Leroy Merlin Amadora

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Обслуживание в кофе очень плохое(Traduzido pelo Google)O serviço de café é muito ruim

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É um ótimo lugar para encontrar quase tudo para sua casa, desde decoração, até cama/banheiro, até conseguir madeira lisa e cortá-la no tamanho certo. Muitos móveis, jardinagem e equipamentos elétricos também. Pense nisso como uma Home Depot dos EUA ou uma Telhanorte do Brasil.Os preços geralmente são justos, mas algumas coisas podem ser encontradas mais baratas em outros sites.O local tem um bom estacionamento, funcionários simpáticos e até Wi-Fi.

Já sou cliente desta casa há imenso tempo na zona do Porto e sempre tive um atendimento profissional e ágil. Contudo hoje, tive necessidade de recorrer à loja de Alfragide em Lisboa e tive um atendimento péssimo. Além de ter estado imenso tempo à espera, ainda passei por 2 assistentes e o último foi mesmo um atendimento muito fraco, ausentou-se várias vezes demorando imenso tempo e após 1h30 da minha presença na loja, não me apresentou qualquer solução que satisfisesse as minhas solicitações.Lamentável terem profissionais deste calibre em lojas de renome.

Pésimo... A logística da empresa ao nível de compras online não presta... Já foram duas compras seguidas onde não cumprem os prazos de entrega.. foi hoje levantar uma encomenda a este Leroy que era suposto ter disponibilidade.. e só tinham um produto.. o outro tive que perder tempo e gasóleo pra buscar em outra loja.. está dar cabo dos clientes por causa de essas encomendas on line... Ainda por cima a devolução do dinheiro pago não ficou logo na conta bancaria...Isto é uma empresa enorme que não justifica ter este tipo de problemas

Os funcionários não gostam de trabalhar nesta loja, temos que ir atrás deles quase se humilhando para sermos atendidos e dizem que temos que esperar pelo funcionário responsável do setor, que demora mais de 20 minutos para aparecer! E antes que vamos atrás dos funcionários para tirar a dúvida estão sempre ao telemóvel mesmo percebendo que há clientes que precisam de ajuda, e mesmo que não seja do setor o mínimo de educação em perguntar se precisam de algo não existe! Para depois chegar o responsável e dizer que não há o produto! Facilitem a vida do consumidor, se não há em estoque coloquem uma placa dizendo que está esgotado, assim não precisamos perder nosso tempo!

Uma vergonha se continuarem com caixas sem pessoas, não sou, nunca fui e não serei empregado do Leroy Merlin como tal não recebo vencimento por trabalhar para eles, sou cliente, mas cada vez menos compro no mesmo, além que os preços cada vez mais elevados em relação às famosas lojas de rua como a Sabe e Nicolau & Rosa, Rexel enfim... Continuem o bom trabalho de nos fazer vossos empregados...

Fui propositadamente a este espaço maior, pensando que iria ter um atendimento ok,mas não foi o caso! Fui ao espaço projeto de cozinha,onde me dirigi á funcionária que estava a atender,disse que tinha um cliente á frente e aguardei....para meu espanto,para além de não atender ninguém num espaço de meia hora,dirigi me novamente,mas não vi qualquer interesse da parte da mesma ... resultado, saí e dirigi me ao Leroy de Loures onde estou a ser muito bem atendida pela funcionária Vanessa.

O stock dos produtos indicados on-line são uma fraude porque não corresponde à realidade. No momento do levantamento na loja ( 5 horas após encomenda confirmada ) é que me disseram que não havia stock. Pessimo serviço!

Tudo é perfeito com Leroy Marlin. Mas uma equipe é uma pessoa resistente. Falei com ele em inglês, ele não me respondeu. Então, novamente, peço ajuda a ele, mas novamente na segunda vez ele não me respondeu e continuou parado em sua mesa. Vou sugerir à equipe sênior que tome medidas retóricas contra ele. Obrigado

Loja com muita variedade, contudo os funcionários parece que escondem-se para não serem incomodados e quando questionados sobre algo parece que é um favor ao responder ao cliente. Em relação às caixas de pagamento não concordo com a quase obrigatoriedade da self service, onde só uma caixa ao atendimento ao publico é muito lenta.

A Leroy Merlin é uma loja de bricolage, decoração, construção e jardinagem.Este ramo é bastante grande e bem abastecido.Aqui você pode encontrar Uchida de tudo, desde ferramentas elétricas, iluminação, madeira, incluindo serviço de corte, torneiras e pias de cozinha e banheiro, piscinas, itens de jardinagem, pisos, itens elétricos, etc.Eles têm estacionamento próprio com estacionamento e acesso para cadeiras de rodas.

Na minha primeira compra na loja o produto veio com defeito (um termoacumulador dos mais baratos e com um grande estoque). No mesmo dia entrei em contacto com a loja para providenciar a troca, no que informaram que entrariam em contacto comigo para agendar um dia e horário de recolha e entrega de novo produto em 72 horas (o que por si só já um absurdo). Passadas 72 horas e várias ligações e conversas no chat de atendimento da loja, e após ir ao pós venda da loja, absolutamente NENHUM CONTACTO foi feito. Continuo com o produto defeituoso e sem qualquer resposta da Leroy Merlin Amadora, que demonstra total respeito com o cliente. Para vender são ótimos, para dar suporte é a pior loja em toda Portugal em qualquer ramo de atividade.

Comprei um produto pela aplicação, viajei até aquí para retirá-lo, aguardei 20 minutos e foi informado que não estava disponível.

É provável que esta loja ofereça o pior serviço do que as outras. Havia 8 empregados perto de nós e nenhum deles foi prestável. Pelo menos a loja está limpa e bem organizada.

Efectuei uma compra on-line no dia 6 de Dezembro de 2023 com a ajuda de um funcionário, que enviou os dados para pagamento. Comprei uma porta de fole no valor de 65,99€. Fiz o pagamento. Qual é o meu espanto quando chego á loja e o produto nunca existiu na loja da Amadora para venda. No entanto, o funcionário que enviou os dados para pagamento verificou e confirmou que existia a porta. Pois, era mentira. Fiz um pedido de devolução no dia 9 de Dezembro de 2023, já reforcei o pedido mais três vezes. Dizem que vão efectuar o pagamento e enviar um email para confirmar o NIB e até há data não enviaram nada. É inadmissível. Já fui a uma loja física (Alfragide) e foi-me dito que o Leroy merlin é obrigado a devolver o valor na loja, até um determinado valor caso justifique. Uma empresa deste calibre é vergonhoso fazer isto ás pessoas. Estou á espera do meu dinheiro!! Pois, vocês ficam com o dinheiro das pessoas sem as pessoas comprarem nada. Já passou dois meses que estou á espera que façam a devolução e entrem em contacto. VERGONHOSO!

Comprei azulejos na própria loja. Disseram-me que levaria 10 dias até que eu os recebesse. Já se passou quase um mês e ainda estou esperando. Eles já alteraram a data de conclusão do pedido três vezes. Liguei várias vezes para o atendimento ao cliente e eles não se preocupam em me dar nenhuma resposta, esta semana me disseram que parte do pedido está lá, depois ligo novamente e eles dizem que não têm resposta. Disseram-me que a supervisora ​​chamada Maria ligará e ainda estou esperando. As obras em minha casa estão suspensas por causa do mau atendimento ao cliente. Desrespeito total pela nossa situação. Eu gostaria de ter lido os comentários no Trust Pilot - você verá muitos comentários de clientes REAIS insatisfeitos e insatisfeitos.

A experiência de comprar um produto foi terrível.Fiz o primeiro pedido online, esperei algumas horas e fui até a loja de táxi, estava chovendo muito e uma parte do caminho até a loja estava debaixo de chuva. Quando cheguei na loja o item não estava disponível. Tive que pagar um táxi de volta para casa.Então acabei perdendo dinheiro por causa do LeroyMerlin e fui embora sem o produto!

As caixas de pagamento automáticas deviam ser uma opção para o cliente e não quase obrigatório eu não trabalho para o Leroy Merlin.As caixas de atendimento com funcionários não existem ou se existe e uma com uma fila de espera enorme...É uma falta de respeito enorme para com os clientes.

O atendimento é muito assimétrico.Oferta de produtos variada, quanto aos preços, depende...Estacionamento bem pensado. Localização muito acessível e central para aquela zona habitacional.

Essa loja é fantástica, pois oferece uma vasta gama de produtos de excelente marcas a preços acessíveis.Essa loja também oferece um serviço de Drive In, onde você pode entrar com seu veículo na área de material de construção e ver oque precisa coloca no carro e paga na saída, show de bola isso.

Bom estacionamento no subsolo.Talvez seja o que maior variedade de produtos disponibiliza.

No dia 18 fui a loja da amadora, para comprar material para uma obra, paguei no acto da encomenda e ao fim de 15 dias tenho a obra parada pq não cumpriram com a entrega do material, já dizia o ditado quem paga adiantado é mal servido já entrei em contacto já me derigi a loja e nada ,infelizmente sem resposta até ao dia de hoje...

Nunca que fui fazer um levanramento de material me entregaram antes de 30 mntsÉ um autentico perda de tempo pra quem trabalha e tem de levantar o material logo cedo. Vejam la esse pormenor

Horrível, a pior loja que já fuiPéssimo atendimento, a entrega de mercadorias é muito complicado, muito demorado, péssimo

Tudo o que é expectável desta grande multinacional.Comprei um produto que não tinha a certeza se precisava, com a garantia de devolução de 100 dias.

É perfeitamente vergonhoso que uma loja de bricolage, onde as compras tendem a ser volumosas, obrigue os clientes a fazer self checkout nas caixas automáticas e tenha apenas uma caixa tradicional com uma funcionária onde a espera é imensa. O lucro infinito não pode ser desculpa para um mau serviço ao cliente.

É lamentável que uma empresa desta dimensão não tenha lâmpadas de três potências (100% 75% 25%) como no gênero da foto

Muita variedade de produtos, no entanto a marca própria Dexter deixa pouco lugar a outras marcas

Infelizmente não tive boa experiência com essa loja, pois comprei um termoacumulador da marca Hayer, com menos de 2 meses de uso avariou, estive na loja 3 vezes pra resolver e não recebi nenhuma assistência. Fiquei muito tempo a espera de solução, nada fizeram. Eu mesma tive que pagar pra consertar um equipamento de preço agregado e que não me serviu de nada.Não recomendo.Não foi uma boa experiência com essa marca Hayer.

Local com uma imensa variedades de materiais de construção, casa etc. Temos a oportunidade de participar de workshops gratuitamente!!! Incrível...

Visito muitas vezes para compras construção ou decoração

Estou a 45m para pedir uma inf não Dao sem senhaFalta de respeito pelo clienteFalta de simpatiaDevem ter em atenção estes aspectosAtendem cliente sem senha.Um sorriso seria excelente

É um Leroy grande com tudo o que estamos habituados, já tem carregador eléctrico para viaturas

So porque não consigo dar 0 estrelas! Cuidado com a secção e decoração e obras! Vão burlar e depois descartam se se responsabilidades! Cuidado em especial com os ditos empreteiros arranjados por eles não se deixem enganar!O que vêem nos Queridos não m nada a ver com o péssimo serviço destes.! os ditos queridos são arranjados para a equipe de televisão e são pessoas sérias e trabalham para pessoas conhecidas.. já estes trabalham para o cidadão comum e não fazem o mínimo esforço, deixaram-me 1 ano sem fazerem nada tirei fotos todos os meses estava na mesma, deixaram tudo mal feito à padeiro e ainda deixaram o entulho para EU levá-lo para o lixo!! Além disso não souberam gerir o dinheiro e estavam sempre a falhar e arranjar desculpas!! Já com dinheiro no dia acordado! Quem paga adiantado é realmnte mal servido e está foram pagos apenas quando se via artigo e conforme acordado no pseudo contrato do que nunca recebi uma factura quando a pedi x99999 enfim..burlões!!

Loja de dimensão média, mas ainda assim com bastante diversidade de produtos. Materiais de construção junto da loja principal, ao contrário da loja de Sintra.

Excelente variedade de produtos. Atendimento simpático.

Encontro sempre o que procuro e tem um funcionário que se é super atencioso. Para a próxima pergunto o seu nome.

Muitos funcionários parados e os clientes a espera,mas gosto imenso da Leroy Merlin.

28484924 funcionários de um lado para o outro, com a loja vazia, zero pessoas na frente na fila “bicha” e me chamaram depois de 1 hora, após insistir por atendimento.

Bom estacionamento, loja bem fornecida, pessoal atencioso e conhecedor.

Grande variedade de produtos para construção e bricolage

Leroy é um ótimo lugar para encontrar quase tudo para sua casa, desde decoração, até cama/banheiro, até conseguir madeira lisa e cortá-la no tamanho certo. Muitos móveis, jardinagem e equipamentos elétricos também. Pense nisso como uma Home Depot dos EUA ou uma Telhanorte do Brasil.Os preços geralmente são justos, mas algumas coisas podem ser encontradas mais baratas em outros sites.O local tem um bom estacionamento, funcionários simpáticos e até Wi-Fi.

Simpatia por alguns funcionários, outros com uma extrema arrogância e falta de educação para com os clientes. Falhas de comunicação entre lojas leva os clientes a viajar em vão até à loja.

O Leroy Merlin Amadora não é diferente das outras lojas Leroy.Encontra-se de tudo (ou quase) para construção e remodelação dos espaços.Parte importante dos colaboradores responde, eficazmente, às dúvidas dos clientes.

Muitas pessoas, mas mt organizado e espaçoso

Muito grande. Convenientemente a poucos passos do shopping Ubbo. Check-out automático rápido e eficiente.

Não é dos maiores mas tem tudo o que tem os outros

Péssimo apoio ao cliente,Péssimo Pós Venda,Péssimo serviço de resposta ás falhas criadas pelos mesmos.A única coisa que os mantém é os bons preços mais nada.Cliente faz encomenda de material com stock em loja e com apenas 2/3 dias para a entrega do material em casa dizem que está esgotado o material e danificado, solicitam nova data de entrega, Mesmo com nova data de entrega entregam o material danificado e não trocado e o material esgotado fazem troca por outro sem que o cliente queira esse mesmo material.

A rede de lojas Leroy Merlin é impecável, mas esta loja em particular tem a marca de água de a máquina de corte de madeira estar sempre avariada. Vão semanas e semanas nisto. Simplesmente, não se corta madeira nesta loja.

Espaço é bastante grande para exposição de produtos. Funcionários são bastante solícitos e ajudam e informam sobre serviços e produtos. Bastante alargado, o leque de escolha em relação a outras lojas do grupo.

Muita variedade de artigos, boa localização.

A senhora que está a atender no bar quando chegou à minha vez não me atendeu, passa não só outros clientes mais que uma vez à minha frente como também empregados da Leroy Merlin.Falei várias vezes que estava na fila para ser atendido, ela continuou a ignorar, a passar e a atender outros clientes.Serviço e empregada horríveis.Já não é a primeira vez que isto acontece e hoje voltou-se a repetir, o que me dá a entender é que a empregada faz racismo.

O atendimento é sempre muito profissional.Tem bastante diversidade de produtos.Recomendo a loja da Amadora.

Bom lugar para compra de matérias de construção

Para fazer troca ou devolução é acesso pelo exterior sem amparo do clima.Não aprovo a logística no setor em que há acesso veicular.

Grande variedade em material de construção e casa não só para empresas mas também para particulares

Tem tudo. Aconselho

O leroy não tem caixa de pagamentos em dinheiro?

Péssimo serviço.Entregas de material constantemente trocado, o apoio ao cliente não sabe ajudar nem responder ao sucessidoExigem o pagamento antes da entrega e instalação, e não cumprem com os prazos estipulados.Fazem as entregas sem o cliente ter conhecimento.Prazos muito demorados na entrega dos materiais.Péssimo serviço em todos os sentidos.

Para os amantes da bricolage. Equipas sempre prontas a ajudar

Tem muita coisa mas também falta muita coisa

Bom atendimento, embora haja alguma escassez de funcionários.

Grande variedade de materiais e escolhas para toda a casa, seja interior ou exterior, seja apartamento ou moradia. Colaboradores prestáveis e com conhecimento dos produtos que vendem. Ás vezes fazem falta mais caixas abertas.

Funcionam MUITO mal e são completamente inflexiveis. Já me tive vários problemas com o serviço online. Neste caso faço a compra de dois artigos, ligam-me meia hora antes do levantamento e dizem-me que nao ha stock. Até aqui tudo bem, erros aconteceu. Em chamada com o colaborador, vejo que ha stock em alfragide, e peço para que agilizem para que eu possa levantar noutra loja. Pedi ao senhor para tratar do assunto e nunca mais me ligaram. Fui à outra loja, e voltaram a ser inflexiveis e nao me trataram do assunto. Passaram entretanto 5 dias e nao me disseram NADA. Ligaram a dizer que nao havia stock e pronto esta feito. Ja mandei mensagem pelo chat de apoio, pedi para me devolverem o valor e nada. Como muitas lojas neste pais, é para la ir presencialmente e pronto. Nem sei porque existe serviço online.P.S: Como nao dá para responder a comentário do owner da loja, adiciono aqui. Ele diz para eu contactar preenchendo o formulário. Lamentavelmente ja o fiz mais que uma vez e continuo sem resposta ha uma semana. É mais prioritário responder a uma review no google do que aos problemas diretos dos clientes.

Destaco a organização e o bom atendimento nesta loja. Funcionários sempre disponíveis para ajudar . Espaço muito amplo e as secções bem identificadas. Bom estacionamento

O acesso ao estacionamento é complicado e os armários estão afastados

De topo. Encontra-se quase tudo para casa

Loja com muito artigos e com mais stock quando comparadas com outras da grande. Lisboa.Fui bem atendido, só foi pena não terem dado as peças que pertenciam ao artigo que comprei e tive que lá voltar.O que levou a atraso na obra.

São muito fracos, para levantar uma encomenda indicam mal o sítio, obrigam a ir a duas filas de espera, depois o levantamento e na parte dos materiais de construção da qual tem um segurança a fazer de polícia que não deixa chegar com o carro a zona de recolha.. muito mau, péssimosNa foto vemos o “drive in” que devia estar em português visto que estamos em Portugal mas depois só alguns é que la deixam chegar

Preços interessantes. Promoções em que se consegue fazer bons negócios. Com muita pena não existe ponto de carga para veículos eléctricos.

Espaço amplo e com muita oferta

É uma loja Leroy Merlin de dimensões médias mas que tem tudo o que necessita.Os funcionários têm sido competentes e simpáticos cada vez que me desloco à loja.Tem estacionamento coberto/interior.

Estacionamento fácil. Diversidade de materiais para construção mt boa.

Funcionários prestáveis e simpáticos. 👍🏻

Excelente atendimento por parte dos funcionários do balcão. Agora os cx precisam de treinamento,muita falta de empatia.

Boa opção, como as restantes lojas Leroy o atendimento é idêntico nas diversas lojas e tem variedade de artigos para bricolage, jardim, decoração, electrodomésticos, etc

Tem de tudo para cumprir os nossos desejos!! 😜Material de construção.Ferramentas que nunca mais acabam!Ferragens e imenso material para bricolage e decoração.JardimPiscinas

RecomendoSó recomendo não comprar cabines de ducha , pois irá ter grande problema com a troca

Boa localização e uma boa área

Amáveis, limpo, e tem muita coisa par quem tem boas ideias de bricolage

Atendimento rápido quer no pagamento, quer na devolução do produto! Os colaboradores sempre disponíveis e atentos ao cliente. Acho que está loja deveria dar formação, aos colegas da loja de Alverca.

Espaço bem organizado. É fácil encontrar os produtos, pois tem tudo sinalizado. O mais difícil as vezes e encontrar um colaborador. Mas quando encontramos ajudam em tudo e sempre de sorriso fácil.

Excelente Leroy por ter área de construção

Tem um pouco de tudo para as obras da casa.

Excelente local com óptimos profissionais

Fila única para todos e funciona só uma caixa para matérias de construção.Péssimo serviço.

Os responsáveis da Leroy Merlin já porventura pensaram em proibir os seguranças que prestam serviço no setor da Construção em usarem os telemóveis?Apenas dois episódios:1 - Uma viatura abeira-se da cancela para entrar naquele setor mas não o suficiente para acionar a abertura da cancela. O segurança, a 2 metros absorvido pelo telemóvel só após alguns minutos é que se apercebeu da situação e indicou ao condutor que deveria avançar um pouco mais.2 - No mesmo dia, embora com outro interveniente. O segurança encontra-se posicionado no inicio do estacionamento daquele setor e portanto com uma visão perfeita de quem pretende sair do local e de quem a ele se dirige vindo do parque de estacionamento central/principal. Pois bem também este elemento da segurança considerou bem mais importante a visualização do smartphone que ajudar os condutores nas suas intenções.Resumo: Serão certamente extraordinários elementos de segurança, mas quando desprovidos de objetos e ou equipamentos que lhes afetem a concentração sobre o que se passa em seu redor. Eu, enquanto cliente não senti nenhuma segurança.

Não dou as 5 estrelas por causa dos preços que praticam na maioria das categorias, em muitos casos 50% acima da oferta em comércio local. Deviam se concentrar no fair price e não em ter preços altos e promoções fantásticas.

Muito bem fornecido de material com boas condições de trabalho. É com bons profissionais.

Boa tarde exmos senhores, coloquei uma estrela porque não posso pôr menos.Serve a presente para mostrar o meu desagrado com a vossa falta de profissionalismo.No passado dia 27/4/2022 comprei uma cómoda e paguei. Não tinham para entrega imediata e seria previsto para meados de maio, até aí tudo bem eu aceitei. Em maio enviaram um mail que a encomenda estava retida em Espanha só viria em junho.Foi entregue no dia 9/7/2022 ao abrir a encomenda verifiquei que vinha com defeito fotografei e enviei de imediato um mail.A resposta foi que não tinha novamente o produto em loja que teriam de pedir ao fornecedor que seria contactada logo que a mesma chegasse, marcaram para 9/8/2022.Recebi novo mail a informar que não seria a 9/8 mas sim a 16/8/2022.Como trabalho por turnos e nesse dia estava a entrar às 8 e sair às 22 h, solicitaram qual era o dia que eu estaria em casa, informei que era hoje ficou então marcado para hoje o que de facto já aconteceu, abri a encomenda à frente dos transportadores e a mesma vem com defeito, eles fotografaram eu já enviei mail e telefonei 2 vezes e desde as 12,50 que aguardo um contacto vosso.Quero resolver a situação o mais rápido possível.

Encontrei tudo o que precisava e um funcionário excelente que me ajudou ba escolha dos produtos

Uma boa oferta e um bom atendimento. Peca porque por vezes indica stock no site que não corresponde depois ao que está em loja.

Dia de semana, poucos clientes, muitos empregados, mas serviço e atenção...quase 0.Num corredor estão 3 colaboradores a conversar com 1 cliente (sobre assunto que não me parece relacionado com a loja), pergunto por um produto e a rápida resposta:- Está a ver aquele colega? Pergunte-lhe que ele diz-lhe onde está.Nova tentativa e eis que frente a um balcão de atendimento com 2 colaboradores na conversa, vem um terceiro, falam mais um pouco, sai um vem outro e atendimento?Zero!5 minutos de invisibilidade e o resultado é desistir.Esta critica não é feita a todos os colaboradores, porque vários efetivamente estavam ocupados a atender clientes.Quanto aos outros, quero pedir desculpa por os estar a incomodar e desejar que continuem o bom trabalho!P.S. para a próxima tiro fotos.

Leroy Merlin, excelente loja, tem tudo que precisamos, os colaboradores são anteciosos educados, parabéns a todos, nata 1000 a toda equipa LEROY

Muita simpatia e apoio sempre que necessário.

Um pouco confuso a maneira como está elaborado parece um labirinto mas os colaboradores são simpáticos

Super boa experiência. Fui muito bem atendida e os colaboradores ajudaram me em todas as minhas duvidas. Estava 100% disponíveis. Esta loja é para voltar sem dúvida. Obrigado

Para mim o melhor espaço da Leroy e que tem os colaboradores mais prestaveis, simpáticos e sempre prontos a ajudar o cliente a encontrar soluções para o seu problema

Loja muito grande de produtos e utensílios para construção civil e bricolage. Parque de estacionamento privativo e gratuito.

Lugar onde adquirimos material para renovar a 🏡

Muito Bom, com bastantes produtos à escolha, staff muito simpático e Atencioso!! Recomendo esta loja!!!

Tem muita escolha em materiais de construção, decoração, iluminação, material para trabalhos de eletricidade, quartos de banho e cozinhas, tintas e lubrificantes.

Tive que perguntar a 4 funcionários onde estavam os escorredores de roupas. Cada equipe apenas me apontou outra direção, todos parecem estar ocupados com pequenas tarefas como desembalar coisas, cortar etiquetas, mas de uma forma muito descontraída parecem desinteressados ​​em ajudar os clientes até o ponto final.

Acho que é um dos melhores Leroy Merlin de Lisboa

Equpa super simpática com serviços 360 graus.

Faltam muitos itens que se encontra na Internet e quando se pergunta ao funcionário as vezes não sabem o que é.Mas sempre vale muito ir lá

Bom atendimento. Ajuda adequada no corte de madeiras.Caixa com deficiência no cumprimento da sua função e com comportamento gratuito de desconfiança perante o cliente.

16:30hs, Dia 12-09-2022O pior atebdimento que ja tive em toda a vida se tratando de que fui la apenas auterar o cod pindo cartão que infelizmente so pode ser feito na loja, o senhora no balcão estava a falar com a contabilista dela, ficou 20 minitos a falar e com meu cartão na mão, ela passou meu cartão umas 3 a 4 vezes na maquina para fazer a alteração, mas como estava ao telefone ela errava ou o tempo passava e tinha que repetir a operação, na 4 vezes peguei meu cartão agradeci e fui embora sem mudar o Cod. Peximos funcionários.

Neste momento em que tudo está fora dos locais habituais por motivo de reorganização os clientes andam perdidos e sem assistência.

Tudo para bricolage e decoração

Péssimo serviço pós venda on line.2 horas para pode carregar o que já estava pago e encomendado a dias e com hora marcada de recolha.Mais vale comprar na loja

Quero só mostrar o meu descontentamento com a falta de organização do site da Leroy Merlin. Experiência tão negativa que me fez esquecer a razão da compra. Encomendas previstas que não são entregues no dia agendado sem qualquer aviso prévio, um call center com respostas Standart e sem soluções para qualquer situação, o call center só existe para o cliente desabafar tal qual um consultório de psiquiatria. Não faz sentido algum. Na loja da Amadora onde tivemos que nos dirigir para resolução do problema no dia 23DEZ, situação que deveria estar já resolvida desde dia 17, fomos atendidos pelos funcionários do departamento de devolução que nos encaminharam para outro departamento, simplesmente porque não tem autorizações para as devoluções naquele balcão, justificando o funcionário com a indicação que a encomenda já estaria processada. Dirigimo-nos ao outro balcão (sem esperas) onde fomos atendidos por uma funcionária que justificou a situação e prontamente cancelou a encomenda e nos deu o produto em mão. Os funcionários fizeram o melhor ao seu alcance, mas esta organização, está separação de departamentos sem funcionários que estejam autorizados a fazer certas transações, obrigando o cliente a deslocar-se entre balcões e a esperar enquanto os funcionários por telefone pedem autorizações para quase todos os processos, é simplesmente ridícula!! Como é que possível não terem funcionários competentes munidos de todas as autorizações e competências para efectuarem certos procedimentos do Cliente! Assim só perdemos todos o nosso valioso tempo, com soluções encontradas mas com o custo do funcionário estar constantemente a lidar com a frustração do cliente, aumentanto a pressão no funcionário, diminuindo a produtividade e o bem estar do mesmo. Uma boa reestruturação da empresa e organização da estrutura de serviço ao cliente pós compra só traria benefícios a todos.

Bom atendimento e espaço onde se pode encontrar tudo para destruir a casa !

Muita coisa sem stock e no site diz com stock mais uma vez para variar.Serviço de recolha de móveis muito lento...

Os operadores parece que explicam as coisas sem vontade e sem paciência para o atendimento ao cliente. Tive uma situação em que até me respondeu mal e com ar ameaçador, só não fiz reclamação porque estava com pressa e a loja ia fechar.Depois para qualquer situação a resolver demoram muito tempo. Venderam-me um produto com embalagem rasgada mas comprei na mesmo porque me disseram que no armazém tinha sido algo a cortá-la. Quando cheguei a casa faltavam peças e com isto, foi claramente uma devolução.

Vendem ventoinhas de marca própria, Equation, depois não vendem acessórios para as ventoinhas avariadas. Bom serviço. Contactei o apoio do Leroy, e a resposta foi que não há peças para essas ventoinhas. Não resolveram nada.

Só posso dar três estrelas pelo atendimento da funcionária da área do revestimento...Pediu para retirar uma senha que já atendia, e ao fim de 15 minutos sem atendimento fui-me embora.

Vocês precisam de clientes mistério para avaliar os vossos funcionários. Um bom funcionário é sempre bom a qualquer hora do dia e não nos atende com um ar de frete como hoje me aconteceu à hora do almoço. As 14h30 percebo que seja uma hora chata (ou estão cheios do almoço ou ainda não almoçaram). É um trabalho exaustivo atender gente chata todo o santo dia mas isso não é problema meu.

Os prazos para disponibilização dos produtos em loja não são simplesmente cumpridos! Fiz uma compra a 24 de Outubro de 2020. Deram-me como prazo para o artigo ser levantado em Loja o dia 11 de Novembro de 2020. Após vários contactos da minha parte atribuíram o dia 10 de Dezembro para terem o artigo em Loja. Desde o dia 24 de Outubro até hoje contactei inúmeras vezes a loja. Não me contactaram sequer uma única vez! Passados quase 2 Meses, ainda não tenho o artigo que paguei.

Não são os funcionários da caixa que têm que reparar que há grávidas na fila, são as grávidas que têm que requerer o atendimento prioritário. Os caixas não têm visibilidade nem bola de cristal. Aprendam a contornar a vergonha e a requerer os vossos direitos em vez de esperar que vos sejam dados de bandeja. Gente tacanha e queixinhas.

Tem todo o tipo de material para os amantes de bricolage, para além de excelentes propostas para ferramentas, mobiliário e acessórios para jardinagem

Fiz uma encomenda dia 4/01/2021 inclusive paguei 5.99 de portes para estregar dia 7/01/2021 ou seja ate 72 hr.Dia 7/01/2021 telefonei e disseram que o pedido estava em loja mais concretamente e da qual a senhora me disse que iria reforçar o pedido para eu ser contactado no dia em que a encomenda fosse chegar..Hoje dia 12/01/2021 voltei a contactar zangado..Disseram exatamente a mesma coisaUma pessoa paga 5.99 para o produto chegar no dia em que escolhemos e no fim e qual eles querem.

O click anda drive não funciona, organização péssima. Optamos por este serviço porque não temos tempo para ir ao interior efetuar as compras e depois temos que esperar mais de uma hora após o intervalo de 15 minutos agendado para que nos entreguem a encomenda que já foi paga. Se não estivesse paga tinha desistido. VERGONHOSO. Se não têm capacidade para oferecer este serviço pelos menos com a mínima qualidade não o disponibilizem. NUNCA MAIS

Pessoal simpático

Loja com praticamente tudo o que se possa procurar para obras, remodelações e construção. Esta loja é das únicas com parte de material de construção, corte de madeiras entre outros. Muitos artigos e funcionários cuidadosos e bastante disponíveis para ajudar. Recom

Uma encomenda online para pick and go. Artigo foi encomendado ainda com 10 em disponibilidade. Já quase a chegar ao destino recebemos e-mail a dizer que o artigo tinha esgotado.Primeiro: este tipo de situações devem ser comunicadas por telefone e e-mail. Apenas e-mail de nada serve, quando o cliente já vai a caminho levantar a encomenda.Segundo: controlos de stock péssimos.Péssima experiência. Melhorem e talvez tenham sucesso em e-commerce

Tudo o possa querer e imaginar para renovar e reformular toda a sua casa, do chão ao teto, por dentro e por fora. Faça você ou peça para fazerem pois as suas equipas de obras são reconhecidamente impecaveis

Bom dia. No dia 20 de Maio comprei um cortador de relva por 99€, um pack (cortador de relva + roçadora) . No dia 22 de Maio, ou seja, um dia depois da compra, fui então cortar relva, qual não foi o meu espanto, quando verifiquei que a mesma apenas cortou uma linha de relva, achei estranho e vi que o motor trabalhava mas a lâmina ao bater na relva parava, sem velocidade para cortar. Após verificar está situação fui à loja expor o caso. Fui informado que a mesma ia para a garantia e reparação, solicitei que me trocassem o produto. A resposta foi que não era possível, pois a lâmina tinha alguns riscos e que provavelmente podia ter batido numa pedra. Ora bem estamos a falar de um terreno, admito perfeitamente que possa ter batido em alguma pedra, no chão existem pedras. Agora não acho que seja motivo suficiente para o motor perder rotação e logo na primeira utilização. Foi este facto que me chocou. Se tivéssemos a falar de um mês ou mais após a compra, eu admitia a utilização da garantia. Agora no dia a seguir à compra, penso que o procedimento seria eventualmente trocar o produto. Tendo em conta esta situação, tive que a relatar no livro de reclamações, porque me sinto lesado na minha honra. Se comprei o cortador de relva é porque preciso dele. Não terem trocado fiquei com a sensação que acharam que fui eu que danifiquei o produto.Informo ainda que irei iniciar uma remodelação geral na minha casa, onde tinha em vista a compra de vários materiais, tais como: cozinha, materiais para 3 wc, pladures, portas interiores, etc., na vossa loja.Contudo e tendo em conta o que me aconteceu, jamais voltarei a ser vosso cliente, não posso aceitar que uma empresa como o Leroy desconsidere os seus clientes.Obrigado

Os cacifos de levantamento de encomendas ficam numa secção exterior da loja. Como cliente estava dentro do horário no interior da loja, mas após ser informado de que teria de ir ao exterior, o tempo que me levou a circundar o exterior da loja, fez com que a secção em questão já estivesse fechada (por dois minutos). Regressado ao interior da loja, ninguém conseguiu resolver. Resultado, para levantar uma encomenda online, que já chegou uma semana atrasada, vou ter de regressar propositadamente noutro dia. O atendimento de quem informou foi simpático, mas sem solução para o cliente.

Péssimo atendimento presencial.Inexistente atendimento telefónico.Não cumprem as datas das entregas, mas à cabeça cobram os serviços de instalação.Muito pouca ética comercial

Bem situado, bom parque de estacionamento, cafetaria/restaurante. Pessoal atencioso.

Após umas renovações na forma de funcionamento das caixas, está bem melhor. De resto, é o espectável na rede Leroy.

Funcionários trabalham contrariados, sem mínima vontade de auxiliar o cliente, passam a bola para o colega,nunca são do departamento!!Tem muito que melhorar no atendimento ao cliente!

Colaboradores pouco disponíveis para atender clientes. Quando me dirijo a seus postos e estão sózinhos, pegam logo em telefones e em papeis para se mostrarem muito ocupados. E nem olham para os clientes. Esta loja tem um serviço péssimo !!!!Na parte das casa de banho em que dizem que a solução para pelo assessoramento na escolha de materiais, é uma vergonha. Já me aconteceu com duas assessoras diferentes. Não percebem nada de nada e portanto não sabem sugerir. Por fim, recomendam empresas de construção que são o pior da região. Fiascos em cima de fiascos! Absolutamente lamentável. A única coisa boa é que um clinte que saiba exatamente o que quer, não precisa de ajuda.

Hoje não posso estar mais insatisfeito com o Leroy Merlin!Comprei uma divisória de duche online na quarta feira dia 14.10.2020, da qual fiz o pagamento no período de 2h para garantir a encomenda. A encomenda era para ser levantada no dia de hoje às 11h30.Chego à loja e dizem que a compra tinha sido anulada porque a divisória tinha sido vendida.Solução que nos apresentaram foi da devolução do valor pago.Esta divisória é para uma obra que estamos a fazer, que para cumprimento do andamento dos trabalhos têm de ser instalada segunda dia 19.10Fiquei perplexo com esta situação, pareceu que estava a lidar com um pequeno fornecedor de materiais de construção, como tenho vários no meu bairro, que por falta de sistemas informáticos de gestão de encomendas e stocks às vezes têm falhas deste tipo.A solução que tive de encontrar foi comprar uma divisória de duche mais cara depois de ter estado 1h à espera de me resolverem o problema que me colocaram.Paguei mais e tive de adiar outros compromissos por conta desta situação.

Stocks desatualizados, novos prazos desfasados da realidade. Pessoal com falta de profissionalismo que ligam no dia anterior a entrega a indicar que enganaram-se num dos produtos enquanto estão na galhofa com os colegas, um circo. Falham prazos de entrega, sem qualquer justificação.Evitar a LM Amadora, a de Sintra é substancialmente melhor.

Muito bem atendido na aquisição dos produtos sanitários, que adquiri na loja da Amadora. Dado que não tinham os produtos que comprei , em stock, tiveram que ser encomendados com quase um mês de antecedência, tudo bem, concordei e por isso logo paguei. No meu caso o problema põe-se na entrega do produto ao domicilio, confirmaram e reconfirmaram que a entrega seria hoje entre as 13 e as 19 horas, neste momento são 21 horas e ninguém apareceu nem tiveram a dignidade de dar uma satisfação, a quem que por este motivo pediu dispensa no trabalho e esteve retido em casa à espera, de nada ! Nem sequer o telefone atendem, de forma a poder saber o que se passa. Claramente chateado e sinceramente, julgo que os clientes merecem respeito. Afinal quem me paga o tempo perdido?

Depois de muitas chamadas telefónicas que nunca atenderam e de várias vezes ter deixado o meu contacto para me ligarem oque nunca aconteceu pare agendar a entrega de vários produtos ja pagos acabei por vir a loja sem agendar e tive de estar muito tempo a espera engraçado que quando me mandaram a sms a informar que o produto ja tinha chegado mandavam o número do telefone para agendar a recolha mas nunca atenderam as chamadas enfim uma tristezaTirando a parte de não atenderem o telefone e passado algum tempo é uma loja onde gosto de comprar material para a construção

Eu já utilizo o Leroy à muito tempo mas não tenho fotos

Sou um bom cliente desta casa, quer pela diversidade de artigos e preço.Tive um problema com uma cozinha que alterou o padrão de cor e mesmo tendo passado o período de garantia, efetuaram a troca de todas as portas e laterais.O único reparo muito negativo vai para o atendimento de alguns colaboradores, refiro-me a uma senhora( Linda) não percebi bem, de uma arrogância tal que me fez chamar a chefe de loja.Situação resolvida, 5 estrelas para a Leroy Merlin.

Nunca tinha ido a esta loja. Fui comprar tinta. Estive mais de 1 hora para me dizerem que eu podia escolher a tinta quando foi o que tinha perguntado. Quando escolhi a tinta como o funcionário a olhar para mim sem abrir a boca ia pegar na lata para pôr no carro e ele finalmente diz me que tenho de me dirigir ao balcão pois aí é que fazem as cores. Tiro uma senha e espero vou vendo as cores. Mais uma hora a loja em plena pandemia estava cheia de pessoas. Quando chega o meu número ele chama mas passa para o número seguinte. Tive que esperar até aqui ok a distracção foi minha quando chegou a minha vez disseram me que não tinham o que eu queria. Como se costuma dizer a mim não me apanham lá mais. Vê se perfeitamente a falta de vontade e profissionalismo dos funcionários sem respostas ou com respostas já prontas para se quiser quer se não vá a outro lado. Se não é assim lamento mas foi o que me pareceu.

Pessima experiência numa compra online que veio da loja da Amadora mas que agora para troca ou devolução tenho de preencher um formulário que não funciona na da linha desmentem. Ango nisto ha 3 dias. A linha de apoio que lá consta dizem-me que não devia estar a encaminhar para o sítio fo qual me atendem mas não me indicam outro número. Supervisão nega-se a atender o telefone. Desaconselho vivamente sobretudo se forem eletrodomésticos grandes ou simplesmente não tenha como se dirigir á loja

Melhor loja que fui até hoje.. é para voltar lá sem dúvida. Os colaboradores super atenciosos. Obrigado por tudo.

Ótimo lugar para comprar coisas para sua obra, sempre tem promoções.

Um espaço igual a como tantos outros da marca. Bem organizado. Com elevada frequência em qualquer dia da semana

Pessimos com encomendas! Muito simpaticos, mas em duas compras que fiz, dois disparates.. Muito descontrolados. Muita falta de profissionalismo.

Estamos em confinamento, e temos uma loja a servir cafés aos seguranças, dando um exemplo contrário ao que está estipulado pelas normas DSE.Curioso quem respondeu à minha crítica, não deve ter entendido a questão...mandar me preencher um formulário... Não vou é participar às autoridades que têm a competência de fiscalizar a infração cometida pelos srs seguranças da loja. É proibido servir cafés em espaços públicos

Tive um problema que ainda não resolviA nivel de diversidade gosto.comprei 4 portas completas com aros e mulduras custaram mais que 1.000 euros,e tives que comprar mais guarnições pois não iam juntas.

É um espaço onde se pode encontrar todo o tipo de produtos relacionados com casa e jardim. Espaços interiores e exteriores, decoração, pintura, equipamentos diversos. Dispõe de uma equipa alargada que assegura a entrega e a montagem, caso o cliente necessite desses serviços.

Recebi hoje uma chamada da Leroy, por volta das 13h, e não queria acreditar. Não queria acreditar que, 15 DIAS DEPOIS de ter pago pela piscina que deveria ser entregue daqui a 1 SEMANA, eu estava a ser contactada para ser informada que não haveria entrega porque o fornecedor não consegue entregar o produto. A questão que se coloca é que: eu fiz a compra no dia 27 de MAIO e só no dia 12 de JUNHO a Leroy verifica se há um produto para entrega. Caso não saibam, no dia 27 de MAIO eu ainda conseguiria comprar a mesma piscina noutra loja. O que vocês fizeram é vergonhoso e verdadeiramente desrespeitoso para com o cliente. Não só FICARAM com o meu dinheiro, prometendo um produto que NÃO TINHAM, como impediram-me de comprar o produto noutro local. Pelos vistos a vossa empresa não é digna da confiança que os clientes depositam em vós. É inacreditável que APÓS 15 DIAS é que me contactam com essa VERGONHOSA informação. E eu tive de exigir da pessoa que me ligou que pedisse desculpas pelo sucedido, pois deu a entender que a culpa é do fornecedor. NÃO! A culpa é vossa porque foram VOCÊS que me impediram de ir a outro lado, pois eu cometi o erro de acreditar que a Leroy Merlin seria digna de alguma confiança. Perdi TODA a confiança na vossa loja e FAÇO QUESTÃO de alertar a todos os que conheço que a vossa loja não merece os clientes que tem. VERGONHA! Sem esquecer que POR TELEFONE NINGUÉM VOS CONSEGUE CONTACTAR! VERGONHA! VERGONHA! VERGONHA!

Funcionários simpáticos e prestáveis. Mas primeiro que fosse atendida para encomendar a minha base de duche....o pior de tudo foi que disseram quando a encomenda estivesse pronta enviavam mensagem e depois só teria de ligar para agendar um dia. Liguei mais de 10 vezes por dia, e nada! Acho incrível, ter de ir pessoalmente a loja que não fica assim tão perto da minha casa para agendar um dia de entrega é montagem... Muito mau!

Serviço pós venda, muito fraco. Compras um produto num dia, o produto vem com defeito , no dia seguinte à compra solicitei a troca do produto. A resposta foi surpreendente, o produto vai para reparação - garantia. Estamos a falar de um dia após a compra, o procedimento normal seria a troca do produto. Isco sim seria proteger o cliente, desta forma não voltarem ao Leroy.Não há consideração pelos clientes.

Desloquei-me a esta loja para comprar relva artificial, estive cerca de 30 minutos a espera que algum funcionário tivesse a disponibilidade de me esclarecer uma simples questão: so têm os artigos expostos? Ou será que têm algo em armazem? - Fiz esta pergunta, visto que o modelo que pretendia, não exisitia em quantidade suficiente (apenas existiam 2 rolos).A resposta foi: Esqueça o armazem só ha o que está exposto!.Ok, levei outro modelo de relva e fui para casa.De referir que isto foi ao fim do dia.No dia seguinte, de manhã, voltei a loja para comprar outros artigos, e qual é o meu espanto quando vejo que tinha sido reposto todos os modelos das relvas artificias e em quantidades generosas, a estante estava totalmente reposta...Acho incrivel o que se passou.A resposta do funcionario foi a tipica da de quem não quer ter o mínimo trabalho ou esforço para responder a uma simples questão, e servir bem o cliente.Não me parece mesmo nada correcto o sucedido.

Excelente loja de facto , serviço in store bom, com colaboradores prestáveis e atentos (na sua maioria). Quanto a serviço...a experiencia não é tão boa...Quis adquirir um recuperador, orçamento feito e ainda não percebi nem me foi dado a entender o que falta para a obra começar.

O serviço aqui é um sucesso ou um fracasso. A mulher da frente é muito pouco confiável e preguiçosa. Sua ética de trabalho está longe de ser vista. É como se ela quisesse apenas ser paga para não fazer nada. Se a gerência superior estiver lendo, eu recomendaria substituí-la.Editar: o link com o qual a empresa respondeu não funciona. Portanto, farei minha sugestão aqui. A mulher que trabalha na frente do lado esquerdo quando você entra na loja, no primeiro computador, ela usa óculos. Ela precisa ser demitida. Eu nunca tive um serviço tão ruim assim. Vergonhoso. Remova-a.

Ampla loja com completa oferta de materiais para casa. Construção, iluminação, casa de banho, decoração, aquecimento, ar condicionado, cozinhas, quarto, jardim, piscinas enfim tudo o que precise para a sua habitação. Colaboradores simpáticos, prestáveis e prontos a ajudar a encontrar as melhores soluções.

Horrível, staff péssimo, super rude. Onde o trabalho desenvolvido é quase nulo.

Cada vez menos funcionários com alguma falta de formação que acabam por demostrar a frustração do seu trabalho....

Prático e com facilidade de acesso

Vergonha de entregas, tudo muito confuso para a entrega de uma caixa de azulejos. Fazemos a escolha na loja e depois a recolha é noutro local e ainda por cima com grande demora na entrega já lá vão mais 20 minutos e nada. É pena que só no Leroy tem estes azulejos mas o restante vou buscar na Brico.Actualização: Entrega feita agora 1h depois do pagamento, reforço que era só uma caixa de azulejos.

Estive na rua para devolver 1 torneira mais de 45 minutos, o que não é aceitável! Não deram conta que havia senhoras grávidas na fila e ficaram em pé à espera.Na loja alguma promos estavam esgotadas

Tentei trocar uma nota de 10 na cafetaria do Leroy da amadora, ao qual a senhora me respondeu que para abrir a caixa teria de consumir algo. Comprei um bolo de 1,05 euros, e quando a senhora me dá o troco, retirou um euro das moedas, dizendo que me estaria a dar dinheiro a mais. Eu como estava com pressa nem liguei, sai com pressa e so chegando ao meu destino e que reparei que ela só me deu 2,95 euros de troco, quando teriam de ser 3,95 euros.Só sei que paguei 2 euros para trocar uma estúpida duma nota de 10. Para a próxima que la voltar, vou ser eu a dar prejuízo a loja. E tenho dito.

Gosto dos materiais de construção, madeiras, pavimentos, quer piso flutuante ou madeira de pinho crua, pavimento cerâmico para todos os gostos e feitios, zona das pinturas, parte eléctrica e todo o tipo de ferramentas, bastante completo.Agora estou a efetuar uma decoração de interiores numa cozinha, transformando a parede que divide a cozinha da marquize, com colocação de madeiras, tornando a cozinha mais acolhedora num casamento perfeito entre o calor que transmite a madeira e o frio do azulejo. Os resultados são surprendentes e estou a gostar imenso!!!

Já adquiri vários produtos, nomeadamente, um armário (closet) por medida, portas interiores, sanitários, etc. Nunca correu bem. Atrasos consecutivos e prazos constantemente adiados. Portas trocadas, madeiras do armário partidas, porta em espelho partida, sanitários escolhidos que afinal (comunicação muito mais tarde) não tinham para entrega, e tudo ainda não resolvido apesar das várias reclamações.

Um hiper de bricolage.Com um grande leque de produtos, desde a bricolage até mesmo a materiais de construção para grandes obras.Pena alguns dos funcionários não estarem á altura, do conceito da loja. Se quer aconselhamento na compra. É melhor escolher outra loja da cadeia...

O atendimento é muito demorado.Só há um profissional por secção e por vezes ficam muitas pessoas em espera. As outras secções mesmo qie estejam vazias não podem ajudar no atendimento.Tambem tem poucas caixas de pagamento gerando longas filas

Tem muita coisa de utilidade. É bons preços. Mas falta alguns itens ou por não serem tão procurados ou por não está mais em estoque

Desorganização total. Encomenda feita há 3 dias e quando vou levantar ninguém sabe do raio da peça nem estão muito preocupados em resolver o problema. É o costume. Bando de incompetentes.

Já foi melhor agora está um pouco abalado por causa do vizinho bricomarche

Local com um bom leque de opções, não só para remodelar a casa, como também para decorar. Recomendo a visita ao show room sito em Telheiras. Vale a pena!

Andreia a funcionária gerente com quem falei no localNo dia 5 de julho de 2020 pelas 18:35 dirigi-me à vossa loja Merlin da Amadora e foi-me Recusado aceitar fazer a devolução por serem quase 19:00 insistir mas não quiseram fazer a devoluçãotambém criaram dificuldade a encontrar fatura de compra por serem muitas faturaseu disse-lhes que podiam fazer a devolução pelo meu cartão de cliente Merlin mas só fizeram em três ou quatro produtos e não quiseram continuar por ser perto de 7 horasEu sou um comerciante com estabelecimentos de porta aberta há mais de 40 anos e todo o meu cliente que entra até à hora do fecho é atendido Desde que entre dentro da Hora o que não se verificou porque as funcionárias estavam ao serviço todas manifestaram pressa em ir embora e não quiseram fazer o trabalhofiquei muito indignado e manifestei essa indignação mas nada valeuGostaria de continuar vosso cliente mas com empregados assim vou rever a minha condição de continuar como cliente Merlin

Preferencial para quem procura de tudo para construção, sem saber muito bem o que pretende! Um pouco mais caro que a concorrência.

É local habitual onde abasteço, mas por vezes perde se muito tempo porque só existem 2 caixas para pagamento.

Fazer uma encomenda no site , para levantar no click and collect evitando assim entrar em na loja e uma aventura . Marquei para levantar a encomenda as 9h , duas horas volvidas continuo a espera da encomenda , dava tempo de ir a loja... no porto , provavelmente.

Pessoal prestável bastante ajuda nas dúvidas em questão e em relação a produtos para a construção. Preço razoável. Bastante variedade.

Uma loja com tudo o que é necessário para o lar.Pessoal simpático e prestávelPena que grande parte de ajulejos tenhamos que esperar duas semanasMas recomendo pois os preços estão Ana média

Não adiantaNÃO ADIANTA 7 MESES DEPOIS A SITUAÇÃO MANTEM-SE.MAIS DE 1 HORA PARA LEVANTAR 2.CX DE CERÂMICA.NÃO ESTAVA NO LOCAL....ANDOU PARA BAIXO E PARA CIMA...COMO PERDIDA.OUTRA SITUAÇÃO É NECESSÁRIO ADIVINHAR COMO SE LEVANTA O MATERIAL, NÃO EXISTE QUALQUER INFORMAÇÃO AO CLIENTE......Muita desorganização no local de entrega.Mais de 44min a espera de 2 cx de cerâmicaOs pedidos deveriam ser entregues por ordem de pedido e não aleatoriamente. Não se percebe muito bem como funciona.Algumas pessoas desistem e vão embora.É o nosso caso.E de lamentar.!

Gosto imenso dos produtos tipo papel de parede ou seja tudo que seja decoração e também pela arrumação do atendimento e simpatia dos colaboradores portanto e um local onde irei sempre e recomendo

Compro muito na Leroy Merlin Espanha e nunca tive problemas, esperei mais de duas semanas pela instalação de uma caldeira, primeiro não me explicaram o procedimento em nenhum momento (que primeiro têm que fazer! faça uma visita e depois está instalado) como eles nunca troquei uma caldeira e acho que é obrigação deles Depois de quase duas semanas e a visita de menos de 5 minutos me mandam uma mensagem às 11 da noite avisando que vão! para me enviar um e-mail com o preço, quando percebo que não deixei nenhum e-mail. No dia seguinte liguei e perguntei à moça qual o endereço de e-mail que eles tinham para me enviar as informações e ela me disse que não havia nenhum, para que eu pudesse. sente-se e espere que me enviem alguma coisa. Quando finalmente me enviam, dizem-me que tenho que ir à loja pagar a instalação e comprar os materiais necessários (que por sinal não os têm na loja). mesma loja e tenho que ir até ao outro lado de Lisboa para, espero, encontrar as duas coisas que preciso. Finalmente dizem que vão estar aqui para instalar a caldeira na quinta-feira e peço-me uma folga do trabalho para! estar aqui e esperar por eles, quando neste momento recebo uma mensagem dizendo que eles mudaram o horário para sexta-feira, dia 16, e não aguento mais. Falta de profissionalismo porque estou há quase três semanas sem água quente, com um bebê. em casa e isso me parece uma piada! Eles são muito pouco profissionais! A pior experiência que já tive com Leroy Merlin, espero nunca mais precisar usar seus serviços!

Empregados super simpáticos e acessíveis. Tem de tudo que se precise para obras e afins

Saí do leroy à 30 min e nunca mais lá volto até a pandemia estar controlada.Centenas de pessoas umas em cima das outras, tanto à entrada como nas filas de espera.Não existem distâncias de segurança em lado nenhum.É uma vergonha.Espero bem que os centros comerciais não abram tão depressa, senão vai ser um descalabro.Alguém devia supervisionar este tipo de espaços.

Lamentavelmente será uma loja onde não haverá muitas visitas da minha parte. encomenda se material que não há... desde o dia 30 Maio que estou a espera de umas janelas mosquiteiras...dirijo me a loja 15 dias depois e o vendedor diz me que ja não trabalham com aquele fornecedor... que tinha que esperar mais uns dias pois aquelas janelas que encomendei vinham do Algarve. já passaram mais 15 dias. ligo para a loja deixam me 30 minutos a espera e ninguém atende o telefone. que raio de serviço este. ninguém para obter uma resposta...

Top de mais, sempre com bom atendimento e pessoas disposta a ajudar

Empregados super simpáticos e sempre disponíveis para tirar dúvidas e auxiliar nos nossos projectos.

Demasiado tempo de espera para ser atendida não há paciência que aguente. São horas perdidas, sem consideração pelos clientes. Hoje foram 3h para resolver 1 problema e mais 1 hora para levantar artigos encomendados e pagos antecipadamente. Reduzem-se os funcionários e o cliente que espere.

Comprei base de duche. Paguei. A encomenda chegou e partiram-na. Espero há 2 meses por outra! Não fizeram imediatamente encomenda de outra! Nem disseram o que se tinha passado. Quando o pedreiro foi fazer a casa de banho descobrimos que não havia base! Desloco-me todos os dias 200 km para uma casa de segunda habitação!!!!Indescritível.

Foi para levantar uma encomenda já paga no dia anterior, que me garantiram que estava pronta a levar e estive mais de uma hora as espera da mesma (16 caixas de pavimento e 3 sacos de cimento) é inaceitável!!! Eu mesmo me disponibilizei para ir buscar mas mesmo assim tive de esperar .

Uma miséria, desde comprar produtos e ir levantar lá atrás e afinal não há stock, comprar online e receber conjuntos todos trocados, reclamar pelo número de apoio ao cliente 3 vezes é ficar à espera de contacto para resolver a situação, contacto que só acontece depois de já ter ido à loja devolver tudo, uma miséria de loja

Pena terem tantas cxs e só estarem 2 abertas, e mesmo as cxs rápidas estarem fechadas!

Inacreditável a FALTA DE PROFISSIONALISMO e INCOMPETÊNCIA da Leroy Merlin e dos seus funcionários. Adquiri quase a totalidade dos produtos para remodelação de uma casa de banho neste estabelecimento e foram poucos os que não tiveram de ser trocados por não corresponderem ao pedido que tinha sido feito. Os azulejos tinham cores diferentes uns dos outros (e ainda nos responsabilizaram a nós por não termos visto azulejo a azulejo na altura da entrega!), a cabine de duche teve de ser substituída 3 vezes por não ter as dimensões correctas, apesar de ter sido comprada com a base de duche também no Leroy Merlin. Os azulejos quando trocados também não correspondiam aos que tinham sido inicialmente comprados, a loiça de casa de banho vinha com defeito teve de ser também trocada.Tudo isto com intervalos de 2 e 3 meses entre cada troca que levaram as obras de uma pequena casa de banho durassem cerca de 6 meses!TOTALMENTE DESACONSELHADO nunca na vida tive uma experiência tão má em qualquer outra loja.Incompetência geral de marca e funcionários.

Muito bom. Arrumado, limpo e muito recheado de tudo, a secção de decoração muito actualizada e bem decorada. Adorei a forma da apresentação do papel de parede, encontrei o que pretendia e que já tinha procurado em várias lojas leroy e não havia. Muito bom, recomendo. 👍👏

Hoje de manhã sofri o mais Péssimo Atendimento por um dos vossos funcionários, nomeadamente o André no balcão de cliente dos abrasivos e lixas, além de nos atender com rudeza e arrogância, ainda nos enviou para um corredor errado, e quando voltámos ao balcão para que nos voltasse a orientar, ignorou-nos enquanto falávamos directamente com ele a 50cm, de seguida virou-nos as costas e afastou-se.Dou-vos 1 conselho: escolham melhor os vossos funcionários, quem paga as contas e os vencimentos são os vossos clientes, pior atendimento de sempre num Leroy Merlin, lamentável.

Site constantemente errado na disponibilidade de artigos e informações quanto aos mesmos também erradas pelo número de apoio ao cliente obrigando a várias deslocações em vão ...Ainda hoje de manhã indicava 785 unidades de parafina toyotomi clear e o funcionário informou não existir o produto para venda à mais de uma semana...Falta de respeito pelos clientes...