualidade sem dúvida e experiência que não pretendo repetir. Obrigado.Ana Dinis

Excelente espaço comercial com tudo para bricolage, construção civil, decoração, etc

O Leroy tem tudo, menos o que uma pessoa precisa... tem marés!

No final somos encaminhados para as caixas sem funcionários, mas ocorrendo algum problema existe demora na resolução.